AVIS Brasil: Mais Uma Decepção
Alugar um veículo no Brasil é algo caro e delicado. A ausência de um seguro total e sem franquia, como o existente nos EUA, faz com que o ato de locação seja precedido de uma minuciosa vistoria do veículo de forma a ser tão minuciosa como a dos funcionários que vão receber seu veículo ao final da mesma. Assim você evita que aquele pico no parabrisa imperceptível venha a ser percebido pelo vistoriador ao final da locação e gere uma série de chateações.
Interessante notar é que são poucas as locadoras que possuem locais com iluminação adequada para que se faça essa vistoria, principalmente se a locação inicia-se no período noturno. Você chegando cansado, família nervosa depois de um vôo longo e ainda tendo que vistoriar um carro no escuro… Isso já me aconteceu mais de uma vez, infelizmente…
Minha primeira experiência com a Avis (já aluguei veículos no Brasil na Avis, Budget – do mesmo grupo da Avis, Movida, Localiza e Locaralpha) foi em Navegantes. Aluguei um popular com Ar (modelo que costumo alugar) e recebi um Celta. Nada contra o modelo do veículo, mas os mais de 55 mil km do mesmo não eram o que eu esperava. Como cheguei a noite, a vistoria foi feita sob as luzes fracas da frente do aeroporto. Fora um câmbio duro, o veículo não me deu mais problemas. Naquele momento me disseram que a frota seria renovada em breve e quem sabe o veículo com Ar também ganharia uma trava elétrica compatível com o preço extra que se paga pela locação de veículos com esse item de conforto. Tanto o ato de abertura do contrato como o fechamento do mesmo correram sem problemas e o pessoal da locadora foi muito gentil comigo.
Minha segunda experiência foi em Guarulhos, onde no passado tinha alugado um Celta com ar na Budget. Dessa vez, fiz a reserva de um veículo 1.3/1.6 com Ar, já que o carro seria ocupado por um número maior de ocupantes. Na hora de buscar o veículo ganhei um “upgrade” e me foi dado um Stilo 1.8 com Ar. Era para ficar feliz, se não fosse o fato do carro estar todo com sinais de uma péssima funilaria e pintura (pintaram inclusive parte do farol e da lanterna traseira do veículo…) em vários pontos, ter mais de 5o mil km, pneus da frente já tendo ultrapassado em sua borda externa o limite de uso e do Ar condicionado, fato que só descobri depois, funcionar aquém do necessário e previsto. Como não havia outro veículo, não tive opção. Minha sorte era que recebi o veículo de dia e todos seus diversos detalhes puderam ser vistos na hora da retirada. Imagine se fosse o contrário, já que quando entreguei o veículo, o mesmo foi vistoriado sob uma penumbra no estacionamento das locadoras…. Mais uma vez fui muito bem tratado pelos funcionários da Avis e o fechamento da minha fatura ocorreu sem problemas. Fui também informado que a frota seria renovada em breve.
Infelizmente devido minhas últimas experiências (veículos velhos) e a uma do meu amigo Tony que também recebeu um veículo muito rodado e mal conservado em uma locação em Brasília, a Avis passou a ser minha última opção dentre as grandes locadoras. Quem sabe se um dia, a prometida renovação de frota acontece, já que os preços que ela tem praticado são semelhantes aos praticados pela Movida, Locaralpha…
Pena que isso ocorra em uma locadora conhecida internacionalmente! A Matriz não deve estar se preocupando com seu nome mundo afora.
Related posts:
- US Airways: Mais Uma Cia Americana Pode Voar Para o Brasil
- Do Brasil a Miami usando 20 mil milhas mais 640 reais
- Alitalia: Promessas Que Viram Decepção
- TWITTER: Mais Uma Ferramenta a Seu Favor
- Será Que Vem Mais Uma Crise?
Category: Aeroportos, Dicas de Viagem, Planejar e Comprar
Subscribe
If you enjoyed this article, subscribe to receive more just like it.
Comments (72)
Trackback URL | Comments RSS Feed
Sites That Link to this Post
- alquiler de coches / autos en Brasil - de viaje a Brasil : de viaje a Brasil | 15 de Abril de 2011
É bom saber. Nunca tive problemas com a Avis, mas faz muito tempo que não alugo com eles. A ultima vez que aluguei foi nos EUA, com a Enterprise, e o carro estava novissimo, apenas o atendimento no balcão não foi dos melhores.
No Brasil foi com a Localiza. Eu sempre pergunto antes de alugar o ano do carro, e a km aproximada.
Acharia interessante que cada um de voces colocasse suas experiencias, aqui e fora.
Responder
Tive 2 experiências de alugar com a Unidas, que não foi mencionada no post. Posso dizer que em comparação à estas pelo que foi descrito, até que não foi tão mal assim. Loquei 2 vezes em Porto Alegre, fiz as reservas pela internet (A Gol tem parceria com a Unidas, que dá 50% de desconto na diária – no final o desconto não chega a tudo isso, mas compensa, pois além de pagar um pouco menos também ganha-se milhas no Smiles). Da primeira vez, como tinha opção de escolha, peguei o 1.0 e levei o upgrade do ar por ter voado gol. Na segunda (carnaval), meu carro já estava definido e fiquei sem o ar condicionado. A boa noticia foi que das 2 vezes usei o modelo Gol (super econômico) com menos de 3mil km com pelo menos travas elétricas. Acho que a Unidas peca apenas pelo atendimento. No aeroporto Salgado Filho, pelo menos, posso dizer que as atendentes passam uma informação na entrega e outra na devolução. Me disseram que tinha uma hora grátis e que só depois passariam a cobrar a extra. Na volta tive que pagar a ‘tal’hora que ‘era’de graça. Quanto à vistoria, rápida e simples. Num balanço rápido digo que compensou.
Responder
Rodrigo, sem querer jamais defender a Avis, creio que essas renovações sejam frequentes, pelo menos em São Paulo. Acontece que aqui há algumas lojas da própria Avis que vendem carros usados.
Responder
Avis Brasilia (aeroporto), novembro 2009. Carro detonado com 72.000 km. Atendente informa que há muito tempo que a frota de Brasília não é renovada, apesar de constantes solicitações. Pelo lido aqui, a Avis não mantém um padrão constante no país, o que é muito negativo para a imagem da marca.
Responder
Eu tb não tive uma boa experiência na Avis aqui no Brasil. Ao tentar alugar um carro, não me autorizaram devido a uma restrição financeira. Achei um absurdo, mesmo tendo um cartão de crédito com limite para as autorizações necessárias. Fiquei irritado pois tinha ido de onibus até o aeroporto e tinha um compromisso na manhã seguinte. Agora, totalmente diferente foi minha experiência com a Hertz. Super atenciosos, aqui e no Canadá. Recomendo! Ao locar, consulte além da web o telefone e mencione que tem programa de milhagem. Na última locação na semana passada, peguei um Gol GV com 45 mil km mas estava ótimo e consegui uma excelente tarifa dizendo que era membro do Fidelidade TAM, mesmo não precisando fornecer o número. Rodrigo, fica a sugestão de fazer um car report com outras locadoras.
Responder
Faz tempo que não alugo um carro no Brasil, pq o preço é revoltante.
Na última viagem que fiz aos Estados Unidos, consegui alugar um Dodge Journey (muito confortável e com 3 mil Km), com câmbio automático (padrão de lá, por sinal) por R$ 550,00 por uma semana, com todos os seguros incluídos. Fiz a reserva pelo site http://www.holidaycars.com.br e acabei alugando um carro na Dollar.
Estou indo para a Europa daqui a duas semanas. Reservei um BMW serie 1 na Sixt. Por 12 dias de aluguel vou pagar EUR 400,00 (quase R$ 1.000,00), mas sem os seguros (pretendo usar o seguro oferecido pela Visa ou pela Mastercard para cartões Platinum – com o seguro da Sixt ficaria em EUR 530, em torno de R$ 1300,00). Ainda um preço muito bom. Talvez conseguisse alugar um Corsa Sedan com ar por esse preço aqui no Brasil….
Responder
Cleber respondeu:
Junho 11th, 2010 as 14:21
Caro Paulo,
Vou para Portugal em setembro e estou planejando alugar o mesmo BMW serie 1 pela SIXT. Me conte como foi a sua experiência com o carro e a locadora.
Responder
Paulo respondeu:
Junho 30th, 2010 as 1:26
Como disse, aluguei o carro na Sixt na Alemanha. Havia feito a reserva antes (mesmo que ja tenha reserva, acesse o site da sixt de vez em quando para ver se o preco caiu).
Foi muito tranquilo na locadora. O preco da locacao foi EUR 402.00. Perguntei quanto ficaria com seguro e ela me informou que ficaria em EUR 575.00. Como planejado, acabei optando por nao contratar o seguro e utilizaria o seguro do cartao Visa Platinum se necessario. Como alguem comentou aqui, fiquei com receio de que pedissem uma pre-autorizacao de valor absurdo no meu cartao. Para minha surpresa, a atendente passou o meu cartao e imediatamente recebi uma msg no meu celular avisando que haviam lancado cerca de R$ 1.800,00 no meu cartao.
Como a atendente viu que eu estava com muitas malas, e eu perguntei se caberiam no Serie 1, acabei por ser premiado com um BMW Serie 1 coupe, que foi otimo.
O que aluguei era a gasolina (muito cara na europa) e cambio manual. Realmente apaga quando esta em ponto morto e voce tira o pe da embreagem. Liga assim que aperta a embreagem novamente.
O carro e otimo e as estradas tb. Viajei Alemanha, Suica, Italia e Austria com ele. Coloque 230 Km/h na autobahn.
PRECAUCOES: tudo na Alemanha e muito certinho. Recebi uma carta aqui no Brasil enviada pela Sixt da Alemanha informando que localizaram um arranhao de 3cm na lataria do carro que nao estava quando eu aluguei. Me pediram explicacoes sobre isso, que ainda nao mandei, por sinal. Nao sei se cobraram ou nao o concerto disso. O que sei e que debitaram EUR 458 do meu cartao (nao achei um posto para abastecer anter de deixar o carro no aeroporto, depois de rodar 150 km).
Enfim, o carro e otimo e a locadora justa, mas no estilo alemao de ser: tudo nos minimos detalhes.
Espero que aproveite sua viagem!!
Responder
Rodrigo Purisch respondeu:
Agosto 27th, 2010 as 0:54
Verônica,
O Aquela Passagem está aberto para que as empresas entrem em contato com nossos leitores, mas não visando exclusivamente se autopromover.
Por isso seu comentário não foi liberado.
Um abraço
Faz tempo que não alugo um carro no Brasil, pq o preço é revoltante.
Na última viagem que fiz aos Estados Unidos, consegui alugar um Dodge Journey (muito confortável e com 3 mil Km), com câmbio automático (padrão de lá, por sinal) por R$ 550,00 por uma semana, com todos os seguros incluídos. Fiz a reserva pelo site http://www.holidaycars.com.br e acabei alugando um carro na Dollar.
Estou indo para a Europa daqui a duas semanas. Reservei um BMW serie 1 na Sixt. Por 12 dias de aluguel vou pagar EUR 400,00 (quase R$ 1.000,00), mas sem os seguros (pretendo usar o seguro oferecido pela Visa ou pela Mastercard para cartões Platinum – com o seguro da Sixt ficaria em EUR 530, em torno de R$ 1300,00). Ainda um preço muito bom. Talvez conseguisse alugar um Corsa Sedan com ar por esse preço aqui no Brasil….
Responder
nunca aluguei carro no Brasil. mas minha experiência com a Europcar na Europa foi horrível. O úlltimo que aluguei foi em fevereiro/2010 na Irlanda. Aluguei através do Skyscanner e escolhi a Alamo , não queria Europcar, fiz seguro total. Qual não foi a minha supresa ao chegar no Aeroporto de Dublin que a Alamo e a Europcar eram a mesma. Depois de sair do Rio, via São Paulo,, para Paria, aguardar umas duas horas pelo vôo para Dublin pela Air Lingus, muito boa. Cheguei as 15 horas , hora local e ser atendido pelo não símpatico funcionário da Europcar que queria que eu fizesse um outro seguro porque aquele não era deles.
Eu disse pagar mais 100 euros, não. Ele falou que se eu batesse ou alguém , eles iriam me cobrar depois nós deviamos correr atrás do nosso seguro para receber de volta.Boa né. Então eu falei que não ia bater e ele disse mas podem bater em você.
Como Boa sorte. cheguei no locar do carro que é fora do aeroporto as 16 horas, era inverno e já estava escuro. O funcionário disse que o carro estava no num x e que havia 2 riscos em tais lugares que eu fosse ver, no escuro , o carro e contestasse o que eu desejasse, no escuro como. Não me ensinou como funciona o carro. Nadinha. fiquei 15 dias com o carro e graças a Deus nada aconteceu. Mas antes de entregar o carro, tipo 7 dias antes cobraram no cartão de crédito o tanque inteiro antes de ver se quando eu devolvesse o tanque estaria cheio. entreguei com ele cheio e me devolveram parte do dinheiro.
É UM MANTRA EUROPCAR NUNCA MAIS. já aluguei pela Sixt e nenhum problema.
Responder
E que logotipo é este da AVIS hein? Me lembra (e muito) o logotipo da VISA.
Responder
Fábio G. respondeu:
Abril 9th, 2010 as 22:35
É só puxar o A pro final rs
Responder
EU AVISei…..
Responder
Eu não confio em locadoras de segunda categoria. Só alugo na LOCALIZA. Cidades que não possuem filial eu ando de ônibus mesmo.
Responder
Aluguei com a Avis em Floripa por estar mais barata que a Hertz (que normalmente utilizo). Embora o carro fosse novo, entregaram com o tanque em 1/4, o qual teria de devolver 1/4. Ora, como vou calcular exatamente quanto de gasolina vou gastar?! Resultado, devolvi com 3/4 e quis o reembolso do combustível que ficou… Não recebi um tostão. Além disso em Floripa, é muito inconveniente já que o carro não fica no aeroporto. Vc. tem de fazer um traslado até a loja.
Responder
Acho que é mais uma questão de sorte do que de qualidade da companhia. Já aluguei um Prisma na Avis em Salvador com 120 km rodados – segunda locação. Mas tb já peguei um Gol com 45000 km e que parecia ter rodado 450000 na Avis em Floripa! Nos EUA normalmente vc pega carros “justos” na Avis – nem bom, nem ruim. Acho pior a Unidas – nunca peguei um carro que prestasse e com menos de 30 mil km.
Pior foi o que aconteceu comigo na Localiza, que tem aliás as tarifas mais altas do mundo ! Pedi um carro, o carro veio e estava no rodízio. Falei que não podia ficar com o carro e era obrigação da locadora entregar o carro em condições de USO, o que em São Paulo inclui o rodízio, afinal não vou pagar 24 horas e só usar 18. Não havia mais carro nenhum e me deixaram meio que na mão. 40 minutos de discussão depois, buscaram um carro sei lá onde (levou 2 horas). O carro veio sujo pois tinha sido devolvido, mas nem liguei. Ao devolver – R$ 15 de lavagem.
No exterior a coisa é bem mais simples, a começar pelo final – na esmagadora maioria das locadoras você apenas estaciona o carro na garagem deles, o funcionário faz a leitura da entrega e tchau ! Até fica estranho para nós brasileiros. Mas fica uma dica : tire fotos do carro, de preferência com o jornal do dia ou algo parecido (o ticket do estacionamento), para evitar cobranças absurdas no seu cartão (passei por isso na Espanha).
Paulo, o seguro do carro pelo cartão é muito bom, mas tome cuidado se a locadora não vai lhe cobrar uma franquia maior. Uma vez tentei e me queriam cobrar algo como 5 mil euros de pré-autorização. Aí o limite do cartão quase zerava e optei pelo seguro da locadora. E uma dica sobre o série 1 – se for Diesel (deve ser) e manual (tb deve), ele desliga sozinho quando vc para e fica no ponto morto, religando quando vc pisa na embreagem de novo. É muito esquisito no começo, e pra mim, no meio e no fim !
Responder
Paulo respondeu:
Abril 9th, 2010 as 15:16
Adolfo,
Como nunca dirigi na europa, e não sei o preço e o consumo com diesel lá, acabei reservando um BMW serie 1 a gasolina. Também optei pelo cambio automático. Voce sugere diesel?
Responder
Adolfo respondeu:
Abril 9th, 2010 as 16:11
Paulo,
O diesel é mais barato que a gasolina e chega inclusive a ser mais econômico em consumo. O único incoveniente (diria) é o som característico do motor a diesel, como se fosse de caminhão, onibus, trator, etc. Da última vez que fui (Maio 2009) o litro do diesel estava EUR 1,10 e a gasolina EUR 1,40.
Dirigir na Europa é como dirigir no Brasil – só que com fiscalização. Não corra (a não ser nas Autobahns) e não faça nada errado – é multa na certa. Tem gente recomendando a carteira internacional de habilitação (nunca usei e nunca pediram), já que algumas locadoras estão dando problema se você não tiver.
Responder
Renato respondeu:
Fevereiro 1st, 2011 as 2:32
Ola Paulo,
Carros modernos, novos a Diesel são ultra silenciosos e tambem quase sempre mais economicos. Os Mercedes ou os de motor Mercedes mas de marca diferente são os mais mais. Voce pode dirigir com sua carteira nacional por ate 90 dias em qualquer pais da europa comum.
Vai com Deus
Responder
Sempre tive ótimas experiências em aluguel de carro nos Estados Unidos. Carros bons, devolução rápida e bom atendimento. Dessa vez usarei pela primeira vez o seguro do Amex. Vamos ver no que dá. Sem o seguro podemos até bancar um upgrade de carro!
Responder
Também já tive experiência ruim com a Avis, quiseram me cobrar a lavagem por causa de uma poeira natural da cidade que estava sobre o carro. Discuti e não paguei.
Sou cliente Localiza há 4 anos e não tenho do que reclamar. Dá pra se notar que a questão da vistoria é “de menos” pra eles, ou seja, acho que percebem que o desgaste de ficar cobrando do cliente um pequeno amasso ou arranhão que não foi percebido antes é prejudicial à relação. Comigo tem dado certo, pelo menos. Ninguém fica “escaneando” muito o carro na hora da entrega, e também não encanam com poeira, só cobram a lavagem se o carro estiver REALMENTE MUITO SUJO, LAMA, PÊLOS DE ANIMAL etc. Ainda mais depois que o pessoal já conhece o cliente, fica tudo mais fácil.
Além disto o cartão fidelidade (gratuito) me dá diárias grátis, calculo que mais ou menos a cada 20 locações. O atendimento é excelente, recomendo.
Responder
Aluguei este mês um modelo básico pela Avis, peguei em João Pessoa e devolvi em Natal, foi baratíssimo, mesmo com a taxa de retorno, pra vcs terem idéia o custo total da locação foi de CINCO vezes menos do que na Localiza. O carro estava com km baixa e era novo. O atendimento foi muito cordial e eficiente.
Responder
Quer sofrer? Alugue carro na UNIDAS em Salvador. A retirada do carro fica a 10 minutos do aeroporto. Apenas um atendente. Cheguei do voo 24:15, saí 2:00 da manhã. Vãn lotada, com umas 5 pessoas em pé. Ao retirar o carro, o tanque incompleto (3/8). Na entrega do carro, mesmo avisando que corria o risco de perder o voo, tive que aguardar duas vistorias para que a vãn me levasse. Nunca mais!!!
Responder
Outra experiência ruim: Aluguel de carro na Hertz.
Me cobraram por riscos, sei lá, no teto do carro. Nunca mais!!! Hoje não deixo de olhar tudo com olhos de lince.
Responder
Todas as vezes que aluguei carro na AVIS tive problemas. Na última vez, ÚLTIMA MESMO, em Viracopos, enteguei o carro abastecido com o marcador EXTAMENTE como recebi. Não satisfeito, o funcionário alegou que o tanque tinha sido entregue completo. Levou o carro até o posto que fica ao lado do desembarque e me trouxe a conta. Por 6 (seis) litros de álcool me cobrou R$ 27,90.
AVIS nunca mais.
Responder
Compartilho 2 péssimas experiências recentes:
1) No carnaval 2010 fiz a reserva pelo site da UNIDAS para locar uma mini-picape e quando cheguei à loja do Aero SDU simplesmente não tinha o carro. Eles informaram que o site confirma todas as reservas independentemente de haver ou não o carro! surreal!!! conclusão: UNIDAS NUNCA MAIS
2) Em março 2010 fiz reserva de um econômico s/ ar na MOVIDA e fiquei muito insatisfeita na retirada pois era um GOL todo avariado (funilaria e pintura), com um rasgo no banco, mais de 55.000 km rodados – o q me fez me sentir muito insegura qt a manutenção do carro – e, além disso, sujo por dentro. Até um copo plástico usado estava lá … conclusão: MOVIDA NUNCA MAIS
Espero poder compartilhar alguma boa experiência em breve …
Responder