Azul e Decolar: Uma Promoção Vergonhosa

23 de September de 2009 | Por | 25 Comentários More

Duas companhias sérias e que tem realizado de forma independente algumas boas promoções associaram-se para fazer uma promoção em conjunto, relâmpago e que prometia sucesso.

O que se viu? Uma promoção de manchar currículo das duas companhias e até dos sites e blogs que a divulgaram. Muita publicidade e pouca informação! Regras pouco claras, sistema que não deu suporte a promoção, trechos restritos (o que não foi informado inicialmente) e um call center inoperante só serviram para criar um sem número de consumidores frustrados, alguns enraivecidos, com as duas cias.

Quem sabe no futuro, o respeito ao consumidor ou mesmo a vontade de vender prevaleça sobre a vontade de se autopromover. Promoção é antes de tudo uma jogada de marketing, mas mal feita tem efeito contrário ao esperado.

Promoções como essa são duras de esquecer! Pelo menos o Aquela Passagem tem vergonha de ter postado a promoção e não esquece fácil.

Se a Azul e/ou o Decolar tiverem interesse em colocar sua versão do problema, o blog está aberto as mesmas.

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Category: Consumidor, Promoção

Comentários (25)

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  1. Rodrigo Purisch says:

    Mauricio,

    Depois da primeira cheia de erros, melhoraram nas posteriores. Mas não fizeram nenhum pedido de desculpas ou mea-culpa. Por isso não posto mais essas promoções. Quem passa vergonha sou eu que indico a promoção….

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    MAURICIO respondeu:

    RODRIGO,
    POR FAVOR RETIRE ESSE POST MEU DE 19 DE OUTUBRO ÀS 23:27, POIS ME EQUIVOQUEI…
    HOJE, PARA MINHA SURPRESA, A DECOLAR.COM, MUITO EMBORA TENHA FINALIZADO A COMPRA, NÃO EMITIU OS “E-TICKETS”. NÃO MANTIVERAM CONTATO, ENTÃO LIGUEI NA CENTRAL DE RELACIONAMENTO E A ATENDENTE TEVE A CORAGEM DE DIZER QUE O PREÇO NÃO ERA MAIS AQUELE DA PROMOÇÃO E EU TERIA QUE PAGAR R$ 400,00 A MAIS APROXIMADAMENTE…UM ABSURDO, POIS COMPREI O PERÍODO PROMOCIONAL E A COMPRA FOI FINALIZADA….
    CANCELEI O PEDIDO DE PRONTO E NÃO RECOMENDO A DECOLAR.COM PARA NINGUÉM…POIS FOI PROPAGANDA ENGANOSA….SÓ ESPERO QUE NÃO DEBITEM O VALOR DO MEU CARTÃO DE CRÉDITO, POIS DAÍ EU VOU NO PROCON…
    DESCULPE-ME RODRIGO, MAS NÃO É PROMOÇÃO VERGONHOSA, É PROMOÇÃO FRAUDULENTA…
    BOA NOITE…

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  2. Priscila Duarte says:

    Apos 1 ano deste post, vota a repetir a história, a Decolar informa que tem a promoção de 72,00 para Recife, logo dentei diversas datas e nenhuma aparecia este valor e sim de 452,00. Absurdo e a Atendente Luana Barbosa disse que eu tinha que procurar, mas podia estar procurando em vão porque poderia ter acabado. engraçado né agente fica igual a um palhaço procurando algo que não tem mais!

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  3. Alexandre says:

    Fiz uma busca no site da Decolar para o trecho SDU-SDU e não apareceu a tarifa da TRIP. Notei, no site da TRIP, que havia várias ofertas para a data selecionada. Em outras palavras, as buscas da Decolar excluem a TRIP, mas contemplam a GOL, TAM e AZUL. CUIDADO COM BUSCAS NO SITE DA DECOLAR, POIS NÃO HÁ GARANTIA DE MENOR PREÇO.

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    Rodrigo Purisch respondeu:

    Alexandre,

    Não há buscador ideal. Faça sempre buscas em mais de um site.

    Responder

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