Diners Club International
Última atualização: 09.04.2009
Site: Diners
Visão Geral: Renda Mínima, Pontuação e Anuidade
É um cartão de crédito administrado pela Credicard Citi, cuja aceitação é menor que os cartões das bandeiras Visa e Mastercard. O cartão apresenta uma pontuação simples, ou seja, cada dólar gasto em compras de bens e serviços equivale a 1 ponto no programa de recompensas. Por outro lado, a renda mínima mensal e a anuidade são mais baixas quando comparadas aos mesmos itens dos cartões da categoria Platinum da maioria dos bancos: R$ 3 mil (três mil reais) e R$ 165,00, respectivamente, sendo que no primeiro ano, a anuidade é de R$ 82,50. Existe ainda, a possibilidade de o cliente obter descontos na anuidade conforme os gastos: quanto maiores forem os gastos no cartão, menor será a anuidade, podendo-se até obter isenção total de anuidade. Para obter isenção total de anuidade, é preciso ter gasto, durante um ano, o equivalente a US$ 7.500,00.
Programa de Recompensas – Diners Club Rewards
O programa de recompensas do cartão Diners é chamado de Diners Club Rewards. A mecânica de funcionamento é explicada no próprio site:
“Após pagamento de sua fatura, o valor total em reais é convertido em dólar. Cada 1 dólar é equivale a 1 ponto no Programa de Recompensas Diners Club Rewards. A cotação utilizada para a conversão é a da data do fechamento da sua fatura anterior.”
Os pontos acumulados podem ser trocados por diversos prêmios, incluindo assinaturas de revistas, ingressos para espetáculos, etc., assim como nos programas de recompensas dos cartões dos demais bancos. Mas vamos focar naquilo que é do interesse do leitor do Aquela Passagem: milhas aéreas. O programa permite a troca de pontos em mais de 10 companhias aéreas, incluindo TAM, Varig, Gol, American Airlines, Delta e South Africa. De acordo com o site do cartão, as cias. aéreas abrangem:
Fidelidade Tam
Smiles da Gol e Varig
Companhias parceiras do Global Club Rewards: American Airlines, Asiana Airlines, Delta, El Al Israel Airways, Hawaiian, Korean Air, Global Pass, Northwest, Qualiflyer Group (Swiss Air, Sabena, TAP, Turkish Air, AOM, Cross Air, Air Littoral, Air Europe, LOT Polish Airlines, Volare, PGA Portugalia), South Africa Airways e Thai Airways.
Os pontos são válidos por 24 meses e o programa apresenta outro diferencial: bônus trimestrais, ou seja, dependendo da média de gastos, em reais, por trimestre, é oferecida a título de pontos extras uma determinada quantia de pontos que são creditados na conta do cliente no mês seguinte. Por exemplo, se a média mensal de compras no trimestre ficar entre R$ 2 mil e R$ 3 mil, o cliente ganha 2 mil e 500 pontos extras, podendo chegar até R$ 5 mil se a média mensal do trimestre for superior a R$ 5 mil. São dois os benefícios dessa bonificação: não se trata de uma promoção, ou seja, tem caráter permanente (pelo menos até agora…) e ela está atrelada aos gastos em reais, e não em dólares, o que facilita o seu entendimento (além de baratear o seu acesso…).
Outros Benefícios
Além do programa de recompensas, o cartão Diners apresenta outros diferenciais que podem ser interessantes, tais como: salas VIP nacionais (no Brasil, 4 aeroportos oferecem salas VIP) e internacionais, Van Service (serviço de transporte para aeroportos, exclusivo e gratuito para os clientes Diners Club International, com direito a cônjuge e filho de até 16 anos ou um convidado, nas cidades do Rio de Janeiro e São Paulo), Cultural Service (serviço exclusivo de compra e entrega de ingressos de espetáculos no endereço que solicitar e assessoria cultural diferenciada, que indica as melhores atrações do circuito de entretenimento do Brasil e do exterior) e Club Assistence (um conjunto de benefícios e serviços que incluem seguro de viagens, assistência viagens, etc.)
O controle da fatura pode ser feito via Internet, mas a transferência de pontos para os programas de fidelidade aéreos só pode ser feito via telefone. Ao que tudo indica, não haveria taxas para a transferência de pontos, a não ser que o resgate seja inferior a 15.000 milhas, nesse caso, segundo informações obtidas junto ao próprio site do Diners, é cobrado uma taxa de R$ 80,00.
Conclusão
Apesar da pontuação baixa e de não ter tanta visibilidade quanto às bandeiras Visa, Mastercard e American Express, o Diners pode ser interessante pelos serviços adicionais que oferece: salas VIP e serviço de transporte. Vale lembrar que as salas VIP não estão restritas às dos aeroportos brasileiros, mas também abrangem aeroportos estrangeiros. Certamente não é o melhor cartão para acumular milhas, mas devido à baixa tarifa de anuidade, muitos podem querer mantê-lo para usufruir dos serviços extras e também para um eventual “plano B”, quando cartões das bandeiras Visa ou Mastercard não funcionarem no estabelecimento comercial.
Você tem Um Diners? Comente!
Perguntas para quem tem um Diners Club International: você está satisfeito com ele? O atendimento é bom? A sala VIP é boa? Conseguiu transferir os pontos para o programa de fidelidade da cia. aérea? Que experiências (positivas e/ou negativas) teve com ele? Foi fácil de adquiri-lo?
É isto aí!
Um grande abraço, e que Deus lhes abençoe!
Arquivado às 1:53 em Tags: 
Olá Adriano !!!!
Boa tarde !!!
Já falei com o meu contato na Ouvidoria.
É uma pessoa que sempre que preciso ele ME AJUDA !!!!!
Vou questionar dele em alguns dias, O QUE VAI OCORRER com esse link, que mandei com TODAS AS RECLAMAÇÕES DE CLIENTES do Diners para eles – Citibank.
O que eu souber deles, EU TE FALO.
Abraços.
Até mais.
Luiz Henrique M B Cardim
Responder
Olá
Provavelmente por já ser cliente do Auto Rewards do Citi, recebi uma carta oferecendo Exclusive com isenção de anuidade para titular e adicionais no final de 2009. Virando o ano, telefonei para solicitar e 2 semanas depois os cartões chegaram aqui sem casa. São do tipo sem chip e no verso vem com a bandeira Discover e Pulse.
Conforme os posts anteriores a relação dólar e pontos é 1,5.
Talvez a aceitação e programa de fidelidade não seja lá essas coisas. Mas sendo gratuito vou pelo menos poder usar as Salas Vip sem custo.
Responder
Quero iformações sobre o eventual cartão Diners Black.Aguardo retorno.
Grata Antonia Daniela Figueiredo
Responder
Luiz Henrique M B Cardim respondeu:
Fevereiro 10th, 2010 as 9:13
Olá Srª. Antonia D. Figueiredo !!!
Bom dia !!!
Tudo bem ??
Então, será que a Srª. NN está querendo saber sobre o Diners Club International Exclusive ?? Já que no Brasil não é emitido o Diners Club International Carte Blanche, que somente é emitido pelo Citibank nos USA e Canadá. Essa versão Carte Blanche, pode ser comparada ao MasterCard Black ou ao Visa Infinite !!!!!
Vc. pode prencher uma proposta pelo site do Diners Club em http://www.dinersclub.com.br
Ou ainda se vc. for correntista do Citibank, ou pelo site da Credicard que é administrado pelo Citibank.
Espero ter ajudado !!!!
DEUS te ABENÇOE !!!!!!
Até mais.
Responder
Luiz Henrique M B Cardim respondeu:
Fevereiro 10th, 2010 as 9:24
Olá !!!!!
Bom dia !!!
Então Antonia D. Figueiredo !!!
Continuando …….. com esse cartão Diners Club Exclusive vc. converte seus gastos na proporção de US$ 1 – 1,5 milha, que podem ser transferidos para a Am. Airlines, Gol / Varig, TAM ou para ingressos de peças de teatro. O Diners Club possui o serviço de Van para o Aerop. de Guarulhos, na qual eu uso o serviço sempre. Salas Vips espalhadas por vários países do mundo. OPINIÃO: Tenho o Diners desde 2001, porém acho que o Citibank NÃO O APROVEITA e NÃO VEJO NENHUMA CAMPANHA DE INCENTIVO em relação a marca. Muitos estabelecimentos NEM SABEM que na máquina dos cartões da MasterCard pode ser utilizado pelos cartões do Diners. Para quem tem o MasterCard Black ou o Visa Infinite o Diners Club é UM LIXO !!!!!!!!! EU não possuo por enquanto nem um desses 02. MAS, quero tê-los !!!!! Estive uma vez na Sl. da MasterCard Black no Aerop. de Guarulhos e a Sala é SIMPLESMENTE MARAVILHOSA !!!!!! Sei que quem possui esses 02 cartões são MIMADOS e EM MUITO pela MasterCard e pelo Visa !!!!!
Voltando ao Diners Club … se vc for correntista do Citibank, pode pedir que seu gerente de relacionamento peça esse cartão Diners Club para vc..
LEIA os comentários no blog sobre o MasterCard Black e vai perceber o que eu estou falando !!!!!
Espero ter ajudado !!!!
Qualquer dúvida, questione no blog e se eu souber TE AUXILIO nas suas dúvidas.
Um excelente dia !!!!
Até mais.
Luiz Henrique
Responder
Adriano respondeu:
Fevereiro 10th, 2010 as 11:10
O cartão é tão desconhecido pela maioria das pessoas que certa vez, ao utilizar o meu cartão Diners em uma farmácia, o caixa me disse: “Senhor, infelizmente não aceitamos o cartão DISNEY”. Parece piada, mas na semana seginte voltou a acontecer a mesma cena em um posto de combustíveis e em um supermercado.
As salas vips são um lixo diante das sala Mastercard Black. Nada alcoolico, nada de quitutes, apenas umas sopas instantâneas da marca Vono. A única coisa que me faz manter o Diners é o grande desconto no momento da anudiade e o serviço de VAN, este sim é ótimo.
Das duas últimas vezes que passei na sala VIP de Guarulhos nem sopa Vono tinha. A desculpa é que o fornecedor está sendo substituído.
A sala da Diners precisa melhor muito. Se comparada com a da AMEX fica muito no chinelo.
Responder
Pelos comentários aqui, as salas VIP Diners no Brasil não são lá essas coisas… E lá fora, alguém teve a experiência de usá-las?
Responder
Ernesto respondeu:
Maio 18th, 2010 as 18:55
Já
São razoáveis. Tem refrigerante, café e jornal. Não há comdas, só umas bolachs tipo Gol, mas as poltronas são confortáveis, os banheiros limpos e a conexão boa. O que faltaria seriam bebidas alcoolicas e uns petiscos, pelo menos.
Responder
Luiz Henrique M B Cardim respondeu:
Maio 18th, 2010 as 19:04
Olá Harpia
Boa tarde !!!
Então comentando das Salas Vips do Diners fora do Brasil. Estive em Outubro em Zürich, e lá pude entrar na sl. do Diners. A mesma recebe os pax da American Airlines, e de várias outras cias que alí operam. Achei a sala BEM MELHOR que de as daqui de SP, já que não conheço as do Rio. Tinham refrigerantes e sucos para se servir a vontade. Alguns computadores com acesso a Internet e BEM TRANQUILA. Achei nota 10. QUEM conhece essa sala sabe do que estou falando. Além de estar num aeroporto MODERNÍSSIMO que é o Aerop de Zürich, que É MA RA VI LHO SO !!!!!!! XOU de bola !!!!!!!!! Nota MIL.
Espero ter contribuído.
Luiz Henrique
Responder
Oi, liguei na central de atendimento pedindo um cartão Dinners Exame Exclusive, 3 meses de revista exame grátis e anuidade gratuita por um ano. O pessoal do atendimento pediu para eu enviar um fax (eles não aceitam via e-mail) um comprovante de endereço meu. O porém é que agora ligo la e ninguém sabe me informar se o fax chegou. Somente que a minha proposta esta em analise.
Eu queria o cartão para poder usar a sala vip em Guarulhos, mas pelo visto o meu cartão ainda vai demorar a chegar. A vantagem é que não pediram nenhum comprovante de renda meu. A desvantagem é que varios dos números divulgados no site http://www.dinners.com.br, incluindo os 0800 não funcionam ligando aqui de Goiânia.
Quanto a sala vip, não importo se ela seja fraquinha em relação as outras, preciso apenas de um lugar mais confortavel, com agua, banheiro e um bom lugar para sentar enquanto aguardo conexões.
Gostava da sala que o Ourocard oferecia dentro do BBTUR em Guarulhos, alguém sabe o que aconteceu ?
Responder
Vinícius respondeu:
Março 10th, 2010 as 23:29
O que vale a pena mesmo da Diners é a van para Guarulhos e Galeão… Da sala vip, ela anda pecando feio…
http://vacatip.blogspot.com/2010/02/diners-club-airport-lounge.html
¡Hasta luego!
Responder
Olá a todos,
estou passando por uma situação insólita com meu Diners Exclusive e gostaria de saber se alguém já passou pela mesma e como resolveu. Está escrito no regulamento do programa publicado no site que é possível transferir a partir de 10000 pontos para companhias internacionais em múltiplos de 1000. Existe até um exemplo que mostra isso: http://www.diners.com.br/files/diners/imagens/Regulamento%20Programa%20Diners%20Exclusive%20Club.pdf
Está no item A.9.1, porém na central telefônica eles dizem que só é possível fazer transferências em múltiplos de 10000!! Tenho 17000 e uns quebrados e gostaria de transferir os 17000 para a American. Depois de o atendente acessar a pagina do regulamento, que ele desconhecia, e me dizer que mesmo assim, com a informação escrita no regulamento, eu só poderia transferir 10000, pedi para falar com um supervisor. Este, segundo o atendente, estava em outra ligação e ficou de me retornar prontamente. É óbvio que não retornou… Só para complementar: os atendentes não conhecem as diferenças entre o regulamento do Diners Internacional e do Diners Exclusive! Tive que explicar para ele que eram dois regulamentos diferentes, inclusive dando os endereços na Internet, a partir do site deles, de onde se encontram os diferentes regulamentos.
Alguém já passou por isso?
Responder
Luiz Henrique M B Cardim respondeu:
Maio 14th, 2010 as 21:08
Olá Cristina !!!
Vc. PODIA RESOLVER com o SAC – 0800 9792484 que atendem 24 hs. POR DIA !!!!!
POIS, infelizmente o pessoal da Central de Atendiemnto do Diners, qualquer que seja – Diners Club International ou a versão Exclusive SÃO SEMPRE uns IDIOTAS !!!!!! DÃO SEMPRE A INFORMAÇÃO ERRADA, pois são TOTALMENTE despreparados. DA PRÓXIMA VEZ que vc. TIVER ESSE TIPO de PROBLEMA, peça ao ATENDENTE o nome dele,e peça que ele TE TRANSFIRA para a PESQUISA de SATISFAçÃO, de a ele a NOTA ZERO – INSATISFEITO !! Acredito que só ASSIM eles VÃO APRENDER a tratar com os clientes que ligam lá e PEDEM uma INFORMAçÃO !!!!! O meu Diners é o AAdvantage e quando dá algum problema com a milhagem, eles MANDAM ligar na American Airlines — INFORMAÇÃO ERRADA, pois se é o Diners que cuida do tramite para a American Airlines, eles É QUEM RECEBEM essa reclamação – Central de Atendimento e NÃO a American Airlines. SEMPRE TENHO Problemas com a Central de Atendimento e SÓ RESOLVO ligando para o SAC ou para a Ouvidoria – 0800 9702484, QUE LÁ ELES ABREM número de protocolo e depois de tantos dias, TE LIGAM pra dar posição FINAL !!!!
Espero que CONSIGA ASSIM resolver seu problema, e ter te ajudado também.
Até mais.
Luiz Henrique M B Cardim
Responder
Cristina respondeu:
Maio 14th, 2010 as 21:52
Muito obrigada pela resposta, muito esclarescedora!
Já anotei o telefone do SAC e da Ouvidoria (que já tinha procurado e não tinha encontrado).
Liguei de novo para a Central, antes de ler o seu post e eles disseram que a reclamação já foi encaminhada, mas só vai ser resolvida na semana que vem, pois eles não cuidam deste tipo de questão no final de semana… Ok, vou esperar pra ver.
Quanto a pesquisa de satisfação: o primeiro atendente foi super solícito, apesar de ignorar os regulamentos do programa, porém pediu para eu responder a pesquisa de satisfação e desligou o telefone!!! Ou seja, não tive como responder `a pesquisa. Além disso, pedi o número do atendimento ou protocolo e ele disse que o atendimento da Central não gera protocolo! Eu fiquei no telefone por mais de meia hora tentando explicar a ele a inconsistência entre o regulamento e o que ele estava me dizendo e não tenho um número de registro do caso.
Vou esperar pelas cenas dos próximos capítulos…
Obrigada,
Cristina
Responder
Luiz Henrique M B Cardim respondeu:
Maio 17th, 2010 as 10:22
Olá Cristina.
Bom dia !!!
Gostaria de saber o desfecho da resolução de seu problema.
Aguardo suas manifestações.
Abraços.
DEUS te ABENÇOE !!!!!
Até mais.
Luiz Henrique M B Cardim
Olá Luiz Henrique,
estou esperando o contato deles, assim que tiver uma posição coloco aqui,
Obrigada,
Cristina
Responder
Ganhei do Citibank um Diners Exclusive e já recebi o seguro do tratado Schengen. Como nunca me pediram seguro chegando na Europa e se eu tivesse comprado, tb ia receber por email, estou relativamente tranquila, mas pergunto se alguém aqui já usou e se deu tudo certo.
A van do Rio dá para pegar?
obrigada!
Responder
Luiz Henrique M B Cardim respondeu:
Maio 18th, 2010 as 17:52
Olá Cristina
Boa tarde !!!
Vc é a mesma pessoa que eu respondi ao seu questionamento no dia 14 de Maio de 2010 – 6ª. F. passada ??
Então, estive na Europa em Outubro do ano passado em Portugal e na Italia, e na hora que cheguei em Lisboa NÃO ME PEDIRAM esse seguro do tratado de Schengen. Sei lá, se pedem !!!! MAS, acho que pedem para aqueles passageiros que a alfandega OLHA MEIO DESCONFIADO. Vc está entendendo o que estou escrevendo ?? Pessoas que desembarcam com uma roupa SIMPLES demais para chegar a Europa. Minha mãe foi junto e ela FEZ o DELA. E também Não pediram e ELA nem usou. ACREDITO Que isto está em DESUSO. Aqui na empresa que trabalho, um rapaz foi a Europa em Março entrando pela Espanha e no check-inn aqui em SP e no desembarque na Espanha também não QUESTIONARAM, sequer pediram em Madrid.
Espero ter ajudado.
PS.: CUIDADO, o Citi NÃO DÁ NADA de GRAÇA !!!!!!! São um banquinho DE NADA !!!!
Abraços.
Luiz Henrique
Responder
Cristina VnV respondeu:
Maio 18th, 2010 as 18:29
Não Luiz! Como eu coloquei logo abaixo, não sou a mesma! Depois que vi que a última a comentar era Cristina (meu nick em outro blog – o VnV).
Muito obrigada pela resposta. Eu já fui algumas vezes para Europa, nunca me pediram mas acho importantíssimo ter um seguro, ainda que rezemos para não usar (eu já usei 2 vezes, não pretendo usar de novo, mas tomo esses cuidados). Sou cliente do Citi há 13 anos – vi que vou ter problemas para transferir milhas e que a Van pode me ser útil em São Paulo, no Rio não, nem o horário atende nosso vôo.
Ajudou sim!
Abs
Responder
Ops, desculpe. Não sou a Cristina anterior que está com problemas com o Diners. È que no VnV tô tão acostumada a colocar Cristina, que esqueci de me diferenciar!
Responder
Luiz Henrique M B Cardim respondeu:
Maio 18th, 2010 as 18:35
Olá Cristina VnV
Boa tarde !!!
Então, anote esses números do SAC e da Ouvidoria do Citi.
Se der problemas, RECLAME a estes canais que foram criados para NOS AUXILIAR.
Se PRECISAR de alguma coisa, e EU SABENDO dar te a resposta, SEM PROBLEMAS.
Que cia. aerea vc. vai ?? Alguma do OneWorld – British Airways ou Iberia ??
Lembre-se de creditar suas milhas !!!!! Vc tem o cartão de milhagem de alguma cia aérea que faz parte do OneWorld, Sky Team ou Star Alliance ??
EXCELENTE viagem.
Até mais.
Abraços.
Luiz Henrique
Responder
Luiz Henrique M B Cardim respondeu:
Maio 18th, 2010 as 18:42
Olá Cristina Vnv !
Esqueçi de mencionar que o Diners pode te ajudar agora quando da sua viagem de retorno ao Rio. Tem as salas Vips do Diners em Amsterdam, Frankfurt, London – Heathrow, Madrid, Zürich. Qdo estive em Zürich no ano passado esntrei para conhecer a sala e GOSTEI MUITO. Dá de 10 a zero nas 2 salas aqui de SP (Guarulhos e Congonhas). Se for numa sala do Diners, SE POSSÌVEL AO VOLTAR comente algo aqui para NóS SABERMOS !!!!!!
Abraços,
Excelente viagem.
Luiz Henrique
Responder
Obrigada pela cordialidade Luiz Henrique! Vou anotar sim mas já fiquei preocupada – o Diners não tem chip, li que na França posso ter problema…vc chegou a usar lá.
Vou de Air France – lendo o blog, cheguei a conclusão que não vale pontuar nela (os pontos que tenho são anteriores à parceria com o Smiles), pensando em colocar no Smiles, já que eu tenho 16000 no Smiles. O que acha? Tenho mais ou menos isso na AAdvantage e perco milhas a todo tempo na TAM (5000). Ah, e os pontos do cartão para inteirar uma viagem para o 2o semestre!
Responder
Cristina VnV respondeu:
Maio 18th, 2010 as 18:50
Sala VIP não vai ter onde eu vou – um absurdo não ter no Charles de Gaulle! Mas na volta eu conto como foi. Obrigada!!! Vai ser uma excelente viagem de fato! (a 1a da minha mãe para a Europa!)
Responder
Luiz Henrique M B Cardim respondeu:
Maio 18th, 2010 as 18:51
Olá Cristina Vnv !
Então, não conhecia a Europa e meu Visa AA do Citi chegou dias antes de eu ir a Europa. FIQUEI IMPRESSIONADISSIMO, pois quando eu colocava o cartão na máquina na Suíça, ele ME QUESTIONAVA se queria a operação em Francos suíços ou em Reais.
ERA um máquina branca e que aparecia na tela um fundo branco com as letras em preto ou seja ALGO BEM MAIS MODERNO que aqui. ISSO É QUE É 1º. MUNDO. Usei muito pouco o Dinres nos 2 países e SEM PROBLEMAS !!!!!!! O meu Diners também NÃO TEM o chip.
Só fui a Lisboa (fiquei 1 dia e meio) e 9 dias na Suíça. SE puder vá até a Suíça que é DE CAPOTAR. MUITO linda !!!!!!!! Zürich é DEMAIS !!!!!!! O interior da Suíça é TÃO MARAVILHOSO !! VALE a PENA !!!! Apesar de ser TUDO CARÍSSIMO na Suíça, mas com preços de por ex., trouxe 04 canetas compradas em Zürich pelo preço de uma caneta que vende aqui !!!! A Suíça é muito MAIS QUE IMAGINAVA !!!!! Os suíços SÂO EXTREMAMENTE EDUCADÍSSIMOS.
Excelente viagem !!!!!
Abraços.
Luiz Henrique
Responder
Luiz Henrique M B Cardim respondeu:
Maio 18th, 2010 as 18:56
Olá Cristina Vnv !!!
Então, pode colocar no Smiles da Gol/Varig e depois acumulando requerer uma pax com a American Airlines, ou com a própria AFrance/KLM, Delta ou Iberia.
EXCELENTE viagem .
Abraços.
Luiz Henrique
Responder
Eduardo respondeu:
Maio 18th, 2010 as 22:49
Olá Cristina,
Não possuo o Dinners, mas tenho outro cartão sem chip (Amex) e não tive nenhum problema na França, utilizei normalmente.
Desejo uma boa viagem!
Eduardo
Responder
Cristina respondeu:
Junho 22nd, 2010 as 0:14
Eduardo e Luiz Henrique, muito obrigada! A viagem foi ótima! Mas só consegui usar o Diners 5 vezes em hotéis ou grandes lojas (H&M). Nenhum restaurante na Itália ou no interior da França (dos que eu fui). Idem em Paris. Disseram que ele não é tão aceito lá. Fiquei surpresa tb com o Visa Travel Money – como tinha que assinar, muitos simplesmente diziam que não funcionava, até eu perceber isso…outras vezes era mais fácil…Valeram muito!!! A viagem e o seguro viagem que eles ofereceram que ninguém pediu. Vi a sala do Diners no Galeão no Desembarque – me pareceu pequena, mas tava tão cansada das 27 hs viajando (saímos da Provence direto para o CDG) que nem entrei!
Responder
Consegui usar a sala Diners de Guarulhos. Confortável mas os móveis e o acabamento da sala já estão pedindo renovação. Serviço de café (vai de expresso até capuccino) e bebida é de boa qualidade. Precisei imprimir uma página de carteirinha com código de barras. Que tristeza… os micros não podem imprimir. Tem que criar uma imagem, anexar a uma mensagem e enviar para balcão onde a atendente lê e imprime. Telefone local é gratuito. Cadeira de massagem é boa mas não tem nenhuma gestão de fila.
Responder
Luiz Henrique M B Cardim respondeu:
Maio 19th, 2010 as 13:18
Olá Harpia
Boa tarde.
INFELIZMENTE a sala do Diners é BEM FRAQUINHA, se comparar com a da Amex (que a utilizo sempre) e a da MasterCard Black (que NÃO possuo tanto status para alí entrar). O detentor e responsável pela marca é o lixo do Citibank, que tá NEM Aí para isso !!!!! A sala da Amex possui UM EXAGERO de coisas, no café da manhã possui até Sucrilhos da Kellog’s e pão de queijo a vontade – iogurtes, variedade de pães, manteiga, geléia de vários sabores, torradas, chás de diversos tipos, 2 máquinas de café, sendo uma da Nespresso, além de sucos normal e light, coca-cola normal, light e zero. Após 10.30 é retirado o café da manhã e até umas 20 hs. mantém se uma variedade de salgadinhos quentinhos e pequenos lanches cortados e bem embalados. Após as 20hs. eles servem os mesmos sanduíches com a inclusão de uma sopa nos dias frios. Possui também suco de tomate e amendoim como pequenas entradas. Nos Domingos a tarde, colocam até alfajores argentinos da marca Havana, além de bolachas doces e salgadas, doces em pequenos copinhos – beijinhos e mousses de maracujá e de limão, brigadeirinhos, e doces com nozes. UM ABSURDO de EXAGERO !!!
Outro dia estando no Aeroporto de Guarulhos, convidei uma amiga que trabalha na sala da Delta que é a ante-sala da MasterCard Black do Aeroporto. A mesma me confiden-ciou que o buffet é o mesmo “Air Catering”, sendo que o buffet da Amex é MUITO MELHOR que da sala da MasterCard Black.
Responder
Eduardo respondeu:
Maio 19th, 2010 as 20:43
Olá Luiz Henrique,
Concordo com o que você falou, atualmente a sala do Amex é melhor que a do MasterCard Black, relatei isto ontem no tópico do Santander Unlimited ( http://www.aquelapassagem.com.br/santander-unlimited-mastercard-black ).
No domingo passado estive nas duas, apesar de considerar a sala do Black mais confortável (sofás, poltronas, etc) a do Amex oferece muito mais itens. A do Black leva a pequena vantagem de oferecer bebidas alcoolicas.
Sobre os minis-alfajores Havana não estavam presentes no domingo, lembro que logo que inauguraram a sala em Congonhas tinham um grande quantidade todos os dias.
Abs
Responder
Neste final de semana estive na sala da Amex na Ciudad de México e posso dizer que ela bate a sala de Guarulhos.
Wi-fi, bebidas (inclusive alcóolicas, vinhos, whiskeys, licores, etc), garçons (se você quiser não precisa pegar nada), sala de reuniões, internet, além de dois andares de sala.
Responder
Eduardo respondeu:
Maio 19th, 2010 as 21:57
Vinícius,
Não conheço a sala em Ciudad de México, mas já me falaram que realmente ela é muito boa.
Ano passado estive na sala no aeroporto Ezeiza e também bate fácil ao se comparar com Guarulhos (várias bebidas alcóolicas, inclusive espumantes). O que achei curioso é que dentro da sala vip do Amex existe um espaço mais reservado (uma sala mais vip dentro da sala vip) para o portadores do The Platinum Card. Na recepção eles fornecem um cartão de papel duro com um código de barras, na porta deste espaço mais reservado existe um leitor de barras e ao passar o cartão você tem acesso. Além de mais reservado este espaço contava com mais bebidas e também telefone à disposição para ligações locais.
Abs
Responder
Vinícius respondeu:
Maio 19th, 2010 as 22:13
Creio que fiquem no mesmo nível, porém, não observei essa divisão na sala do México.
Alias, no México além do Gold e The Platinum, eu verifiquei que existe o acesso ao Platinum Credit (o cartão era muito parecido com o que existe no Brasil, mas não questionei), e ao top-top da Amex que é o American Express Black (http://sethandray.files.wordpress.com/2008/04/amex-black-1_483.jpg) que não é emitido no Brasil e nunca vi referência dele para acesso as salas vips daqui (creio que possa, afinal é o ultra-power da Amex).
¡Hasta luego!
Responder
* Quero cadastra o meu cartão Dineres Club para ter acesso as minhas faturas e outras informações qual é o procedimento ?
Responder
Luiz Henrique M B Cardim respondeu:
Maio 31st, 2010 as 9:52
Olá Sr. Jorge Azevedo de Melo
Bom dia.
Tudo bem ??
Então, dias após ter recebido seu Diners Club, o Sr. irá receber uma pequena cartinha e lá dentro virá a sua senha que se chama SENHA CASH, para fazer saques com seu car tão.
Com essa senha deverá entrar no site http://www.dinersclub.com.br/primeiroacesso e lá criar NOME DE USÁRIO e SENHA. Após isso, receberá em seu E Mail cadastrado uma confirma ção de que foi criado esse NOME DE USUÁRIO e SENHA.
Aí sim, o Sr. poderá usar o site para obter as informações que precisar a respeito de seu cartão Diners Club International.
ESPERO TER TE AJUDADO !!!!
DEUS TE ABENÇOE.
Abraços.
Luiz Henrique
Responder
Jorge,
Você precisa entrar no site do Diners, criar um usuário e senha, informando alguns dados do cartão.
Você precisa de um código de acesso, fornecido pela Diners para ter acesso completo aos recursos do portal. Caso não tenha, você terá algumas limitações até obter ele.
hasta luego
Responder
O cartão Diners Club International dá direito a entrada para as Salas VIP nacionais & internacionais para um acompanhante sem custo ou tem que pagar alguma taxa extra?
Responder
Vinícius respondeu:
Maio 31st, 2010 as 11:49
Cristian,
Não é necessário pagar nenhuma taxa para acompanhante (isso inclui filhos e esposas).
No caso das salas no exterior, cada uma tem sua regra, portanto, você deve se informar no site do Diners Club Internacional (http://www.dinersclub.com/)
¡Hasta luego!
Responder
Quando o Citibank me ofereceu o cartao diners club internacional, fiquei super contente. Só NAO ENTENDI PORQUE O FUNCIONARIO DESSE BANCO SABENDO QUE VIAJO SEMPR EPRA ESPANHA, PORQUE NAO INFORMOU QUE A REDE DO CARTAO D I S CO V E R P U L S E (discover) nao tem aceitacao na Espanha. Pois se nao fosse outros cartoes que tenho , a situacao era bem mais desagradavel, pois aqui na Espanha nenhum dos estabelecimentos comerciais aceita o cartao que opera com a rede Discover, dizem que vale apenas para as Americas, segundo me informaram no proprio atendimento do diners…
Responder
Estou informando que o DINERS se associou com a TAM permitindo, portanto, o uso das salas VIP da TAM no Brasil, com as mesmas regras do DINERS para ingresso, ou seja, o portador do cartão mais um convidado.
Responder
Rodrigo Purisch respondeu:
Junho 10th, 2010 as 0:20
Nilton,
Você tem o link dessa informação?
Um abraço
Responder
Vinícius respondeu:
Junho 10th, 2010 as 0:28
Rodrigo,
Encontrei!
http://www.aviacaobrasil.com.br/wp/noticias/noticias_online/TAM_e_Diners_fecham_parceria_para_12_salas_Vip
Agora vem duas perguntas:
1 – As salas da TAM sao melhores que a Diners?
2 – A sala de Guarulhos da TAM na ala internacional continuará aberta? Teremos acesso (portadores Diners)?
Formalmente, a Diners possui mais salas que a AMEX agora.
¡hasta luego!
Responder
Fernando respondeu:
Junho 10th, 2010 as 0:32
Rodrigo
Eu também vi essa informação em
http://www.aviacaobrasil.com.br/wp/noticias/noticias_online/TAM_e_Diners_fecham_parceria_para_12_salas_Vip
abraços
Responder
Rodrigo Purisch respondeu:
Junho 10th, 2010 as 0:34
Obrigado!
mauricio respondeu:
Junho 18th, 2010 as 13:56
Liguei para a Tam, e informaram que desconhecem essa parceria.
Liguei para tam eles desconhecem esse acordo.
Responder
Olá;
Alguém já usou sala VIP da TAM (doméstica) com cartão DINERS? (conforme diz o LINK?)
Obrigado.
Responder
Harpia respondeu:
Junho 20th, 2010 as 14:38
Tenho dúvida acima pois no lado direito da página do link diz:
“Este post escrito por Aviação Brasil (Redação) on terça-feira, março 22, 2005, 0:00. Aviação Brasil (Redação) tem escrito 7852 posts no Portal.”
Se verdadeiro… então é antigo.
Responder
Fernando respondeu:
Junho 20th, 2010 as 22:14
Na semana passada fui a sala VIP da TAM em Recife verificar a informação e a atendente não sabia da informação e demonstrou total desconhecimento. Será que realmente existe? Ou terá data para implantação de tal parceria?
Responder
Boa noite a todos os interessados,
Verificando a informação vinculada na imprensa a respeito do uso das Salas VIP TAM pelos clientes DINERS, liguei para o cartão e isto foi confirmado pela central de atendimento.
Responder
Saldo final?
TAM desconhece e DINERS reconhece.
E agora?
(Well, quem cuida da entrada da sala VIP da TAM é a TAM, então… não entra).
Responder
Vinícius respondeu:
Junho 21st, 2010 as 21:58
E no caso é capaz da Diners está autorizando a entrada do pessoal da TAM…
Interessante que fiquei caçando no press release da TAM algo sobre e até mesmo no Google e não encontrei nada mais que a citação do site já enviado.
Acho que o negócio é começar a fazer um barulho com a TAM e Diners sobre isso… O que me dizer?
¡hasta luego!
Responder
Alguem sabe se o Diners continua dando 1 ponto por dolar …
Responder
Luiz Henrique M B Cardim respondeu:
Junho 26th, 2010 as 1:52
Olá Claude !!
Tudo bem ??
Então, a informação do Harpia NÃO é CONCLUSIVA, já que existem 2 tipos de Diners Club International emitido no Brasil.
Um é o Diners Club International Exclusive, um cartão na cor preta – assemelhando-se ao Black, na qual a cada US$ 1 gasto SÃO TRANSFORMADOS em 1,5 pontos.
Porém, o Diners Club International AAdvantage QUE É O MEU, e OUTROS TANTOS que são em tons de azul e cinza, a pontuação é de U$ 1 que se converte em 1 ponto — SIMPLES ASSIM !!!
Tem que ver que Diners Club International o Sr. tem.
O emissor destes cartões hoje em dia é a porcaria do Citibank, banquinho bem inferior !!!!!
Tanto que este Diners Club Exclusive é concedido aos clientes, de uma forma bem mais fácil do o “Citi Black”, que também tem esse fator de conversão – US 1 transforma-se em 1,5 pontos.
O Citi como SEMPRE dando TIRO no PRÓPRIO PÉ !!!!!!
IDIOTAS e DESPREPARADOS.
Espero ter AJUDADO !!!
Até mais.
Abraços e que DEUS te ABENÇOE.
Luiz Henrique M B Cardim
Responder
Vinícius respondeu:
Junho 26th, 2010 as 15:17
Luiz,
Não podemos taxar o Exclusive como uma alternativa ao Black. Um dos fatores é que o Diners Club Exclusive é sua renda de R$ 1.500,00 para ter um, o que nos cartões do Citi não seria suficiente nem para obter um Gold ou Platinum (cujo as rendas ficam entre R$3.000-4.000 e R$ 7.000) respectivamente.
No começo do ano se falou muito que a Diners voltaria a crescer no mercado, blah, blah, que o Exclusive era pra isso também, mas até agora, tendo um Exclusive (fui convidado), tirando o fator de conversão de milhas, não vi nenhuma diferença em relação ao tradicional, ou que por exemplo não acontece com MasterCard (Black) e o Amex (Platinum, Gold), onde você pode acessar uma sala VIP, ter benefícios como agência de viagem, etc…
O Citi precisa rever a política da Diners no Brasil com uma certa urgência, caso contrário, seus exclusivos clientes irão começar a deixar ela…
¡hasta luego!
Responder
Harpia respondeu:
Junho 27th, 2010 as 1:26
O único fator que me levou a possuir DINERS Exclusive é a primeira anuidade Zero para titular e adicionais, já que sou usuário do Citi AutoRewards onde concentro as compras. E sendo grátis, já deu bastante retorno usando Van, tomando Capuccinos e usando poltrona de massagem na sala Diners.
Realmente Citibank precisa reforçar a marca Diners ou eu mesmo não irei pagar por uma renovação no próximo período.
Luiz Henrique M B Cardim respondeu:
Junho 28th, 2010 as 13:06
Olá Vinicius,
Boa tarde.
Tudo bem ??
PERDÃO por discordar de vc., pois a renda mínima é de R$ 3.000,00 para o Diners, contra uma INDICAçÃO que DEVE sair da mão dos gerentes do Citi sobre o MCBlack .
Além do que, o Diners Exclusive POSSUI vários benefícios que o Citi Black possui, como por ex.: A mesma TRANSFERENCIA de pontos que é de Us$ 1 que são transformados em 1,5 pontos.
A questão das salas Vips, por ex.: Em Miami, vc pode usar a Sala Vip Club America, que possui acordo com o Diners Club, o que NÃO ocorre com o Citi Black.
Comentando sobre o Diners, sempre ACHEI que com a entrada do Citi na administra ção do Diners, os USUÁRIOS é que PERDERAM, pois o Citi NÃO SABE ADMINISTRAR a mar
ca !!!!!! Achei SEMPRE a sala do Diners MAU UTILIZADA, além da Van, pois se é o Citi quem banca TUDO do Diners. E se eles tem o Visa Platinum, deveriam deixar usar a Van e a Sala do Diners, PARA DIRIMIR custos com a Visa !!!!!
Acho q o Citi DEVE IR embora do Brasil.
Já há algum TEMPO que ouço PEQUENOS comentários sobre ISSO !!!!!
NÃO VAI FAZER NENHUMA FALTA ao mercado bancário do Brasil.
É isso aí !!!!!!!
Abraços.
Luiz Henrique
Vinicius respondeu:
Junho 28th, 2010 as 17:48
Luiz,
Nao ha motivos para pedir perdao, pois voce esta correto. Confundi com algum outro cartao.
Porem, o fato da renda minima e abaixo do Platinum emitido pelo Citi, assim como da maioria dos bancos. Eu prefiro ter um Diners hoje do que um MasterCard Black, porem o simples fator de conversao (que no Citi e o mais baixo dentro dessa linha) nao pode desvalorizar o Black.
Ele e mediante convite, porem existem condicoes, que creio que seja ter conta tipo Gold ou investimento entre 200/300 mil.
A administracao e ruim, isso e um fato, mas liberar os servicos da Diners para a Visa, por exemplo, acho que nao e interessante para a Visa. E so ver que ela nao mantem esses tipos de servicos (ao contrario da Amex, MasterCard e a da propria Diners).
hasta luego
Luiz Henrique M B Cardim respondeu:
Junho 28th, 2010 as 19:35
Olá Vinicius !!
¿Como estás ? Ya que siempre usted se depide en español. Quiero felcitarte en español.
Então, vou contar um ocorrido.
O Diners que possuo é o AAdvantage da Credicard que hoje em dia é administrado pelo Citi, COMO TODOS os Diners.
O meu cartão estava na época da renovação do plásti co, e por problemas DELES eles emitiram e mandaram 2 cartões que não chegavam.
Um deles era o final 6038, pois via esses 4 últimos números pelo site do Diners. Foi emitido dia 15 de Maio de 2010 – Sábado. Como moro na Bela Vista, passados 1 semana informei a eles e os atendentes INFORMARAM que seria emitido outro, bloqueando esse 6038 como EXTRAVIADO.
Emitiram então, o 2013 dia 24 de Maio de 2010, e pelo mesmo motivo, após 1 semana, bloquearam e fizeram um novo pedido.
O problema alegado era que o Diners que eu tinha até Maio era com o PhotoCard – foto e assinaturas digitalizadas na frente do plástico — ALGO QUE EU ACHAVA BEM INTERESSANTE.
A central de atendimento SÃO TODOS BEM PERDIDOS e DESINFORMADOS insistiam que tanto o 6038, quanto o 2013 eram com o PhotoCard.
Recebi os 2 !!!!! Um na 6ª. F dia 28 de Maio e outro no dia seguinte 29 de Maio, E AMBOS SEM O PhotoCard.
PASME !!!!!!
Queria matá-los !!!!
Estava COMPLETAMENTE DESACREDITANDO do serviços do Diners que por detrás está o PÍFIO Citi.
Liguei de volta à Central de Atendimento e pedi outro plástico – final 5759 que demorou mais 2 semanas, e com o auxílio da Ouvidoria, o mesmo chegou.
Já na pedia mais nada sobre isso para a Central de Atendimento, e também ao SAC, que NÃO SABIA MAIS O QUE FAZER,
O que dizer e esperar da Central de Atendimento.
ESTOU COMPLETAMENTE DESACREDITADO do que as Centrais de Atendimento do Citi ME PASSAM DE INFORMAÇÃO.
SÃO EXTREMAMENTE DESPREPARADOS !!!!!!!!
Aff !!!!! SÃO um LIXO !!!!!!!!
O Diners AAdvantage de final 5759, que a Central de atendimento tinha me enviado, após 2 dias de não chegar, INSISTIAM que era com PhotoCard.
Aí me enchi — pedia que NÃO BLOQUASSEM esse 3º TERCEIRO cartão, e TEMIA QUE JÁ O TIVESSEM FEITO, SEM ME INFORMAR.
O Diners AAdvantage de final 5759, chegou no 1º. dia de jogo do Brasil x Koreia do Norte — aff !!
Ainda bem !!!!!
ATENTEM SE A CENTRAL DE ATENDIMENTO do CITI !!!!!!
SÃO PÍFIOS, PÉSSIMOS !!!!
E COMPLETAMENTE DESPREPARADOS!!!!!
Até mais.
Luiz Henrique
Vinícius respondeu:
Junho 28th, 2010 as 23:21
Aproveitando a data de chegada do cartão, que barulho de vuvuzela Luiz…
Bueno, eu acho que num caso deles valia uma boa reclamada num ReclameAqui ou Procon, pois, essa bagunça realmente é impressionante! O meu procedimento para casos como esse é reclamar uma vez e se não resolver cancelo, sem dó, nem piedade…
Passei por problemas com o Itaú, que me mandou um cartão internacional que não funcionou (mesmo eu ligando e avisando), e alegaram que não era do meu perfil viajar pra fora do país… Wherever, choraram muito e cancelei o cartão na mesma chamada (depois de insistir que eu queria usar o cartão) e mensalmente chega alguma carta oferencendo cartões aqui em casa.
Como eu falei no post anterior (e espero que tenha gente do Citi lendo), a melhoria da marca Diners no Brasil é meio que urgente… Se falou que isso iria acontecer esse ano, mas, não vi isso na prática até agora. Em termos de número de plásticos emitidos, creio que a Diners tenha menos portadores que cartões mais “regionais” como o Hypercard (Visa, Master, Amex, Diners-Hypercard, Sorocred-Brasil Card), portanto são pessoas taxadas de “exclusivas”.
Não sei indicar ações, no momento, pois isso envolve uma reflexão mais “pesada”, além do fator do quanto o Citi quer investir na marca, mas enfim, nem o Citi vem fazendo grandes investimentos nele mesmo, logo, a tese que alguém pode comprar ele no Brasil não é descartável.
Aproveitando, como ficou a sala vip com a TAM, alguém já usou, o que a Diners vem falando? Final de julho quero usar, pois, vou viajar na TAM (porém, economy) e quero aproveitar a sala do embarque, que creio ser melhor que da Diners e fazer uma avaliação pro blog…
¡hasta luego!
Luiz Henrique M B Cardim respondeu:
Julho 7th, 2010 as 17:14
Olá Vinicius,
Sobre o Citi
Conheço uma pessoa q trabalha numa area interna do Itaú que JÁ ME FALA da venda do Citi. Essa pessoa fala q esse ano, e no mais tardar no próx. ano o Citi SAI DO BRASIL !!!!!!! Já VAI TARDE !!!!!!! MMMM de banco !!!!!! Uma BOSTA !!!!!!
Sobre a sala com a TAM, NN sei de NADA !!!!!! ACABO de falar com a gerente da Sala do DINERS e eles DESCONHECEM isso !!!!!! NEM o setor de marketing do Diners SABE disso !!!!!! Aff !!!!!!! Q setor !!!!!!!! Citibank esse banco SABE NADA, NEM DELE próprio !!!!!! DETESTO o Citi !!!!! BANQUINHO de MMMMMM !!!!!!!!
Q SE FERREM logo, logo !!!!!!! E q saia do BRASIL e da AMERICA LATINA O quanto ANTES !!! FDP !!!!!!
Sabe o q VOU FAZER Vinicius, NN vou usar o Diners !!!!!! De vez em qdo vou USAR uns R$ 20 e pagar !!!! Ganho as milhas — USO ESPORADICAMENTE !!!!! Como dizia o Zagalo, ELES VãO TER QUE ME AGUENTAR e ME ENGOLIR !!!!!!!
Abraços.
DEUS te ABENÇOE
Luiz Henrique
Do site do Diners Exclusive…
Após pagamento de sua fatura, o valor total em Reais é convertido em dólar. Cada 1 dólar é equivale a 1,5 ponto no Programa de Recompensas Diners Exclusive Club.
Responder
Concordo com o Luiz Henrique M B Cardim. O Citibank é desastroso. O atendimento ao cliente é terrível. Já comi o pão que o diabo amassou como cliente Diners: pagamentos feitos porém não reconhecidos, compras negadas mesmo tendo amplo limite disponível, etc. Me deixou na mão diversas vezes, no Brasil e no exterior. Tomara que o Citibank realmente vá embora do Brasil…!!! Aquilo é banco de quinto mundo.
Responder
Então não estou ouvindo coisas… Agora resta saber quem vai comprar o Citi (espero que não seja o Santander), pq ninguém merece esse banco MMMMM…
Quanto a sala eu acho que a gente pode começar a fazer barulho pra saber do raio de parceria é essa (começo a achar que o site que passaram soltou alguma fofoca ou está viajando, mas, numa época mais remota, existia um Diners TAM, para correntistas do BCN).
Minha experiência com o Citi e Diners é aceitável, nunca tive problemas para usar o cartão e minha conta também nunca deu problema (até hoje)…
Vamos aguardar e vê o que dá
¡hasta luego!
Responder
Luiz Henrique M B Cardim respondeu:
Julho 8th, 2010 as 13:20
Olá Vinicius,
Boa tarde !!!
Então quer DIZER que vc TAMBÉM OUVIU, ou LEU em ALGUM LUGAR sobre a venda do Citi Brasil ou América Latina para algum banco BEM MAIS CAPACITADO e MAIOR ??
PODE me falar ALGO a respeito disso ?? ESPERO que qlqr banco compre o Citi e INDIREITE eles e o ATENDIMENTO também, que é SOFRÍVEL — RUIM, PÉSSIMO, ENFIM 1 HORROR. Tive a conta com eles, E NUNCA MAIS !!!!!!! Davam INFORMAÇÕES ERRADAS e DESENCONTRADAS.
IMagine isso: Passados quase que 15 dias do encerramento da conta, eu RECEBI uma ligação deles DIZENDO QUE a minha gerente tinha me selecionado como um dos clientes MELHORES dela – e olha que eu vivia QUEBRANDO o PAU com ELA — INCOMPETENTE elevada a milésima potencia, e que esta me estava oferecendo 1 seguro de vida.
Aff !!!!!!! Q TERROR !!!!!! BURRA feito uma PORTA !!!!!! TONTA !!!!!
Enquanto isso, vou ficar com o Diners e USÁ-LO bem pouquinho, juntamente com o MCard e o Visa do Citi. Usarei qlqr cartão inferior que eu tenha em detrimento ao Citi.
É isso aí.
Até mais.
Abraços,
DEUS TE ABENÇOE.
Luiz Henrique
Responder
Vinícius respondeu:
Julho 9th, 2010 as 11:04
Sim já li e ouvi muito sobre, em especial depois das dificuldades que a matriz passou, porém, isso pode se tratar de um boato, mutio comum no mercado.
Eu não sou funcionário do Citi ou algo do tipo, apenas cliente. Eu tenho uma boa visão do banco. Quando eu ligo na central sou bem atendido e com agilidade (não espero mais de um minuto para falar), minhas solicitações são atendidas. Vou citar um exemplo: estou em Bogota com alguns colegas de trabalho. Eles possuem conta e cartão no Itaú e Real (são clientes Platinum e possuem central própria), ficaram meia hora pra conseguir avisar que estavam vindo pra cá, enquanto mu Platinum Citi que cai no mesmo balaio dos outros tipos de cartão foi muito rápido e com direitos a avisar sobre Bogotá e Asunción tanto para o cartão como para a conta), tudo feito em oito minutos.
Dos bancos que eu já tive conta o Citi está bem qualificado, muito melhor que o bizarro Itaú, que o lixo do Santander e podemos dizer Real agora e o burrocratico BB.
Responder
Vou ser obrigado a concordar com os comentários acima, PÉSSIMO E DESASTROSO o atendimento ao cliente oferecido pela Credicard/CITI.
Não possuem nenhum tipo de treinamento, são ignorantes, falam mal o português e não resolvem ABSOLUTAMENTE NADA.
Um verdadeiro DESASTRE.
Desta forma é melhor o CITI se mandar do Brasil e já.
Que vergonha, para eles.
Responder
Por duas vezes solicitei um cartão diners club international exame, e pelas duas vezes tive o pedido negado, sem especificação do motivo.
Achei interessante o cartão pela pontuação dada 1,5 / US$ , maior que o 1.1 do BB Platinium, e pelo acesso a sala vip em aeroportos.
Mas depois de tantas reclamações nos comentários deste site, já estou achando que foi uma boa terem negado o cartão para mim.
Alias, é uma dificuldade falar com atendentes no Diners, pois os números 0800 não consigo ligar de capitais e os locais 4001 muitas vezes dão inexistentes aqui na minha cidade (uma capital).
Responder
Um dos motivos de aceitar esse cartao foi o fator de conversão – u$1 = 1,5 pontos. O meu Itau Gold TAM -u$1 = 1,33 pontos, só que para marcar uma viagem para os USA com pontos está impossivel, quase não tem assentos disponiveis. E o Diners pode transferir os pontos para American airlines, que andei olhando no site da AA e é bem facil de conseguir passagens premio.
Responder
A todos os interessados:
Conforme contato pelo telefone para o DINERS, o convênio para as salas VIP TAM só é extensivo aos aeroportos de Congonhas, Guarulhos, Galeão e Santos Dumont.
Responder
Li todas as páginas e achei os comentários no mínimo interessantes. Sou cliente do Citi e possuo um Diners Exclusive. Nunca tive problema com nenhum, qualquer coisa q preciso falo diretamente com a gerente da minha conta e nunca liguei no SAC deles. Portanto, até o momento nenhuma reclamação.
Apesar de tudo indo bem, estou com certo receio, pois começaram a me cobrar anuidade do Diners Exclusive e devo dizer que não é um cartão que utilizo muito. No máximo uns R$ 15 mil/ano… Alguém sabe se eles são abertos a negociações de anuidade ou terei que cancelar mesmo? Pois me recuso a pagar o tanto que eles cobram…
Quanto as salas VIPs, devo dizer que fora do Brasil usei apenas em Narita, Toquio e achei um belo de um lixo!
Responder
Vinícius respondeu:
Agosto 23rd, 2010 as 7:49
Fernardo,
O Diners tem uma politica de desconto de anuidade baseada nos pontos do programa de rewards, até onde eu sei, você pode usar esses pontos para obter descontos na anuidade, porém, precisa ligar no SAC e conhecer a “tabela”, uma vez que eu não sei ela. Mesmo assim, compensa dar aquela negociada pra ver se você consegue sem os pontos.
O meu em breve fará um ano, mas, como uso o serviço de Van Service com frequência, o preço da anuidade está muito barato, caso eu utilizasse táxi ou ônibus.
Quanto ao convênio com a TAM, outro dia, perguntei em Guarulhos sob ele e as funcionárias tinham total desconhecimento da parceria, logo, se você tiver apenas o Diners e quiser entrar na sala da TAM, terá seu acesso negado.
Eu acho que poderia ter uma parceria dessa para os clientes Exclusive. Não quero deixar os “classics” para trás, porém, mais vantagens reais precisam ser dadas ao cartão, da mesma forma que existe um diferença muito grande entre ter um plástico Green e um Platinum da Amex.
Responder
Fernando respondeu:
Agosto 23rd, 2010 as 10:24
Olá Vinícius,
Obrigado pelos comentários. Eu cheguei a ler sobre a possibilidade de usar os pontos para descontos na anuidade. Porém o único motivo que tenho para usar este cartão são as milhas e não gostaria de gasta-las para abater a anuidade.
O serviço de Van deles realmente é mto bom, porém como moro em Campinas, foram poucas as vezes que tive a oportunidade de utiliza-lo.
Abraços
Responder
Ernesto respondeu:
Agosto 28th, 2010 as 17:01
O Diners poderia ter um serviço de Vans em Campinas, se tiver alguem do Diners lendo, fica a sugestão.
Somente para informar, usei a sala VIP do Santos Dumont no Rio e gostei.. Tem boas poltronas, internet, jornais, revistas, café expresso e água, além de boas poltronas e mesas.
Para um cartão que tem uma baixa anuidade, está perfeito.
Abraço,
Responder
Rodrigo Purisch respondeu:
Agosto 24th, 2010 as 13:40
É a melhor delas, porém não é a maior.
Responder
Olá!
Acabei de solicitar meu Diners, tinha recebido uma proposta da credicard e pela minha renda me ofereceram Diners…aiaiai será que fiz a coisa certa em aceitar?Eu ia pegar um simples mastercard.
Só uma dúvida: estou indo para Miami ano que vem, será que terei problemas em fazer compras ou pagar hotel com meu Diners? Ele é aceito na maquina mastercad então?
Obrigada estou cheia de dúvidas!
Responder
Ernesto respondeu:
Agosto 28th, 2010 as 16:59
Vania
As maquinas Master aceitam diners sem problemas. So nos EUA o uso é bem restrito.
Responder
Obrigada Ernesto. Poxa justo nos EUA onde mais pretendo usar pra compras?
Responder
Paulo respondeu:
Agosto 29th, 2010 as 22:31
Pelo que sei nos EUA o Diners é aceito em todos os locais que aceitam Mastercard.
https://www.dinersclubus.com/dce_content/home
Responder
Usei meu diners em Miami ano passado, quase estorei, das lojas do sunrise ao bal harbor mall passando pelo Mac todos os estabelecimentos aceitma diners( como master mesmo).
Responder
A parceria entre TAM e Diners é notícia de 2005 da aviaçãoBrasil e acho que nem chegou a ocorrer, pois os cartões diners, antes administrados pela credicard passaram a ser administrados diretamente pelo citibank, sei que são o mesmo grupo, mas por motivo que desconheço a mudança fez a parceria cessar, lembrando, não se iludam a respeito da sala internacional da tam em Guarulhos( é exclusiva para business e first, nem os clientes vermelho têm acesso e a hostess é um nojo, botei ela no lugar dela uma vez), lembrando também que a sala doméstica em Guarulhos foi desativada, as do smiles estão bem legais.
Responder
Rodrigo Purisch respondeu:
Agosto 30th, 2010 as 14:54
Agora o Vermelho, Star Gold, pode acessar a sala da Executiva. Vai faltar espaço.
Responder