AVIS Brasil: Mais Uma Decepção
Alugar um veículo no Brasil é algo caro e delicado. A ausência de um seguro total e sem franquia, como o existente nos EUA, faz com que o ato de locação seja precedido de uma minuciosa vistoria do veículo de forma a ser tão minuciosa como a dos funcionários que vão receber seu veículo ao final da mesma. Assim você evita que aquele pico no parabrisa imperceptível venha a ser percebido pelo vistoriador ao final da locação e gere uma série de chateações.
Interessante notar é que são poucas as locadoras que possuem locais com iluminação adequada para que se faça essa vistoria, principalmente se a locação inicia-se no período noturno. Você chegando cansado, família nervosa depois de um vôo longo e ainda tendo que vistoriar um carro no escuro… Isso já me aconteceu mais de uma vez, infelizmente…
Minha primeira experiência com a Avis (já aluguei veículos no Brasil na Avis, Budget – do mesmo grupo da Avis, Movida, Localiza e Locaralpha) foi em Navegantes. Aluguei um popular com Ar (modelo que costumo alugar) e recebi um Celta. Nada contra o modelo do veículo, mas os mais de 55 mil km do mesmo não eram o que eu esperava. Como cheguei a noite, a vistoria foi feita sob as luzes fracas da frente do aeroporto. Fora um câmbio duro, o veículo não me deu mais problemas. Naquele momento me disseram que a frota seria renovada em breve e quem sabe o veículo com Ar também ganharia uma trava elétrica compatível com o preço extra que se paga pela locação de veículos com esse item de conforto. Tanto o ato de abertura do contrato como o fechamento do mesmo correram sem problemas e o pessoal da locadora foi muito gentil comigo.
Minha segunda experiência foi em Guarulhos, onde no passado tinha alugado um Celta com ar na Budget. Dessa vez, fiz a reserva de um veículo 1.3/1.6 com Ar, já que o carro seria ocupado por um número maior de ocupantes. Na hora de buscar o veículo ganhei um “upgrade” e me foi dado um Stilo 1.8 com Ar. Era para ficar feliz, se não fosse o fato do carro estar todo com sinais de uma péssima funilaria e pintura (pintaram inclusive parte do farol e da lanterna traseira do veículo…) em vários pontos, ter mais de 5o mil km, pneus da frente já tendo ultrapassado em sua borda externa o limite de uso e do Ar condicionado, fato que só descobri depois, funcionar aquém do necessário e previsto. Como não havia outro veículo, não tive opção. Minha sorte era que recebi o veículo de dia e todos seus diversos detalhes puderam ser vistos na hora da retirada. Imagine se fosse o contrário, já que quando entreguei o veículo, o mesmo foi vistoriado sob uma penumbra no estacionamento das locadoras…. Mais uma vez fui muito bem tratado pelos funcionários da Avis e o fechamento da minha fatura ocorreu sem problemas. Fui também informado que a frota seria renovada em breve.
Infelizmente devido minhas últimas experiências (veículos velhos) e a uma do meu amigo Tony que também recebeu um veículo muito rodado e mal conservado em uma locação em Brasília, a Avis passou a ser minha última opção dentre as grandes locadoras. Quem sabe se um dia, a prometida renovação de frota acontece, já que os preços que ela tem praticado são semelhantes aos praticados pela Movida, Locaralpha…
Pena que isso ocorra em uma locadora conhecida internacionalmente! A Matriz não deve estar se preocupando com seu nome mundo afora.
Related posts:
- US Airways: Mais Uma Cia Americana Pode Voar Para o Brasil
- Do Brasil a Miami usando 20 mil milhas mais 640 reais
- Alitalia: Promessas Que Viram Decepção
- TWITTER: Mais Uma Ferramenta a Seu Favor
- Será Que Vem Mais Uma Crise?
Category: Aeroportos, Dicas de Viagem, Planejar e Comprar
Subscribe
If you enjoyed this article, subscribe to receive more just like it.
É realmente impressionante a diferença da AVIS Brasil com a sua matriz. Nos EUA eu só alugo com eles e os carros são novos e atendimento muito bom. Já no Brasil minhas experiências foram sempre decepcionantes e os carros muito velhos. Na última vez ainda tiverem a cara de pau de me informar 1 semana antes que a cadeira de criança que havia reservado com 5 meses de antecedência não estaria mais disponível, sendo que eles haviam comfirmado a disponibilidade. O problema era que a reserva era para o ano novo, quando tudo fica lotado e eu fiquei sem opção. AVIS Brasil nunca mais! Aqui só alugo LOCALIZA, que tem carros sempre novos e serviço impecável!
Responder
Eu escrevo este relato com muito prazer. Aluguei um VOLVO S80 em Toronto fomos até Nova Iorque, quando o carro foi roubado. Tive vários disabores, porém ao chegar ao Brasil fiz uma ligação a HERTZ e me dirigi a secretaria do presidente da HERTZ BRASIL. EM MENOS DE 24 HORAS, já recebia um e mail. Em 48 horas O PROPRIO PRESIDENTE DA HERTZ BRASIL ME LIGOU. ATENDIMENTO DE GENTE SÉRIA. EMPRESA CORRETA E ATENCIOSA.
HERTZ EU APROVO, RECOMENDO, PODE SER ATÉ UM POUCO MAIS CARA, mas na hora do sinistro lhe tratam com absoluto respeito.
HOJE EM DIA CONDICIONO LOCAÇÃO SER COM A HERTZ.
Responder
Aluguei na Budget, chegou na hora e cobraram uma franquia de 3.000 sem seguro o q nao foi avisado no momento da reserva. Acabei sendo obrigada a contratar seguro o q dobrou o valor da diaria.A vistoria eh realmente minuciosa na hora de entregar, o menor risco eh avaliado.Carros bons e novos.
A outra foi na Localiza, que informou o horrio errado de funcionamento no domingo em Maceio, sendo q fui obrigada a ficar mais um dia devido a agencia ja ter fechado no domingo.
Responder
Ja fui detido em Porto Seguro porque o carro da Unidas estava com o documento vencido!!! Tive sorte com a AVIS, sempre gostei.
Responder
Aluguei duas vezes com a AVIS. Na primeira, o carro velho teve uma pane elétrica na madrugada e esperamos 2 horas pelo reboque. Na segunda, o carro também velho parecia que estava prestes a ter uma pane.
Não recomendo AVIS
Responder
Sempre procuro o carro mais barato disponível com ar condicionado, seja onde for. Este perfil de carro econômico atende a todas as minhas exigências. No Brasil, além dos sites das próprias locadoras, pesquiso também em http://www.rentcars.com.br/ , que é um site intermediador (e aí você pode cair em qualquer locadora). Na Europa, pesquiso também em http://www.autoeurope.com/ , outro site intermediador. Algumas vezes eles apresentaram a melhor tarifa. Recuso sempre TODOS os seguros, por mais insistente que seja o atendente (e, acreditem, alguns deles são, principalmente no exterior), porque o meu cartão de crédito cobre alguma coisa (mas não cobre terceiros e eu sei disso).
Experiências nacionais:
- Budget no aeroporto em Porto Alegre: atendimento inicial (informação de dados, cartão de crédito, retirada do carro, vistoria inicial etc.) muito lento. Uns quarenta minutos. Ganhei um upgrade de Corsa/Palio/Celta por um Prisma 1.6. Depois de ir aos cânions, o carro voltou imundo, tanto que eles se recusaram a fazer a vistoria imediatamente, com o que eu concordei (o carro estava podre). Mas não cobraram lavagem nem cobraram nada posteriormente.
- Avis no aeroporto de Foz do Iguaçu: atendimento inicial excelente. Rápido e prestativo. O atendente disse que sim era possível ir com o carro alugado para Puerto Iguazu, na Argentina (legalmente) e ensinou onde parar o carro no Brasil se fosse para Ciudad del Leste, no Paraguai, explicando todos os detalhes de tudo.
Experiências internacionais:
- Avis na Califórnia: preço excelente (além disso, não foi cobrado nada a mais para o carro, retirado em São Francisco, ser entregue um mês depois em San Diego), atendimento inicial rápido, atendente insistente sobre a questão do seguro, retirada rápida do carro (depois do atendimento inicial sobre os dados), carro novo, GPS atualizado, devolução rápida do carro.
- Alamo no aeroporto de Las Vegas: preço bom, atendimento inicial lento, atendente muito insistente sobre a questão do seguro, retirada rápida do carro (depois do atendimento inicial sobre os dados), carro novo, GPS atualizado, devolução rápida do carro.
- Sixt em Moscou: preço bom, atendimento inicial lento (por causa das barreiras do idioma, o que é compreensível), nenhuma insistência a respeito do seguro, retirada rápida do carro (depois do atendimento inicial sobre os dados), carro novo, GPS atualizado (e fácil de usar, mesmo em russo), devolução rápida do carro.
- Budget em Puerto Natales, Chile: a pior experiência de todas. preço caríssimo, atendimento inicial rápido (por conta de uma vistoria rápida, que eu achei fosse desburocratização, mas depois percebi ser um possível golpe), nenhuma insistência a respeito do seguro, retirada rápida do carro (depois do atendimento inicial sobre os dados), carro velho, devolução lentíssima do carro no aeroporto de Punta Arenas (o atendente nem estava, foi preciso ligar para ele e esperar uns quarenta minutos que ele chegasse). Na vistoria do aeroporto, tudo ok, mas sem nenhum papel, só um sorriso. Um mês depois, veio a cobrança de US$ 200 pelo sumiço de uma antena de rádio que eu acho que já não estava no carro quando o retirei. Mas como provar se eu assinei o documento inicial com uma vistoria muito da mal-feita? Fiz uma reclamação formal na Budget mas tive de pagar.
- Alamo no aeroporto de Santiago: preço razoável, atendimento inicial lento (aparente lentidão da atendente, que estava sozinha fazendo mil coisas ao mesmo tempo), nenhuma insistência a respeito do seguro, retirada rápida do carro (depois do atendimento inicial sobre os dados), carro nem novo nem velho, devolução lenta do carro (fiz questão de aguardar a vistoria e de esperar um documento dizendo que tudo estava certo).
- Avis no aeroporto de Mendoza: preço razoável, atendimento inicial rápido, nenhuma insistência a respeito do seguro, retirada rápida do carro (depois do atendimento inicial sobre os dados), carro novo, devolução rápida do carro (fiz questão de aguardar a vistoria e mas aparentemente não há um documento escrito dizendo que tudo estava certo, apenas o OK do atendente).
Resumindo: evito alugar carro no Brasil. Acho os preços irreais e abusivos. Aliás, acho os preços e a burocracia no aluguel de carros no Brasil, um país de transporte rodoviário, um absurdo. Na minha opinião, o preço de aluguel de carros no Brasil, associado ao elevado preço das passagens aéreas, ao caríssimo preço dos hotéis/pousadas e à inexistência de transportes públicos confortáveis e acessíveis dos aeroportos para lugares centrais nas cidades estimulam o brasileiro a corretamente optar pelo turismo no exterior. No exterior, com exceção da Budget no Chile, todas as minhas experiências com aluguéis de carro foram positivas, com um ou outra observação que não comprometem a impressão final.
Responder
A Aves realmente está deixando muito a desejar, na verdade as vezes parece que quanto maior a empresa maior é o tamanho da falha, maior é o descaso, a Hertz está se superando na incompetência, trataram meu cliente com arrogancia (tipicamente americana) em Orlando, usaram o voucher do pax numa remarcação sem pegar assinatura de autorização, e ainda se negaram a reembolsa-lo, mesmo o cliente tendo pago 2 vezes.
Vai entender, prefiro locar o carro com empresas locais doidas para crescerem e se tornarem incompetentes.
Responder
Curioso, sempre aluguei na Avis em viagens para a Europa, e sempre recebi atendimento e carros excelentes (o carro básico lá é um carro de alto padrão para o Brasil!!).
Responder
Eu já tive quatro experiências, digamos, PÉSSIMAS com locadoras de veículos: três com a Avis e uma com a Localiza.
Com a Avis, tive problemas em Maceió (horário de devolução do veículo), Natal (idem), Punta Cana (aluguei por um único dia, fizeram um bloqueio de 300 dólares, cobraram os 100 dólares do aluguel e levaram mais de 20 dias para desbloquear – gastei outros 100 dólares em telefonemas na tentativa inútil de que agilizassem o desbloqueio).
Em Punta Cana, achei melhor alugar com a Avis porque era a única agência “grande” que eu consegui localizar, era outro país… Tive a inocente esperança de que seria melhor do que o serviço prestado no Brasil. E também já com seus 60 e poucos mil quilômetros no hodômetro. Sinceramente, Avis nunca mais!
Responder
Utilizei a AVIS esse último fim de semana em Florianópolis e não tive problema nenhum, apesar de ter que ser muito minucioso com a vistoria, igual o funcionário estava sendo.
O carro era um Palio Economy novo (< 7000km).. rodei 300km com 25 litros de alcool! Estou indo pros EUA e pretendo alugar com eles novamente, por causa do convênio com o cartão Platinum da TAM.
Em compensação, aluguei carros na Europa, depois de chegar nas cidades, e nem fizeram vistoria depois, só uma passada rapida pra ver se não tinha batidas mesmo. Esses arranhoes eles nem ligam pelo jeito.
Responder
Olá a todos, boa noite, aqui vai uma dica: TTCAR.com
Alugue (Location,)mas o bom mesmo é fazer um Leasing (Transit Car) de carro (carros “0″km) na Europa, no site: http://www.ttcar.com. Posso garantir, são honestíssimos, até devolvem o pagamento em caso de desistência, sem nenhuma dor de cabeça. E aceitam e-mail em Francês, Inglês, Espanhol e até em Português (nesse caso tem que se pedir com muita educação para usar o Portugês). Geralmente os mais baratos são os Renaults. kilometragem ilimitada, assistências 7d/24h, segurança multirisco sem franquia, leva e trás.
Um abraço a todos.
Responder
Sou agente de turismo e posso garantir a vocês, que a AVIS hoje é a pior opção que se tem no mercado brasileiro, não honra seus contratos e a frota é bem velha.
Fuja dessa locadora se não quiser problemas.
È apenas um conselho de um profissional que está no mercado há 18 anos.
Att,
Fernando
Responder
Marcelo respondeu:
Janeiro 30th, 2011 as 17:24
Fernando.
Em locações pelos Estados Unidos, sempre tive bons resultados com a Avis, não me recordo de um único problema em mais de 100 locações ao longo de vários anos.
Entretanto, aluguei em 3 ocasiões consecutivas com a avis no brasil, 3 problemas e parei por aí.
O que acontece?
E a mesma empresa, ou brasil e alguma franquia da marca, pq realmente, sao duas empresas completamente diferente.
Responder
Gabriel Dias respondeu:
Janeiro 30th, 2011 as 17:29
Deve ser. A Hertz de Cancún é franquia. Senti que o atendimento e os carros eram bem inferiores aos americanos.
Responder
Marcelo respondeu:
Janeiro 30th, 2011 as 17:54
Gabriel.
A Hertz nos EUA tb não e nenhuma maravilha, mas quando alugo com eles e criam problema, resolvo no grito, e as coisas acontecem (vale mais a pena te darem um uP grade do mustang que não estava disponível no horário da locação para um corvette, do que ir a corte).
No brasil, já tive problemas com eles tb, mas na republica das bananas, nem no grito.
Pessoalmente, no Brasil, fico com a boa e velha Localiza, disparadamente, melhor relação custo x beneficio.
Gabriel Dias respondeu:
Janeiro 30th, 2011 as 17:58
Marcelo,
Eu só tive experiências boas com a Hertz. E quando houveram problemas, sempre foram resolvidos como eu gostaria. Recentemente tive problemas com o não upgrade do meu status, que foi resolvido em alguns e-mails.
Já me cobraram um valor absurdo por um nível de combustível abaixo do tanque cheio. Paguei (não discuto com funcionários que mal conseguem falar inglês) e depois enviei. Recebi U$15 de volta no meu cartão de crédito.
Sempre uso a central americana, nunca a brasileira.
No Brasil não tenho experiência.
Marcelo respondeu:
Janeiro 30th, 2011 as 18:07
Gabriel,
Teve melhor sorte do que eu.
Mas como disse, nunca fiquei no prejuízo com eles.
E para elucidar:
No grito, significa na pressão, cobrando Solucao para o problema, não foi na porrada, ok.
De toda a forma, opiniões ficam basicamente Pela satisfacao de cada um de nos.
Na minha opinião, avis nos EUA, e localiza no Brasil.
Gabriel Dias respondeu:
Janeiro 30th, 2011 as 18:12
Marcelo,
A central às vezes demora a responder, então eu busquei em sites americanos os e-mails para onde você deve enviar CC em caso de problemas. Sempre que tenho problema, envio o e-mail para a central e com CC para quem manda. Assim estou tendo sucesso.
Se alguém estiver com problemas com a Hertz pode ler minhas dicas aqui: http://www.falandodeviagem.com.br/viewtopic.php?f=5&t=219
Além disto, Marcelo, gosto muito do Hertz #1 Club Gold. Em 5 minutos pego o carro e vou embora, sem burocracias e falando apenas duas palavras.
Marcelo respondeu:
Janeiro 30th, 2011 as 18:31
Gabriel.
Hertz #1 Club Gold certamente faz a diferença, mas não sou usuário constante deles.
Aí começam as diferenças em nossas impressões, porque você tem um atendimento diferenciado com eles, no padrao que eu tenho com a Avis.
E aí, não adianta; empresas americanas sabem realmente diferenciar clientes fieis.
Gabriel Dias respondeu:
Janeiro 30th, 2011 as 18:34
Concordo, Marcelo. Quer virar membro Hertz #1 Club Gold por um ano sem pagar a taxa de U$60?
Marcelo respondeu:
Janeiro 30th, 2011 as 20:58
Opa.
Me passa o caminho das pedras.
Marcelo respondeu:
Fevereiro 5th, 2011 as 15:59
E aí, Gabriel.
Cara, nao aproveitei ainda, pq já tinha feito a reserva.
Peguei um carro grande, e só fiquei em Miami por 12 hs.
Tenho um esportivo lá, mas quando estamos em 3 pessoas ou com bagagem recorro a locações, então, nao vai faltar oportunidade pra testar nas próximas semanas.
Abraço
Gabriel Dias respondeu:
Janeiro 30th, 2011 as 21:05
Olha aí, Marcelo: http://www.falandodeviagem.com.br/viewtopic.php?f=5&t=197
Responder
Gabriel Dias respondeu:
Fevereiro 5th, 2011 as 15:10
E aí Marcelo, aproveitou a minha dica?
Gabriel Dias respondeu:
Fevereiro 5th, 2011 as 16:09
Mas não tem problema já ter a reserva, isso não muda em nada. A vantagem é não precisar entrar na fila e já pegar direto o carro. Mudando seu nível dentro do programa é o que importa. Basta a reserva estar associada a sua conta.
Abraços!
Marcelo respondeu:
Fevereiro 5th, 2011 as 16:33
Gabriel,
Eu já tinha reservado na Avis, com o voucher pago. Nao valia a pena mudar em cima da hora, mas fica a boa opção para a proxima.
Volto lá dia 14 e provavelmente vou pegar um carro maior novamente, aí, alugo na Hertz e te falo comO foi.
Uma pergunta.
Para acessar o link que vc enviou, e necessário estar cadastrado no seu site?
Abraço.
Gabriel Dias respondeu:
Fevereiro 5th, 2011 as 16:41
Ah sim, eu achei que já fosse na Hertz. Aí não haveria problema.
Sim, é necessário um rápido e básico cadastro. Abraços!
Fiz uma reserva no site http://www.alugueumcarro.net hoje, sábado 22h30, para pegar o carro amanhã, crente que a locadora AlugueBrasil abriria no domingo. Minha surpresa, agradável até, foi que os caras desse site me ligaram em pleno sábado a noite para avisar que a locadora nao abriria amanha, ofereceram outra que abre, a Thrifty e tudo certo. Eles são site de comparação de preços só de carros de aluguel. achei bonzinhos, até, mas no ato da reserva poderiam informar quando a loja funciona e quando deixa de funcionar!
Responder
Rodrigo Purisch respondeu:
Janeiro 30th, 2011 as 15:45
Pode até ser um site bom, mas não gosto de sites
Responder
Rodrigo Purisch respondeu:
Janeiro 30th, 2011 as 15:47
Pode até ser um site bom, mas não gosto de sites que não informam onde estão baseados (endereço físico), de que grupo fazem parte e por ai vai.
Responder
Pessoal,
É a primeira vez que vou alugar um carro na vida (e olha que viajo muito). E será no exterior (califórnia). Já li os comentários e estou escolhendo a locadora. Eu tenho uma dúvida e sei que vcs vão me responder facinho: eu havia simulado na Dollar uma cotação para 1 semana e tinha dado um valor. Quando alterei o local de devolução para outra cidade o valor dobrou (meda!!!). É isso mesmo? Todas cobram uma taxa extra para, ex., pegar o carro em SF e devolver em LA? Valeu pessoal. Abs.
Responder
Gabriel Dias respondeu:
Janeiro 30th, 2011 as 19:56
Isso é normal, Francisca. As empresas cobram uma taxa extra ao devolver o carro em outra cidade. Mas não é padrão. Se forem cidades próximas normalmente a taxa não é cobrada. Sugiro que faça simulações em outras e compare.
Responder
Beto respondeu:
Janeiro 30th, 2011 as 21:28
Boa noite francisca, e alls
Precisando de carro nos EUA cote no Ronaldo, um brasileiro sediado em Orlando, viajo muito aos euas e sempre alugo carro com ele, precos imbativeis e Telefone do Brasil, pode alugar seem medo, conheco inumeros pessoas q locaram com ele e sempre indico ele, torque e serio!! Ele reserva para todo os EUAS!!!
http://www.orlandoticketsonline.net/index2.html?index.php&1
Absss
Beto
Responder
Francisca ele tem um accordo c a Alamo e na minha ultimo Locação em dez/10 15 dias de Locação ficou u$ 200mais barato com ele.
Bia sorte!!
Responder
Rodrigo Purisch respondeu:
Janeiro 31st, 2011 as 8:43
Tente o código de tarifa Lan na Alamo. Consigo bons descontos com ele.
A Alamo é uma caixinha de surpresas. Enquanto na Hertz em Miami recebo meu contrato com a placa do carro ja anotada, na Alamo te mandam escolher um de uma fila de carros. Você escolhe a cor e o modelo dentro da classe que pagou. Não é incomum pegar um carro de classe superior. Já aluguei compacto e levei carro médio (que para nós é grande). já levei Full Van e Mini Van.
Prefiro a Hertz, mas quando faço reserva mais próximo do dia da locação, a Alamo vira minha principal opção.
Apesar dos carros não serem tão bem mantidos como na Hertz até gosto da surpresa de que carro vou levar ao chegar na Alamo.
Responder
Francisca Duarte respondeu:
Janeiro 31st, 2011 as 11:08
Obrigada a todos!
Rodrigo, a diferença de tarifa na Alamo é enorme: na Avis 5 dias saiu por volta de 400 dólares e na Alamo ficou Estimated Total $1,436.44. Nas mesmas condições: pegar em SF e devolver em LA. Mas eu continuo nas pesquisas. Valeu! Abs.
Responder
Paulo respondeu:
Janeiro 31st, 2011 as 17:58
Eu usei duas vezes o site holidaycars.com
Os preços não costumam ser muito diferentes das locadoras, mas já vem com todos os seguros incluídos.
Da última vez que estive nos EUA, aluguei direto na Alamo. Retirei o carro em Miami e devolvi e New York 10 dias depois. Tudo saiu por $659.00 (aluguel/seguro contra terceiros/serviço de pedágio – para o seguro do carro, usei o seguro da Visa). Ainda consegui um upgrade (estavam com pouquíssimos carros disponíveis) e, ao invés de uma SUV standard (tipo Chevrolet Equinox) consegui uma SUV Premium (Ford Edge com 2500 km rodados).
Para devolver o carro em local diferente da retirada, a política de cada locadora é diferente: não paguei a taxa (one-way fee) na Alamo para retirar em Miami e devolver em NY, mas se fosse o contrário pagaria. Em NY, me falaram que para devolver em Miami não pagaria essa taxa se alugasse pela National.
Patricia respondeu:
Fevereiro 15th, 2011 as 21:00
Legal! Eu estava esperando que o preço base diminuísse, não tinha reparado no seguro incluso.
Obrigada!!
Patricia respondeu:
Fevereiro 15th, 2011 as 17:29
O código Lan deve ser colocado no campo Rate/Product Code? Não funcionou pra mim…
Responder
Rodrigo Purisch respondeu:
Fevereiro 15th, 2011 as 19:57
Sim na Alamo.
Veja no resumo se não está incluído CDW Full, Milhas ilimitadas e i motorista adicional. Só precisa contratar o LIS (seguro contra terceiros). O desconto é o seguro incluido.
Já aluguei carro em toda a Europa. Este ano (2011) novamente alugarei na Alemanha e na Suiça. Sempre faço pela Hertz.O preço não é dos melhores, mas o atendimento – digamos assim – é profissional, tanto na língua local, em inglês e, às vezes, até mesmo em português (quando, não, como em Barcelona, você encontra uma brasileira atendendo). Tive problemas com carro na Itália e na França. Na Itália, deixei os faróis acesos e a bateria arriou: em cerca de 1 ou 2 horas o atendente compareceu e resolveu. Na França, em um momento de burrice, coloquei diesel e não gasolina – ou ao contrário, não me lembro (na pressa, cuidado com isso). A Hertz queria que fossemos de táxi a uma outra cidade a cerca de 100km, tudo porque a filial, a poucos metros, do hotel não teria carro “grande”. Um pouco de briga e a coisa de resolveu com um carro “pequeno” mesmo. Prefiram diesel: a autonomia é maior, mais barato, anda bem e o “ruído” não é lá essas coisas. Nunca tive problemas com vistoria pela Hertz. Procure se informar qual o endereço exato do retorno: em Paris, em um dia de trânsito caótico, tive que rodar como um maluco até encontrar uma portinha com uma placa minúscula – cheguei a alguns minutos do fechamento e ainda assim fui muito bem atendido. Sempre alugo com o seguro total: nas férias, com a família, não quero preocupações. Tenho a propalada “carteira internacional”, tanto quanto minha esposa: mas nunca usei, já que nunca fui parado por policial. A Hertz pede somente o passaporte e carteira de motorista brasileira. Tente localizar o posto mais próximo do local de entrega e encha o tanque: ou vai pagar gasolina a preço exorbitante. Aliás, alugue com o GPS “neverlost” ou leve o seu. Reservo sempre ainda no Brasil, pelo site. Um outro cuidado é com as “traquitanas” dos vários e diferentes veículos: aquele que “morre” no sinal, o outro que tem um sistema específico de abrir o tanque de combustível e por aí vai: ninguém lhe dirá sobre isso.
Responder
Eu costumo alugar com a Avis quando chego em Guarulhos, mas nestes ultimos anos os carros não são renovados e estão com a frota velha com mais de 5 anos, conclusão em estado perigoso. Aluguei no final do ano passdo um Prisma que estava com a direção meio frouxa na estrada, na cidade ok, mas risco de acidente nas curvas. Avisei quando entreguei o carro.
Este mês novamente decidi ir com a Avis e não queria o Prisma, mas era o único disponível, peguei o carro e senti que estava batendo pino, depois percebi que o farol baixo estava queimado, trocaram o veículo e me deram um Astra, também mais de 5 anos, e o carro pipocava e achava que era por causa do combustivel, e continuei , até reclamei e disseram que poderia trocar o veículo, sem tempo para esas burocracias fiquei com o veículo, acreditava ser simples o problema, que nada, no retorno ao aeroporto, o carro me quebra em plena marginal Tiete, simplesmente estorou o motor. Perdi meu voo, avisei a eles se poderiam fazer algo, mas disseram que tinha que ficar no local até liberar o guincho. Um descaso total, perdi meu voo, me deram 2 diarias a menos, o que não custeou todo meu trabalho e tarifa a mais para remarcar meu voo, além do stress de esperar por 3 horas e correr o risco de ser assaltado. Fiz a reclamação hoje no atendimento deles, vamos aguardar.
Depois desta alugarei com a Hertz , mesmo sendo um pouco mais cara, mas de confiança.
Responder
Gabriel Dias respondeu:
Março 31st, 2011 as 19:54
Eu sempre indico a Hertz. Não é a mais barata, mas troca os carros com bastante frequência, tem um excelente programa de fidelidade e respeita os clientes.
Eu sempre digo que não vale a pena escolher o serviço pelo preço.
Responder
No Brasil sempre procuro a Yes rent a car.Trata-se de uma rede nacional.
Prezam pela qualidade no atendimento acima de tudo.Frota nova e preços muito competitivos.Além de vc. saber o que está pagando….
Em Itajaí/Balneário Camboriú/Navegantes o atendimento é algo sem igual.
Recomendo.
Responder
[...] De las empresas grandes, solo tengo referencias de primera mano de dos de ellas. Con la Avis tuve una pésima experiencia en Brasilia, donde me entregaron un vehículo con 70.000 kilómetros y en muy mal estado de conservación. Por lo que me contaron los que me atendieron en la oficina de la capital brasileña, algunas unidades de Avis tardan muchísimo en renovar su flota. Por testimonios leídos en otras páginas webs, está experiencia negativa con la Avis Brasil está lejos de ser excepcional. Al que le interese, puede ver relatos de muchos consumidores indignados en AVIS Brasil: Mais Uma Decepção. [...]