Comments on: Cartão Fidelidade Black: É o Melhor Exemplo de Como a Tam Encara Seus Clientes Mais Fiéis

By: Cristian Vasconcelos

Cristian Vasconcelos — Sat, 24 Mar 2012 09:30:49 +0000

Gente, não sei se vocês sabem mas o cartão black da TAM tem duas vantagens que fazem a diferença que eu já usei varias vezes. A primeira é a possibilidade de entrar no avião ANTES de iniciar o embarque, basta avisar o agente TAM no portão de embarque. Você entra antes do embarque prioritario pra ter uma ideia, e senta tranquilamente sem correria.
A segunda vantagem é a preferência de marcação de assentos, hoje, sem o cartão black você compra uma passagem na categoria access e não consegue marcar assento. Com o cartão black, vc visualiza TODA a aeronave (mesmo aqueles assuntos que só são liberados para o perfil plus) e também com comodidade marca onde quer sentar.
São duas vantagens diferenciais em relação ao vermelho.
Quanto a trocar, não vou em hipótese alguma pois a TAM é a unica que posso viajar de classe executiva com milhas por 40mil pts, com voos diretos para Orlando, Nova York, Paris ou Frankfurt. Basta selecionar com antecendencia, já fiz isso 4 vezes voei na comodidade pagando 4reais de taxa de embarque ….

By: Thomas Hisamura

Thomas Hisamura — Thu, 29 Dec 2011 20:49:55 +0000

Com essa milhagem, eu se fosse vc, acumularia em qualquer outra cia aerea, menos na Tam. Sou 1k da United/Continental e tenho muito mais benefícios que os Black da Tam.

By: Mauricio Souza

Mauricio Souza — Thu, 29 Dec 2011 05:55:32 +0000

Livre para escolher entre duas companhias? rsrsrsrsrsrsrs

By: Ricardo Bulova

Ricardo Bulova — Mon, 08 Aug 2011 18:20:24 +0000

Sou black, dos blacks dos black viajo 500 mil pontos por ano, deveria haver uma categoria acima dessa, porque black pra mim já esta passado.

alem de viajar de primeira classe 4 vezes no mês, viajo com outras cias parceiras fora do pais.

By: Francisco Campos

Francisco Campos — Sun, 03 Apr 2011 16:00:54 +0000

Hoje tive outra demonstração da importância que a TAM dá a seus Fidelidade Black. Liguei às 12:00 para fazer uma solicitação, fiquei ouvindo gravações até as 12:45, quando desligou! Ou seja, nem a ÚNICA vantagem que poderia haver ocorre!
Em qualquer outra cia aérea ao atingir o nível VVFT vocë recebe pontos de bônus de entrada e renovação da categoria, tem upgrades (nas americanas domésticos ilimitados e internacionais 6/ano) premier seating, etc.
Tomara que a LAN, que comprou a TAM (que faliu exatamente por maltratar os clientes) administre isto melhor.
De fato o Cmte Rolim se preocupou (enquanto eram pequenos) com a satisfação dos clientes, mas neste momento isto é passado remoto e esquecido na TAM. [Na época dos F-27 e F-100 se vc dizia que alguém havia enviado um PTA eles honravam, vc assinava uma caução e viajava.Isto aconteceu comigo mesmo algumas vezes. Este é um exemplo!]

By: Alves

Alves — Sun, 20 Mar 2011 00:27:38 +0000

Uma vez brincando, perguntei no check in da TAM, qual era realmente a diferença entre o cartao “vermelho e o Black”… e o funcionario num tom de gozacao tbm me responder: A COR…. pode uma coisa dessas?

By: Francisco

Francisco — Mon, 28 Feb 2011 22:42:49 +0000

Estava ruim… mas piorou!
Sou 1K na United e Black na TAM. A primeira dá assento premium, upgrades domésticos ilimitados, 8 upgrades sistem-wide anuais (para 150 mil milhas, equivalente à exigência do Black) entre outras vantagens.
A TAM estava até ontem dando aos Black o assento Comfort sem custo. Hoje cortou! O cliente Black pode reservar, mas tem que chegar ao aeroporto uma hora antes para enfrentar a fila da loja, pagar um MCO, ir ao check-in para confirmar o lugar. Se viaja 150 vezes ao ano, significa que gastará 150 horas a mais em aeroporto caso deseje viajar em assento Premium.
Um contra-senso, tendo em vista o quanto cada um dos Black gasta anualmente. Tomei minha decisão: se vermelho e black são rigorosamente a mesma coisa pontuarei em outra companhia aérea. Como dito aqui a TAM nada de braçada exatamente porque não tem concorrente que lhe ameace.

By: Vinícius

Vinícius — Mon, 17 Jan 2011 11:48:33 +0000

Luciana, eu também sou um dos felizardos. Tive alguns problemas com voos nos meses de fevereiro e março, que foram solucionados após uma simples ligação.
De qualquer modo, acho que a TAM deveria premiar os clientes que chegarem à categoria Black com uma bonificação maior.

By: Luis Paulo

Luis Paulo — Mon, 17 Jan 2011 08:38:58 +0000

A Manoela Amaro, não é filha do Rolin e sim sobrinha ela é filha do João Amaro irmão do Rolin.

Abraços

By: freddy

freddy — Wed, 22 Dec 2010 03:41:44 +0000

conheço variossss funcionarios na tam.pagar em dia q e bom nada!! falam q a empresa e uma fachada , querendo ser chique e refinada, como a velha varig , e aquelas coisas do tapete vermelho, e do saudosismo de voar…tudo lorota ,pra gringo ver….

by the way, voltei de assunçao ha 13 dias, milhas creditadas?? nada… de rio preto faz 25, tb nada.. haha ja acostumei…

vou ser eterno AA,advantage