Comments on: Destino Europa: Mais Greves à Vista em Março

By: Celso

Celso — Sun, 14 Mar 2010 22:18:59 +0000

A TAP é empresa filiada a IATA e membro da Star Alliance. No caso de uma greve ela endossa o bilhete sem maiores problemas, mas sua viagem fica condicionada a disponibilidade de lugares nas outras companhias. Se cancelar os bilhetes pagará as multas, se tiver a greve corre o risco de perder os seus compromissos.
O fato de não viajar na data programada trará uma série de prejuízos, QUE PODERM SER DIMINUÍDOS ASSIM, por questões de aluguel de veículos ( a locação do veículo se pre-paga, tendo feito a reserva e informando o número do voo e a companhia de chegada, ocorrendo greve voce nao é penalizado. Envie um e mail informando o fato a companhia ) e hotéis não reembolsáveis em Paris ( fale a mesma coisa, envie e mail confirmado que irá utilizar a habitação, mas está impedido em função de eventual greve na companhia).
Caso chegue no destino ainda no período reservado, ainda que não reembolsável o tempo ainda reservado poderá ser utilizado.
Outra opção é cancelar tudo, e pagar a multa.
Outra opção é entrar na justiça depois de assumir o prejuizo.
Outra opção é insistir na antecipação do voo, MAIS ADEQUADO. MINIMIZE O RISCO.
Outra opção é saber que poderar ter um ou outro transtorno, mas nada de desesperador.

torço para que tudo de certo!

By: Pablo Gusman

Pablo Gusman — Sun, 14 Mar 2010 20:22:11 +0000

Carta enviada a TAP:

“Prezados Senhores,

Somos casal e 3 crianças e fizemos a compra de 5 passagens em dezembro de 2009 para viagem Vitória, ES – Paris, França pela TAP.

Fomos surpreendidos com a notícia de greve entre 26 e 31 de março próximos.

Venho solicitar informações frente ao cumprimento e garantia de embarque por sua empresa ou a certeza de recolocação em outra companhia aérea caso a greve seja realmente deflagrada. A informação de recolocação foi fornecida pela funcionária TAP Liciana, agente do aeroporto internacional de Guarulhos pelo telefone de contato 11 2445 2400 em 14 de março,domingo, 15:25H, mas preciso de uma confirmação oficial.

O fato de não viajar na data programada trará uma série de prejuízos, por questões de aluguel de veículos e hotéis não reembolsáveis em Paris. Colocamo-nos a disposição para antecipar a ida para 25 de março, na tentativa de minimizar os riscos. Caso não haja garantia, gostaria de saber sobre a não cobrança de taxas de cancelamento das passagens aéreas, pois estarei fazendo a compra de bilhetes em outra companhia.

Grato pelo breve retorno pelo telefone de contato

Pablo Gusman”

By: Pablo Gusman

Pablo Gusman — Sun, 14 Mar 2010 18:52:02 +0000

Prezados senhores,

Sobre a notícia da greve da TAP, já liguei para o escritório da TAP em Lisboa que não funciona no domingo, call center 0300 210 60 60 que ao passar para atendente não completou a ligação, mesmo depois de 20 tentativas, também para o SAC 0800 727 2347 que nem sei para que existe, pois nunca resolve nada e sempre diz que é o call center que deve resolver e por último, o 11 2445 2400, balcão da TAP em Guarulhos, onde a funcionária Liciana, depois de desligar o telefone durante nossa conversa e mante-lo fora do gancho por alguns minutos, acabou, após minhas insistentes ligações, fornecendo a informação de que, no caso de greve, os passageiros serão recolocados em outras aeronaves… será?!

Comprei 5 passagens em dezembro para Paris, via Lisboa e agora não sei mais o que fazer… Tentei cancelar e comprar por outra companhia, mas o SAC disse que teria que pagar pelo cancelamento.

Alguém tem notícias?