Eu considero que ter um Seguro de Saúde de Viagem ou um Plano de Assistência à Saúde em viagem é algo essencial durante uma viagem Internacional. O problema é que muitas vezes são caros e possuem regras com muitas exceções e limitações de cobertura. O problema é ainda mais grave quando quem compra ou confia em um plano ou seguro associado a algum serviço/produto (como cartões de crédito) não lê as regras e viaja acreditando que tem cobertura para algo que efetivamente não tem.

Não deixe a decisão de compra apenas na mão de terceiros, já que muitas vezes eles não tem o conhecimento necessário para saber o que você precisa, não conhece profundamente as regras de todos os principais planos das principais empresas, não conhecem concretamente como se dá o serviço pós-venda. Alguns poucos agem apenas como meros intermediários na venda e visualizando apenas a generosa comissão paga, comissão que encarece muito o preço desse tipo de serviço no Brasil.

Ler e comparar as regras dos planos

Toda cobertura, seja ela um seguro ou plano de assistência, tem regras. É muito importante que você as leia antes de escolher o que é melhor para você.

Sim, essa é uma parte chata e muitas vezes com termos técnicos. Mas é melhor perder tempo agora do que vir a descobrir no momento que você mais precisa que aquilo que você tinha não atende às suas necessidades.

Aconselho que se releia os pontos principais das regras mesmo que você já tenha contratado um desses serviços da mesma empresa. As regras mudam e por isso é tão difícil manter um comparativo delas atualizado.

Valor das Coberturas

Medicina privada de qualidade custa caro no mundo todo. Em alguns países como os EUA, ela custa muito caro mesmo. Assim, não adianta economizar uns trocados na hora de fazer sua escolha de cobertura e ficar na mão na hora que se precisa.

Ninguém com boa intenção contrata um serviço desses pensando em usar. Também não compensa contratar para cobrir uma simples consulta médica ou uma pequena emergência. É necessário pensar que são as grandes emergências que vão resultar em custo muito elevado e elas não avisam quando vão chegar. Já contratei diversos desses serviços e ainda bem que nunca usei nenhum, mas sempre contratei pensando que seria uma boa cobertura que deixaria minha família tranquila em um momento em que a razão perde para a emoção.

Certificado de Schengen e Acordos Internacionais

Primeiro, devemos alertar que a informação de que toda a União Européia ou que todos os países que fazem parte do Acordo de Schengen obrigam que os visitantes tenham uma cobertura de saúde é errônea. O certo é que apenas alguns países que fazem parte desse bloco colocam como um dos pré-requisitos para entrada nesses países a posse de uma cobertura de saúde no valor mínimo de 30 mil euros. No grupo dos que exigem estão a França e a Alemanha e do grupo que não a exige está a Espanha e a Itália. Assim quando leio essa informação errônea em um site de uma empresa que oferece cobertura de viagem, já fico com um pé atrás. Será que dá para confiar nas demais informações?

Para quem não sabe ainda, o Brasil tem acordos firmados com a Espanha, Grécia, Itália e Portugal que dão direito à assistência médica aos cidadãos brasileiros inscritos no INSS (e aos seus dependentes) nesses paises. Estatutários estariam fora dessa lista. Para isso é necessário um certificado (CDAM – Certificado de Direito a Assistência Médica) emitido pelo Ministério da Saúde. Leia mais sobre ele aqui. Ele pode ser solicitado nesses postos aqui.

Independente do exposto acima, é muito interessante que se viaje à Europa portando algum tipo de cobertura. Apesar de muitos dos serviços públicos europeus conseguirem dar respostas a questões de urgência e emergência de forma imediata e com grande qualidade de atendimento, o acesso a um especialista e a alguns exames complementares em questões menos graves é mais demorado na rede pública.

Se você faz questão de um acesso rápido ao especialista mesmo em casos com menor risco de vida, mas que levam a alguma incapacidade, como por exemplo uma entorse, é aconselhável ter uma cobertura extra.

Exclusões

Leia atentamente a essa parte das regras das assistências que você está analisando. E é nessa parte que você vai começar a entender que nem tudo o que você achava estar incluído está e como as coberturas podem variar de uma empresa para a outra.

Doenças originadas de epidemias, endemias (como por exemplo, a Dengue, Febre Amarela ou Malária) ou desastres naturais podem não ter cobertura do seu plano. Doenças psiquiátricas, acidentes em decorrência de uso de bebidas alcoólicas ou outras drogas estão também excluídos da cobertura da maioria dos planos.

Doenças Pré- Existentes

Muitos seguros ou assistências excluem qualquer tipo de cobertura de assistência dada a doenças pré-existentes, mesmo em caso de uma que estava previamente sob controle e que se descontrola durante a viagem. Alguns chegam a excluir mesmo as doenças pré-existentes que o seu portador não tinha conhecimento prévio.

Alguns poucos planos cobrem a agutização de doenças pré-existentes, mas muitas vezes limitam o valor coberto a frações do originalmente coberto e/ou limitam essa cobertura aos planos mais caros e/ou cobram um valor extra muito elevado.

Essa é uma questão séria, já que muitos acabam podendo viajar mais e melhor quando atingem certa estabilidade financeira e familiar, fato que coincide com o aparecimento das chamadas doenças crônico-degenerativas como por exemplo diabetes, hipertensão e aterosclerose. Apesar de uma imensa maioria estar sob controle apenas com uso de medicações corriqueiras, nada impede de ter uma descompensação durante uma viagem.

Assim, se você já tem alguma patologia conhecida e já faz acompanhamento médico, redobre a atenção na leitura das regras da sua cobertura.

Idade

A população no Brasil está envelhecendo e em muitos casos os mais vividos têm condições financeiras mais estáveis que os permitem conhecer o mundo da forma com que sempre sonharam.

Mas sabe que não é fácil ou barato conseguir uma assistência para idades mais elevadas? Algumas empresas limitam a cobertura a pessoas com menos de 60 ou 70 anos. Outras permitem a cobertura de pessoas com idade acima dessas, mas pagando um preço 50 a 70% superior ao cobrado normalmente. Isso lembrando que muitas vezes mantém a limitação de atendimento a doenças pré-existentes, o que é algo mais comum nesse grupo de viajantes.

Algumas assistências de viagem associadas a cartões de crédito dão cobertura ao titular e seus dependentes, mas até qual idade os dependentes estão inclusos nessa cobertura também varia. Para se ter idéia, alguns cobrem dependentes de até 12 anos de idade enquanto outras ampliam a cobertura até menores de 21 anos.

Gravidez

Gravidez não é doença, mas pode evoluir com algumas intercorrências. Hoje em dia é muito comum grávidas partirem para o exterior para montarem o enxoval diante dos preços absurdos cobrados no Brasil.

Muitos planos excluem por completo qualquer tipo de assistência em decorrência de gravidez, mesmo que não seja algo possivelmente previsto. Outras cobram um extra para incluir a cobertura das intercorrências da gravidez e umas pouquíssimas incluem essa cobertura a urgências e emergências associadas à gravidez sem cobrar um extra. Mas todas limitam a cobertura até uma determinada idade gestacional e/ou idade da gestante e excluem a gravidez de mais risco (como uma gravidez gemelar, por exemplo).

Assim, toda a atenção é pouca na hora de contratar um plano para uma grávida. O ideal é ainda viajar apenas após o primeiro trimestre (maior risco de abortamento espontâneo) e antes do último trimestre (risco de parto prematuro). No futuro vamos fazer um texto exclusivo tratando de viagem em grávidas.

Esportes Radicais

Se você tem a intenção ou a possibilidade de praticar algum esporte durante sua viagem, procure saber se o seu plano cobre lesões decorrentes de práticas esportivas ou se tem alguma cobertura adicional para que elas possam ser cobertas.

Duração da Viagem

Alguns planos limitam a cobertura a determinados períodos contínuos fora do Brasil. Mesmo que se faça um plano anual, a cobertura pode ser limitada a períodos máximos contínuos de 90 ou 180 dias. Se você pretende fazer um plano para viagens longas, procure se informar sobre essa limitação de cobertura.

Assistência de Cartões de Crédito

Já falamos um pouco disso aqui neste texto que tem vários testemunhos, mas é sempre bom reforçar a necessidade de ter as regras na mão da assistência do seu cartão. O American Express e o Diners até facilitam isso, mas o Visa e o Mastercard não dão acesso ás regras completas nos seus sites e os bancos emissores recomendam contato telefônico com as centrais das bandeiras dos cartões para conhecer melhor as regras.

Alguns cartões apenas conferem assistência (inclusive emitindo um certificado de cobertura dentro dos padrões mínimos exigidos por alguns países do espaço de Schengen) quando a passagem foi comprada completamente usando o cartão de crédito como forma de pagamento. Outras incluem também passagens emitidas com milhas, mas cujas milhas vieram do programa de fidelidade do cartão.

Assim, confirme quais são as regras do seu cartão. Leia e você verá que as regras variam muito entre os cartões.

Independente do que falamos acima, vale a pena pesquisar sobre a seguradora ou empresa que dá suporte a assistência ou seguro que você quer comprar, saber se tem central de atendimento 24h em português se você tiver limitações em línguas estrangeiras e se o pagamento dos serviços é feito diretamente pela empresa ao prestador de atendimento ou se é pago na forma de reembolso ou se tem cobertura em todos os paises aonde você quer visitar. Olhe também se o plano oferece outros benefícios associados, se você precisa deles e se vale a pena pagar mais por conta deles.

Outra dica: Contratou um plano? Imprima ou salve uma cópia do certificado, das regras do plano e dos telefones de emergência e deixe com alguém de confiança no Brasil. Guarde uma cópia no cofre junto com seus documentos no hotel e leve sempre com você uma cópia da apólice ou cartão com o número dela e os telefones de contato de urgência nos países em que você estará visitando.

Por mais que deteste pagar por essas assistências ou que visualize um sem número de melhores opções para usar o dinheiro despendido nelas, não viajo sem uma delas, do  mesmo jeito que não deixo meu carro sem seguro.  Nunca faço com a intenção de usar, mas de me poupar de aborrecimentos e rombos financeiros não esperados.

O mais complicado desses planos em geral é que só se conhece ele realmente quando precisamos dele, e isso é a última coisa que queremos. Assim, os relatos não publicitários de pessoas que já fizeram uso dos mesmos são ainda uma importante fonte de informação sobre a qualidade dos mesmos.

E você? Tem alguma dica de seguro ou assistência, principalmente para quem tem doenças pré-existentes, está grávida ou está na melhor idade?  Viaja muito e já fez algum plano de cobertura anual?

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Seguro ou Assistência de Saúde de Viagem: Necessários, Mas Preste Atenção às Suas Regras

A Tam está anunciando novos trechos para emissão usando a partir de 6 mil pontos entre os dias 07 a 14 de janeiro de 2012. pena que no site da tam eno site Ofertas Tam não há mais detalhes sobre as regras desses trechos. Assim, só pesquisando mesmo.

Atualizado: Outra novidade é ampliação dos benefícios é a renovaçãoo dos benefícios dados aos portadores do cartões Tam Itaucard Platinum visando torná-lo mais atraente diante da concorrência. Esses novos benefícios são válidos inicialmente até 30 de novembro de 2012.

Seus portadores têm direito:

A embalagem (plastificação) de uma mala nos quiosques TruStar nos aeroportos de Guarulhos, Congonhas, Goiânia e Brasília. Pena que o serviço não está disponível nos principais aeroportos no exterior atendidos pela Tam.

Desconto de 50% na primeira hora e serviço de valet em um estacionamento próximo a Congonhas e duas primeiras diárias grátis e 20% de desconto nas demais em um estacionamento perto de Guarulhos. Ofertas sujeitas a disponibilidade, ou seja, confirme antes ou mesmo reserve para não ter suas expectativas frustradas.

Um café e um mini alfajor no Havana Café do aeroporto de Guarulhos (T2).

Não sei se os novos benefícios são suficientes para determinar a aquisição do cartão (pessoalmente não gosto muito de cartões associados diretamente a um programa de fidelidade), principalmente por serem esses benefícios limitados em tempo e localização, mas são diferenciais que podem agradar quem já tem um.

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Fidelidade TAM: Anunciando Novos Trechos para Emissão a Partir de 6 mil Pontos e Renovação de Benefícios para o Cartão Tam Itaucard Platinum

O Diners finalmente confirmou que a sala vip instalada no Galeão será fechada no dia 30 de janeiro de 2012. Junto com o fechamento da sala, será finalizado o van service, que ligava o Galeão ao Santos Dumont e à Zona Sul.

Apesar da sala vip do Diners no Galeão ser uma sala muito pequena e com serviço fraco, ela era um oásis dentro de um aeroporto cheio de deficiências. Aos associados do Diners resta usar a possibilidade de usar a sala vip do Smiles no terminal 2 daquele aeroporto, mas atenção, pois o Diners cobra pelo acesso de acompanhantes nas salas conveniadas.

Quem voa a partir do terminal 1 ficou sem opção no aeroporto.

Como a Infraero anda querendo elevar o valor dos alugueis das áreas usadas para a instalação de salas vips, especula-se que o fechamento da sala Diners no Galeão possa ter alguma relação com isso. O Diners não deixou claro a razão do fechamento da sala.

Agora resta torcer para que não ocorram novos fechamentos de salas em outros aeroportos que continuarão nas mãos da Infraero, que tem dificuldade em administrar as áreas sob sua responsabilidade.

Obrigado ao leitor Cláudio que leu um comentário sobre o fechamento da sala no Falando de Viagem do Gabriel Dias e que chamou posteriormente nos chamou a atenção sobre a confirmação da informação no site do Diners.

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Diners Confirma Fechamento da Sala Vip no Galeão

Depois de alterar as regras no site do Sempre Presente, programa de fidelidade dos cartões do Itaú, antes de avisar seus associados ou mostrar claramente as regras de transição, o Itaucard começou a divulgar as mudanças por meio de um encarte dentro da fatura do cartão.

As mudanças de validade dos pontos (leia mais aqui) entram em vigor no dia 02/02/2012. Os pontos acumulados até 01/02/2012 terão a nova validade contada a partir dessa data e não do momento no qual você os acumulou.

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Itaucard: Começando a divulgar as mudanças no Sempre Presente

Para quem costuma-se hospedar na rede Accor, um dos programa de fidelidade da Accor, o A Club, tem algumas promoções interessantes.

1 Ponto Multiplus por 1 Ponto A Club

Normalmente, você precisa de 2 pontos Multiplus para conseguir 1 ponto no A Club. Nesta promoção, que dura até o dia 31/01/2012, você poderá trocar blocos de 4 mil, 6 mil e 12 mil pontos Multiplus pela mesma quantidade de pontos no A Club.

Os pontos básicos (tabela normal, ou seja, metade) serão transferidos para o A Club em até 15 dias úteis após a solicitação de transferência. Já o restante, o bônus da promoção, será transferido em até 30 dias da solicitação.

Atenção, a validade básica dos pontos do A Club é de 365 dias. Ela é renovada a cada vez que uma estadia paga é registrada.

Você pode transformar blocos de pontos em vouchers para usar como forma de pagamento de sua estadia na Accor. Cada 2 mil pontos A Club podem ser convertidos em 60 USD ou 40 Euros em vouchers que você apresenta no momento do pagamento da estadia no hotel (não podem ser usados para reservas pré-pagas). Se o voucher for maior que o que você tem a pagar, ele não dá direito a troco.

Essa promoção é interessante para quem tem muitos pontos no Fidelidade Tam/Multiplus e não visualiza outra opção para usá-las ou tem milhas/pontos acumuladas em programas de fidelidade que permitem transferi-las para o Multiplus. Sabendo usar, ela é uma promoção muito interessante.

Alertas

Leia bem as regras do A Club antes de transferir seus pontos ou milhas a fim de determinar se o programa oferece o que você está procurando.

Se você pensa em transferir milhas/pontos do programa do cartão para o Multiplus e dele para o A Club, não deixe para a última hora, pois os créditos têm que chegar no Multiplus a tempo de você poder participar da promoção, ou seja, antes de 31/01/2011.

Você já deve ter uma conta no A Club para poder transferir os pontos para ela.

Progressão de Status

No passado, já divulgamos uma promoção semelhantes direcionada aos portadores do Itaú Personnalité. Essa promoção que parece continuar para os portadores dos cartões Itaú Personnalité e também está disponível para os portadores de cartões Mastercard Gold e Planinum. No caso do cartão Mastercard Gold, o upgrade é para o nível Gold no A Club no caso do Platinum, para o nível Platínum A Club.

No caso da promoção com o Mastercard, o upgrade seria válido apenas para novas inscrições no A Club.

Atualização: o leitor Ranerio deu a dica de que é possível fazer o upgrade de conta existente para os portadores de cartões HSBC Premier. Para isso é necessário enviar uma mensagem via site do A Club ou email. Leia mais aqui.

O novo Status é valido por 1 ano. Eu já me utilizei dessa promoção, mas acabei viajando para áreas aonde a cobertura da Accor não é tão grande como na Europa, América do Sul e Ásia.

Obrigado ao Rafael Piazarolo, ao Didogs, ao GDC, ao Christophe pelas dicas.

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Promoções Envolvendo o A Club da Accor

O Itaú e o Itaucard incorporaram o espírito de Raul Seixas e se transformaram em uma metamorfose ambulante. Se já não fosse desconfortável o suficiente ver a todo o momento as regras do jogo mudarem, a coisa fica mais feia quando as regras mudam sem nenhum comunicado aos seus correntistas ou portadores de seus cartões.

Mudança no cálculo do Dólar usado para conversão em Reais de compras em moeda estrangeira e o fechamento inesperado de salas Vips já tinham deixado os portadores de alguns de seus cartões ressabiados.

Agora, graças aos leitores do Aquela Passagem, como o Andrey, tomei conhecimento de que o Programa de Fidelidade dos cartões Itaucard, o Sempre Presente, teve suas regras alteradas. Se no passado distante os pontos nunca expiravam, em um passado não tão distante, eles passaram a ter validade de 36 meses para todos os cartões que não fossem Platinum, Black ou Infinity. Agora as regras mudaram novamente e apenas os portadores de cartões Black ou Infinity têm validade indefinida dos pontos acumulados no Sempre Presente.

Portanto, os portadores de cartões Itaucard Platinum, como os Personnalité Platinum, devem acompanhar a validade dos pontos em suas contas do Sempre Presente, já que eles passaram a ter validade limitada à 36 meses. Se você tem um Itaucard Gold, a validade de seus pontos passou de 36 meses para apenas 24 meses! Não sei desde quando essas regras mudaram, já que nas regras disponíveis no site não há data da publicação das mesmas…

Como eu tento seguir os conselhos que dou aqui, não vou ser a princípio atingido pela mudança na validade dos pontos, já que não encaro minha conta de milhas como uma poupança de longo prazo e tento usar minhas milhas/pontos o mais rápido e da forma mais favorável possível. Mas me irrita muito não ser notificado sobre mudanças das regras. Custava ter enviado uma comunicação junto com a fatura do cartão? Custava ter iniciado a mudança dando validade inicial de 36 meses a todos os pontos acumulados até o dia da mudança das regras?

O Itaú pode fazer o que quiser com seus cartões ou programas de fidelidade, mas no mínimo ele me deve uma comunicação das mudanças.

Gostava muito do banco, e gosto muito ainda do Internet Banking dele, mas não aguento mais fazer posts sobre mudanças de suas políticas realizadas sem a transparência necessária. Cada dia mais decepcionado…  Do Itaú agora espero qualquer coisa, ou melhor, não espero nada que venha a  me beneficiar como correntista de longo prazo.

Para finalizar, vou postar mais numa vez meu mantra: não olhem sua conta do programa de fidelidade como uma conta bancária de longo prazo, na qual você deposita seus sonhos e tem a garantia de que os mesmos vão se realizar no momento em que você desejar. Use suas milhas sempre que puder, obviamente usando os ensinamentos contidos aqui no Blog. Tudo pode acontecer, sua cia pode falir, pode ser vendida para outro, aumentar o número de milhas necessárias para aquela viagem , deixar de voar para aquele destino ou você pode ter que brigar para usar suas milhas da forma que as regras do programa permitiam…

Atualização 08/12/2011: Segundo vários leitores do Aquela Passagem que entraram em contato com o call center do Itaú, as novas regras entram em vigor no dia 02/02/2012, a partir de quando os pontos acumulados até essa data passam a ter validade de 36 meses.

Nosso comentário: Parece que agora é o cliente que tem que confirmar tudo com o call center. As novas regras estão no site do Sempre Presente sem nehum tipo de anotação de data de publicação ou de quando as regras passam a valer. Coisa de amador feita por um banco que bate records de lucro ano após ano e lida com um mercado aonde tudo deve estar preto no branco.

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Itaucard: Muda Regras do Sempre Presente. Mais Uma Vez Sem Avisar!

Apesar de ter mais, uso regularmente apenas dois cartões de crédito: um Diners e um Platinum Itaucard. No primeiro, negocio sempre minha anuidade (neste ano foram 3 parcelas de cerca de 17 reais incluindo cartão adicional) e no segundo, que agora tem tentado insistentemente cobrar anuidade, sempre ameaço cancelá-lo e tenho conseguido não pagar anuidade até agora.

Muitos usuários dos cartões Itaucard notaram que o banco alterou sua forma de calcular o dólar usado para conversão em reais de compras realizadas no exterior. O banco historicamente usou uma cotação muito próxima do dólar comercial, mas nos últimos meses ela tem se distanciado um pouco (para mais) do valor do dólar comercial. Outra alteração notada foi que o novo modelo de fatura não mostra de forma clara qual a cotação usada para a conversão das compras internacionais em reais no dia do fechamento da fatura e que em que dia ela foi baseada, informações que eram claras no modelo antigo de fatura do cartão. Atualmente para saber qual foi a cotação utilizada pelo Itaucard é necessário verificar a versão on-line da fatura no internet banking que traz essa informação, mas omite a data usada como referência para a cotação.

Já o Diners e os cartões Citi são conhecidos por usarem uma cotação para o dólar historicamente bem acima do valor do dólar comercial. Esse fato sempre me desistimulou o seu uso no exterior. Por outro lado, na sua fatura está bem clara a cotação do dólar utilizada para cálculo da conversão das compras em reais e em que data ela foi baseada.

Visando ressaltar as diferenças, resolvi comparar o valor do dólar usado para conversão das compras em moeda estrangeira no dia do fechamento da fatura por ambos os cartões com o valor cobrado na venda de dólares constante no site do Banco Central em momentos diferentes do primeiro e segundo semestre de 2011.

Aqui está o resultado:

Abril e maio confirmam a boa impressão que todos os portadores de cartões Itaucard tinham da política de câmbio dos cartões desse emissor. Mas diante da maior flutuação do câmbio, parece que o Itaucard se perdeu e o Diners até conseguiu reduzir um pouco a diferença entre o que ele cobra pelo dólar e que o banco central determina como cotação oficial.

A cotação do dólar cobrado pelo Itaucard passou a ser imprevisível em relação ao dólar referência do BC e chegou a se aproximar (ou mesmo superar) o valor cobrado historicamente mais levado usado pelo Diners e cartões Citi.

Pessoalmente, não gostei da postura do banco diante dessas mudanças (principalmente pela falta de comunicação, já que uma conduta histórica foi alterada, mesmo que o regulamento do cartão permita isso) e muito menos pela falta de clareza das faturas no que tange aos valores usados para conversão de compras em moedas estrangeiras. As respostas do call center são sempre evasivas e muitas vezes carecem de fundamentação, baseando-se apenas na cláusula constante do contrato do cartão aonde eles deixam claro que a cotação pode flutuar no entorno da cotação do BC sem impor limites para essa flutuação.

Movido muito pela emoção e um pouco pela razão ao ver a cotação do dólar Itaucard superar a do dólar Diners/Citi passei a usar mais o cartão Diners no exterior, até porque esse cartão vem quebrando meu galho nos aeroportos que visito dando acesso à algumas salas vips.  Depois pego a fatura do Diners e pago no pague contas do Itaucard quitando logo em seguida aproveitando a taxa pró rata, usando assim o que esse cartão ainda oferece de positivo.  Na minha avaliação e tendo como base meu histórico de utilização de milhas, creio que multiplico minhas milhas à um custo baixo. Mas que o que é bom para mim pode não ser para você!

Assim, sugiro que você cliente Itaucard como eu continue acompanhando a cotação utilizada por esse emissor de cartões e comparando com a cotação de seus demais cartões de crédito.

Enquanto o Itaucard mantiver uma conduta imprevisível com relação a forma de cálculo do dólar usado para conversão de compras em moeda estrangeira, vou apostando em outras opções mesmo correndo o risco de sair pagando um pouco mais. Posso até voltar a usar mais meu Itaucard no futuro, mas isso depende de um jogo mais claro por parte do banco.

Uma outra opção que tenho usado para saque é um cartão de um banco cooperativo que faz parte do Sicoob. A cotação do dólar tem sido muito próxima do valor do dólar comercial. Ainda não tenho um cartão de crédito desse banco, mas avalio a possibilidade no futuro.

Enquanto isso, vamos usando o que cada um tem de melhor ao nosso favor, já que passou o tempo aonde a preocupação era apenas com a cotação oficial da moeda estrangeira…

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Quanto Seu Cartão de Crédito Cobra pelo Dólar: Minha Experiência Pessoal

A Sala Vip do Smiles no Aeroporto Internacional Antonio Carlos Jobim ou Galeão localiza-se no terminal 2 daquele aeroporto. Após passar pela área de segurança (Rx e controle de passaporte), vire à esquerda e siga reto até passar o duty free. À esquerda dele, existe uma escada rolante que dá acesso ao piso inferior aonde se localizam as salas vips. Já no piso inferior, vire à direita e você já verá a sala com entrada quase em frente a pequena lanchonete Viena.

O Espaço

É uma sala um pouco menor, com espaços menos definidos, com decoração mais clássica e com luz mais suave do que a sala Smiles de Guarulhos em São Paulo, que possui um estilo mais clean/moderno.

Logo na entrada se vê um buffet à direita e uma aérea para guardar malas à esquerda de quem entra. À frente do buffet, encontram-se algumas mesas.

O buffet segue o mesmo padrão da sala internacional paulista, oferecendo pequenas saladas, um caldo, pequenos salgados (quiches, pastéis e empadas), doces e mini mousses, frutas, biscoitos e pequenos sanduíches.

Ao final do buffet existem duas geladeiras com refrigerantes, suco, cerveja e água mineral. Você ainda pode se servir de um espumante (Salton), vinho branco e tinto, cachaça Germana, destilados importados (gim, vodca, whisky red label, Campari), além de uma máquina para expressos e achocolatados.

Segue-se um grande salão com vários conjuntos de sofás revestidos de couro e mais conjuntos de mesas e cadeiras. Nos extremos da sala, estavam instaladas algumas televisões. Nesse quesito, a sala paulista sai ganhando já que oferece um maior número de canais por meio de um conjuntos de tv cujo o áudio se tem acesso por meio de pontos para ligar fones de ouvido.

Mais ao fundo, encontra-se uma outra sala de médias dimensões com mais algumas mesas/cadeiras e conjuntos de sofás em um ambiente mais silencioso e propício ao trabalho.

A sala possui sanitários no interior da mesma e não possui nenhum espaço infantil.

O acesso à Internet Wi-Fi grátis se faz por meio de cartões da Vex que devem ser solicitados na recepção da sala. Cada cartão dá direito a uma franquia de 2 horas. Se você deixar a sala antes de duas horas, você ainda pode usar esse tempo (contado corrido) em outro hotspot da Vex no aeroporto.

Acesso

O acesso é permitido para os passageiros da Classe Conforto da Varig/Gol, portadores de cartão Smiles Gold e Diamante voando em vôos Varig/Gol, além de portadores de cartões de crédito Smiles Platinum (em vôos Varig e Gol) e Diners (independente do vôo). A sala ainda é usada por outras cias aéreas com quem o Smiles tem convênio.

Postadores de cartão Smiles Gold ou superior voando para destinos internacionais não atendidos pela Gol podem tentar acessar a sala. Não há isso escrito em lugar algum, porém nas minhas últimas viagens internacionais sempre usei o cartão Smiles para acessa-la mesmo voando em outras cias. Mas lembre-se isso não é regra e um dia isso pode acabar.

Portadores de cartões Diners devem prestar atenção na questão de acompanhantes. Enquanto o Diners não cobra por acompanhantes nas salas próprias, o site internacional do Diners alerta que cobra 25 USD por convidado nas salas Smiles. Apesar de alguns leitores já terem usado o serviço com acompanhantes sem terem sido cobrados por isso, considero que a regra é a cobrança de acompanhantes, já que é essa é a informação que consta no site do Diners.

Conclusão

Apesar de diferente da de São Paulo, acho que a sala agrada e atinge seu objetivo (fornece opções para trabalhar e descansar), principalmente diante das deficiências do próprio Galeão que só oferece uma lanchonete com preços salgados dentro da aérea de embarque internacional.

Meu protesto continua o mesmo, sinto falta do pão de queijo que sempre frequentou as salas vips Smiles e da cadeira de massagem, meu objeto de desejo nessas salas.

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Smiles: Sala Vip Internacional do Aeroporto Internacional do Rio de Janeiro, Galeão, GIG

A criação das salas Vips Itaucard foi muito bem recebida pelos portadores dos cartões top do Itaú e pelos associados Fidelidade Tam vermelho e preto que também tinham acesso ao serviço. Mas as salas já não funcionam mais!

Essas salas foram elogiadas por nós e por muitos dos nossos leitores que testaram e aprovaram o serviço. As salas fizeram tanto sucesso que em alguns momentos viviam à beira da sua superlotação.

O que parecia ser um avanço do Itaú tentando oferecer serviços semelhantes aos oferecidos pelos cartões top do Brasil da American Express e do Diners durou pouco.

Uma chuva de comentários começou a chegar desde o final de semana passado dando conta que todas as salas encontravam-se fechadas. Não encontrei nenhum tipo de comunicado formal do banco sobre o fim do serviço, que em um primeiro momento foi até confundido com algum efeito colateral da greve dos bancários.

O serviço iniciou sem comunicado formal, que só veio em um segundo momento, e acabou da mesma forma.

Soma-se a isso a reformulação que o Itaucard fez no cálculo do dólar utilizado para efeito de conversão em reais das compras em moeda estrangeira que causou a ira de muitos de seus portadores. Parece que o Itaucard resolveu reformular profundamente os serviços oferecidos pelos seus cartões top.

Vivemos em um mercado aberto aonde as empresas são livres para fazerem o que querem desde que não desrespeitem as leis vigentes. Podem iniciar e acabar serviços acessórios e até alterar a forma de cálculo do dólar de conversão desde que não ultrapasse os limites da frouxa legislação do Banco Central para esse tipo de operação e dos vagos contratos dos cartões que elas emitem.

Da mesma forma, somos livres para escolher o banco aonde queremos operar e muito mais livres ainda para escolher que cartão queremos utilizar. Eu gosto de ser comunicado sempre que alguma mudança possa alterar algum benefício que tenha (imagine quem chegou no aeroporto mais cedo contando com o serviço que ela creditou ter direito?) ou que possa interferir na minha decisão de compra. Sou cliente de longa data do Itaú e vou continuar sendo, mas pelo menos até este momento andei encostando meu Itaucard (vou usar apenas o serviço de pague contas enquanto achar seu custo benefício favorável a minha pessoa) e estou usando outro cartão que tenho.

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Itaú fecha todas as Salas Vips Itaucard. Mais uma alteração radical dos serviços prestados

A Sala Vip Internacional Smiles do Aeroporto internacional André Franco Montoro ou Guarulhos ou Cumbica (GRU) está  localizada no Terminal 2. Após passar a área de segurança (Raio X e emigração), vire a direita (antes do Duty Free) e suba a escada ou elevador para o segundo piso.

Já tinha feito uma avaliação dessa sala em 2008 e vamos fazer uma atualização agora que a usei em maio e agora em setembro de 2011.

O Espaço

É uma sala ampla, clara, com uma decoração clean e moderna, além possuir setores bem definidos.

Em um balcão estão dispostos um pequeno buffet self service que possui pequenos salgados, sanduíches, frutas, saladas e doces. Às vezes tem até uma sopa a disposição. As bebidas geladas podem ser retiradas, ao gosto do freguês, em uma geladeira ao lado. Café, leite, achocolatado e chás podem ser conseguido em maquinas nas extremidades do buffet. Possui uma razoável oferta de bebidas alcoólicas.

A frente do buffet, podem ser encontradas algumas mesas e uma grande bancada de mármore com bancos. Após essa bancada de apoio, existe uma outra junto à parede que serve de apoio a quem quer usar o seu notebook.

Mais ao fundo da sala, encontram-se conjuntos de sofás e poltronas e um espaço infantil modesto, não isolado e sem nenhum brinquedo (ao contrário da sala Diners em Guarulhos que tem uma série de brinquedos à disposição das crianças). Bem na extremidade final da sala encontra-se uma outra sala com poltronas reclináveis para descanso. Para minha tristeza, a poltrona de massagem que tanto gosto não estava mais à disposição por lá.

Na extremidade oposta encontra-se uma espaço com quatro tvs de LCD sintonizadas em canais diferentes (inclusive um infantil) e com poltronas com controle individual de som. É sentar, ligar seu fone de ouvido e escolher o áudio do canal que se quer assistir.

A sala oferece 2 horas de Internet Wi-Fi grátis com a VEX (peça o seu cartão de acesso na recepção da sala). Se você deixar a sala antes de duas horas, você ainda pode usar esse tempo (contado corrido) em outro hotspot da Vex no aeroporto.

Acesso

O acesso é permitido para os passageiros da Classe Conforto da Varig/Gol, portadores de cartão Smiles Gold e Diamante voando em vôos Varig/Gol, além de portadores de cartões de crédito Smiles Platinum (em vôos Varig e Gol) e Diners (independente do vôo). A sala ainda é usada por outras cias aéreas com quem o Smiles tem convênio.

Postadores de cartão Smiles Gold ou superior voando para destinos internacionais não atendidos pela Gol podem tentar acessar a sala. Não há isso escrito em lugar algum, porém já usei desse expediente em um passado distante e de novo em setembro de 2011 com sucesso. Recentemente um leitor do blog disse ter conseguido o mesmo. Mas lembre-se isso não é regra e sua entrada pode ser negada!

Portadores de cartões Diners devem prestar atenção na questão de acompanhantes. Enquanto o Diners não cobra por acompanhantes nas salas próprias, o site internacional do Diners alerta que cobra 25 USD por convidado nas salas Smiles. Apesar de alguns leitores já terem usado o serviço com acompanhantes sem terem sido cobrados por isso, considero que a regra é a cobrança de acompanhantes, já que é essa é a informação que consta no site do Diners.

Conclusão

Gosto muito dessa sala, que apresenta um bom tamanho, boa iluminação, um buffet adequado ao padrão da concorrência e espaços bem definidos de acordo com a intenção de cada cliente. Dá para descansar e/ou trabalhar.

Ela tem a vantagem de funcionar até tarde (até 3 da manhã).

De negativo, o fato da Internet ser limitada a apenas duas horas, o que dificulta a vida de quem faz uma longa conexão e o espaço infantil sem recursos e sem um certo isolamento a fim de evitar incomodar aos demais usuários .

Meu protesto: Gostaria de ver de volta a tão querida cadeira de massagem da sala de descanso!

Para quem voa em cias aéreas que partem do Terminal 1 de Guarulhos, é possível acessar a sala por meio de um longo corredor que liga o Terminal 2 ao Terminal 1 e que se inicia logo após as salas vips internacionais de cada terminal. Como o corredor é longo, então deixe um tempo extra para esse deslocamento.

Este post foi originalmente publicado no blog Aquela Passagem. Todos os direitos reservados.

Smiles: Sala Vip Internacional do Aeroporto Internacional de Guarulhos, GRU