ITAÚ PERSONNALITÉ PLATINUM
Itaú Personnalité Platinum
Última atualização: 02.08.2009
Sites: Cartão Mastercard, Cartão Visa e Programa de Recompensas
Visão Geral: Renda Mínima, Pontuação e Anuidade
É importante não confundir o cartão TAM Itaú Personnalité Platinum com o cartão Itaú Personnalité Platinum. O primeiro é um cartão de crédito que usa a marca TAM, administrado pelo banco Itaú (há também uma versão administrada pelo Unibanco), em que o titular não precisa ser correntista do banco, e que já foi comentado aqui no blog; ao passo que o segundo, também administrado pelo Itaú, é aquele em que o cliente precisa ser correntista do banco Itaú, e mais, cliente preferencial, isto é, enquadrado na categoria “Personnalité”. Vale lembrar que a versão Mastercard do Cartão é a única que leva o nome Platinum, já que a versão Visa apesar de não ostentar o nome Platinum, possui todos os benefícios dos cartões Platinum visa e tem acesso a central e site exclusivos Visa para portadores de cartões Platinum. As duas verões, Visa e Mastercard possuem também algumas diferenças, portanto atenção. Por serem cartões mais voltados aos clientes Personnalité, as informações no site são escassas, o que dificulta um pouco a estruturação deste post.
A renda mínima exigida para obtê-lo é de R$ 5 mil, ou seja, quase metade da necessária para obter o cartão TAM Itaú Personnalité Platinum (R$ 9.400)! Apesar disso, a pontuação é a mesma, ou seja, 1,5 ponto a cada dólar gasto – sendo que essa pontuação só passou a valer a partir de meados do segundo semestre do ano passado. Até então, a pontuação era paritária – 1 ponto para cada dólar – o que era inconcebível para um cartão da categoria Platinum.
A anuidade é de R$ 300 na versão Mastercard, sendo a mais cara dentre os cartões Platinum pesquisados. Já na versão Visa, a anuidade é de 174 reais. Há uma política de desconto de acordo com o uso do cartão de crédito. Negociações com o gerente podem reduzir ou mesmo eliminar a cobrança de anuidade, mas isso vai depender de sua movimentação junto ao banco. Essa política de desconto não está clara no site, o que é lamentável…
Em compensação, há possibilidade de emissão de dois cartões adicionais gratuitos permanentemente, o que alivia um pouco a (cara) anuidade do cartão titular.
Os gastos do cartão podem ser acompanhados pela Internet.
Programa de Recompensas – Programa Sempre Presente
O Itaú apresenta um bem estruturado programa de recompensas, denominado Sempre Presente, que possui até site exclusivo na Internet, e que conta com serviços de conciérge e de assessoria cultural (coisa herdada do antigo cartão Bank Boston que foi absorvido pelo Itaú no Brasil.
Atualmente, o programa de incentivo tem parceria com 3 programas de fidelidade aéreos: Smiles, Fidelidade TAM e Victoria TAP. Felizmente, o fator de conversão é respeitado em cada um desses programas, de modo que 1 dólar gasto no cartão equivale a 1,5 milha/ponto Smiles, Victoria ou TAM. Além disso, a quantidade mínima de pontos para a primeira transferência é de 500 pontos, e de 100 pontos para as demais transferências, múltiplos bem menores do que outros cartões de crédito, que costumam exigir, para a transferência, múltiplos de 1.000 pontos (casos do Banco do Brasil, Santander e Votorantim, por exemplo).
Uma das vantagens desse programa é que os pontos nunca expiram enquanto você mantiver o cartão, tal qual no programa Membership Rewards, da American Express.
Como bonificação de entrada, o cliente é premiado com 10 mil pontos extras, uma das maiores bonificações de entrada, dentre os cartões de categoria Platinum. No entanto, essa bonificação só é creditada na conta do cliente após o pagamento da terceira parcela da anuidade, ou seja, é preciso de um pouco de paciência para o crédito dos pontos extras…
Outros Benefícios: Pagamento de Boletos Gera Pontos
Um das principais vantagens dos cartões Itaú Personnalité Platinum é que o pagamento de boletos bancários no cartão de crédito gera pontos no programa de recompensas, conforme está descrito no próprio site.
A tarifa é de 1,99% sobre o valor do boleto, o mesmo percentual cobrado no BB e no Santander, mais o IOF. O grande diferencial desse banco é que essa tarifa é “pro rata”, ou seja, proporcional ao dias de utilização do serviço – quanto mais cedo se quita a fatura, menores serão os juros cobrados. Na prática, isso significa que, dois dias depois da inclusão do título na fatura do cartão (alguns leitores relatam que fazem o pagamento um dia após), é possível realizar um pagamento avulso quitando o débito e, como a tarifa é “pro rata” (proporcional aos dias de utilização do serviço), o percentual pago será inferior a 0,2%. Essa dica nos foi dada, pela primeira vez aqui no blog, no tópico sobre o Membership Rewards pelo leitor Nick (que, aliás, é responsável por outra grande dica daquele tópico, aquela que diz respeito ao cartão Votorantim Platinum e sua pontuação de 1,75).
Visando a facilitar o mecanismo de funcionamento do pagamento “pro rata”, o Nick nos forneceu um exemplo prático naquele tópico:
“Minha fatura do Votorantim deu R$ 2.400,00 com vencimento em 01/04. No dia 01/04 eu paguei esta fatura com meu cartão Personnalité. Com o dólar a 2,40 eu ganhei 1.750 pontos no cartão Votorantim (versão Platinum) e vou ganhar mais 1.500 pontos no meu cartão Personnalité pelo pagamento da conta. Dois dias úteis depois (dia 3/4) eu faço um pagamento avulso da minha fatura do Personnalité, quitando assim a minha dívida do Pague Contas. O pagamento avulso pode ser feito na agência ou no próprio Internet Banking do Personnalité. Como a taxa de 1,99% do Pague Contas é ‘pro rata’, na próxima fatura virá uma cobrança de menos que 0,2% (referente aos dois dias úteis) mais o IOF sobre os R$ 2.400. O IOF é 0,38%, mas não tenho certeza se é ‘pro rata’. Se não for, nesse exemplo, ele ficaria em R$ 9,12, e a taxa, em menos de R$ 5,00. Resumindo: os 1.500 pontos que recebi no cartão Personnalité me custarão menos de 15 reais! Na prática, como você pode pagar qualquer tipo de conta com o Pague Contas, você pode ficar usando o Pague Contas pra ‘comprar’ milhas pagando cerca de R$ 10 por 1000 milhas”.
Essa técnica de pagamento de boletos, para reduzir a tarifa a ser paga pelo serviço, não tem similar dentre seus concorrentes no mercado (BB e Santander), representando um forte diferencial para aqueles que gostam de maximizar o acúmulo de milhas.
O Rodrigo criou um tópico específico para que os leitores comentassem suas experiências sobre o pagamento de boletos no cartão como estratégia para acumulação de milhas. Sugiro a leitura e o acompanhamento das respectivas discussões naquele tópico.
Um dado interessante é que esse cartão oferece um seguro viagem na versão Mastercard, que cobre indenização de até US$ 1 milhão em caso de morte ou invalidez permanente resultantes de acidentes pessoais. Tal valor é único dentre os seguros oferecidos pelos cartões Platinum existentes no mercado, já que todos os demais oferecem uma indenização de até US$ 500 mil (portanto, metade). Outra facilidade encontrada é o seguro de veículos alugados (leia com atenção as regras desse benefício) também em veículos alugados no Brasil, mas somente na versão Visa (alguns cartões cobrem apenas veículos alugados no exterior) .
Conclusão
Apesar de a anuidade ser a mais cara dentre os cartões Platinum existentes no mercado e de ser um cartão restrito aos correntistas do banco, a imprescritibilidade dos pontos, a possibilidade de ganhar pontos com o pagamento de boletos pagando uma tarifa menor do que a de seus concorrentes que oferecem o mesmo serviço, o seguro de viagens com cobertura acima da média e a boa pontuação extra oferecida na aquisição são fatores que tornam o Itaú Personnalité Platinum uma ótima opção no mercado brasileiro de cartões de crédito Platinum.
Você Tem Um Itaú Personnalité Platinum? Comente!
Perguntas para quem tem um Itaú Personnalité Platinum: você conseguiu reduzir o valor da anuidade? Usa o serviço do Pague Contas realizando pagamentos avulsos? Que experiências (positivas e/ou negativas) teve com ele? O serviço de assessoria cultural vale a pena? Já usou o seguro de veículos e já precisou acioná-lo?
É isto aí!
Um grande abraço, e que Deus lhes abençoe!
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Category: Cartões de Crédito
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Rodrigo, a tabela de descontos progressivos dos cartões Personnalité, de crédito e de conta corrente, estão no link abaixo:
http://www.itaupersonnalite.com.br/conta_corrente/pacotes/pop_vantagens.htm
Resumindo: no Personnalité, com “volume de negócios” acima de R$ 60.000 o cliente fica isento da mensalidade da conta corrente. Acima de 120.000, fica isento das mensalidades dos cartões de crédito.
Obs.: esta tabela não está “escondida” no site e pode ser acessada pelo menu Conta Corrente -> Pacotes de Serviços.
Eu tenho os cartões Personnalité Visa e Mastercard e posso garantir que esta tabela é aplicada automaticamente pelo sistema, independente de negociação com o gerente.
Responder
Carlos Eduardo respondeu:
Abril 22nd, 2011 as 18:49
Hum, estou abrindo uma Conta Corrente com eles e, em relação com os 02 cartões Platinum, a gerente viera a me informar que teria isenção da anuidade para sempre !!!
Responder
Tenhos os cartões Visa e Master Personnalite e gosto muito de ambos. No entanto, não vejo no Mastercard Platinum grande vantagem que compense uma anuidade que custa o dobro do Master Personnalite.
Responder
Amigo Hotmar, bom dia! Inicialmente, parabéns pelo Post: muito bem escrito e de muita utilidade.
Tenho algumas dúvidas, e gostaria que, se possível, vc ou outros frequentadores do Blog pudessem me ajudar a esclarecê-las. Vamos a elas:
1) Como vc comentou logo no início do Post, existem os cartões TAM Itaú Personnalité Platinum e o Itaú Personnalité Platinum. Eu tenho o primeiro, ou seja, o da Tam. Até então eu não conseguia usar o Pague Contas, por não ser correntista. Assim, fui no Personnalité e abri uma conta na última semana. Antes, busquei me informar no atendimento do meu cartão e também na própria agência do Itaú. De ambos, obtive a informação que a partir de então poderei sim usar o serviço Pague Contas e acumular pontos. Entretanto, por ser um assunto polêmico, gostaria da confirmação de alguém que esteja na mesma situação que a minha, pois, até então ainda não recebi o cartão da minha conta corrente e, portanto, não pude testar o serviço;
2) Eu sei que o Itaú Bankline (acesso internet) possui o sistema de agendamento de boletos. Assim, por praticidade e pra evitar esquecimento (o que significa pagar mais juros que o necessário), pretendo pagar um boleto qualquer no meu cartão, para acúmulo de pontos, e no mesmo acesso, já agendar o pagamento do próprio boleto do meu cartão. As dúvidas: alguém faz assim? Se sim, agendam para o dia seguinte ou para dois dias após?
3) Para o pagamento avulso do cartão, a melhor estratégia é utilizar o número do código de barra da fatura anterior, substituindo apenas o último conjunto de algarísmos pelo valor da conta (sem a vírgula), além de “achar” o dígito verificador correto para preenchimento da penúltima caixa de preenchimento?
Agradeço e um forte abraço.
Responder
hotmar respondeu:
Agosto 12th, 2009 as 14:55
Olá Augusto, boa tarde! Obrigado pelos cumprimentos.
Vamos às suas dúvidas:
1) Como correntista do Itaú, você poderá, sim, utilizar o serviço Pague Contas. Só não sei se esse serviço estará disponível também para o cartão TAM Itaú, ou se será restrito ao cartão do Itaú – acredito que o mais correto será a possibilidade de usar o serviço em ambos os cartões.
Quanto às duas últimas perguntas, eu não sei te responder. Vamos ver se alguém aqui mais experiente no uso do serviço possa esclarecer seus questionamentos.
É isto aí!
Um grande abraço, e que Deus lhes abençoe!
Responder
pauloBR respondeu:
Agosto 12th, 2009 as 15:08
Augusto, no Bankline só não é possível agendar o pagamento de contas com cartão de crédito. O pagamento avulso da fatura (para cobrir o valor da conta paga com cartão) pode sim ser agendado. Eu nunca usei este agendamento, sempre fiz manualmente os pagamentos avulsos do cartão, dois dias após o pagamento de cada conta.
Uma dica para ver as regras completas do serviço PagueContas do Bankline:
Simule um pagamento qualquer de boleto com cartão de crédito: preencha todos os dados de um boleto; antes de o sistema aceitar o pagamento, há um link com o arquivo PDF das regras do serviço, faça o download do arquivo e guarde. O sistema só confirma o pagamento se você confirmar que leu estas regras.
Um detalhe importante: faturas de cartões de crédito “não Personnalité” também podem ser pagas com um cartão de crédito Personnalité e acumular pontos. Isto está nas regras do serviço.
Responder
Prezado Hotmar,
Algumas observações:
- Com relação à bonificação de entrada, o cliente é premiado com 3 mil pontos extras (seja no Master como também no Visa). Esta bonificação que ganhei e a informação também está presente no site.
- Para o valor da anuidade, a agência na qual possuo conta corrente isenta os correntistas, independentemente do volume de negócios.
- Além desta versão Mastercard, o American Express Platinum também cobre indenização de US$ 1 milhão em caso de morte ou invalidez permanente.
Parabéns pelo post!
Abs
Eduardo
Responder
Primeiramente parabéns ao site e seus colaboradores!
Após as dicas obtidas aqui, incentivei minha mãe(ainda sou universitário) a utilizar a função crédito do cartão da conta do Itaú Personnalité dela. Ela odeia usar cartão de crédito que pague anuidade e por isso tinha desabilitado a função crédito do cartão dela.
Como na minha pesquisa sobre os cartões não tinha encontrado o valor da anuidade do cartão Itaú Personnalité Platinum(estava na dúvida entre esse e o da TAM), resolvi carregá-la ao banco.
Chegando lá, a gerente não pensou duas vezes ao isentar minha mãe da taxa de anuidade de todos os cartões(no caso ela só tem o visa)!
Tenho as mesmas dúvidas do amigo Augusto no que se refere ao procedimento do pague contas. É possível agendamento? Como que faço esse depósito avulso?
Responder
Olá Rodrigo
Brevemente ( estou pesquisando )irei trocar os meus dois cartões AMEX e VISA HSBC – que só me dão meio ponto nos programas de milhagem para cada dólar gasto – por outra bandeira. Seus posts ajudam bastante na hora de escolher o cartão de crédito.
Responder
Pessoal, sou portador do Itaucard Visa Gold, e recebi no inicio dessa semana, que a vantagem dos pontos não expirarem nunca, está encerrada.
O comunicado informa que a partir de agora, os pontos vencem a cada 36 meses.
Acho que vale a pena verificar se o mesmo vai ocorrer com esse Platinum.
Responder
Rodrigo Purisch respondeu:
Agosto 14th, 2009 as 8:41
Walmir,
Você recebeu o comunicado por que meio? Estão mudando as regras do programa Sempre Presente?
Responder
Walmir respondeu:
Agosto 15th, 2009 as 9:22
Oi Rodrigo, recebi um comunicado via correios. Informando inclusive essa nova regra valeria para os pontos antigos.
Responder
hotmar respondeu:
Agosto 14th, 2009 as 9:50
Bom, por enquanto o site não foi reformulado para informar essa mudança: http://ww2.itau.com.br/platinumsp/conheca.aspx#
Se houver a alteração, farei a devida atualização no post.
É isto aí!
Um grande abraço, e que Deus lhes abençoe!
Responder
Eduardo respondeu:
Agosto 14th, 2009 as 12:02
Hotmar,
Através da página que você indicou, ao acessar o Regulamento do Programa Sempre Presente é possível verificar que a validade de 36 meses é válida para todos os cartões, com exceção do Personnalité Platinum e Personnalité Infinity ou Black. A data do registro do Regulamento é 14/07/2009. Portanto realmente o Programa Sempre Presente passou por essa mudança para os demais cartões do Itaú/Unibanco.
Informação que é possível tirar do novo regulamento: os cartões Infinity e Black que antes era disponíveis no Unibanco agora irão se tornar Personnalité.
Abs
Responder
hotmar respondeu:
Agosto 14th, 2009 as 12:19
Eduardo, ótima notícia!
Vamos agora em busca dos requisitos para obtenção dos cartões Personnalité Infinity e Black!
É isto aí!
Um grande abraço, e que Deus lhes abençoe!
pauloBR respondeu:
Agosto 14th, 2009 as 12:23
O texto do regulamento está incompleto, pois não menciona explicitamenteos cartões Personnalité “não Platinum”, que são o Personnalité Visa e Mastercard, da categoria Gold. Os cartões Personnalité Gold não são mencionados quanto à validade dos pontos e quanto ao fator de conversão de pontos.
Que eu saiba, as regras do Sempre Presente para o Platinum se aplicam também aos outros cartões Personnalité. Tanto que o fator de conversão dos Personnalité Gold é de 1,5 ponto por dólar e isto não está explicito neste texto.
Para mim, continuma valendo as regras que eu posso ler ao acessar a minha conta no Bankline Personnalité: pontos nunca expiram. O prazo de 36 meses é para os cartões Itaucard e Itau Uniclass, conforme o texto do regulamento.
Rodrigo Purisch respondeu:
Agosto 24th, 2009 as 0:44
Paulo,
Os antigos Gold Personnalité hoje são Paltinum também.
Hotmar,
Primeiramente parabéns pelo post! Gostaria de contribuir com algumas observações:
1- A bonificação de entrada para os cartões é de 3 mil pontos (tanto no MasterCard como no Visa). Foi esta bonificação que ganhei e esta informação também está presente no site.
2- Com relação ao valor da anuidade, os correntistas da agência na qual possuo conta corrente são isentos da anuidade das duas bandeiras, independentemente do volume de negócios.
3- Além do Personnalité MasterCard Platinum, o American Express Platinum também cobre indenização de US$ 1 milhão em caso de morte ou invalidez permanente.
Um abraço,
Eduardo
Responder
hotmar respondeu:
Agosto 13th, 2009 as 21:30
Obrigado, Eduardo!
E também pelas observações:
1) A bonificação de entrada é de 10 mil pontos para o cartão Mastercard Itaú Personnalité Platinum. Ela é ofertada em destaque dentro de um folheto que o cliente recebe junto com o “kit cartão”, onde se ressalva que o resgate dos 10 mil pontos só é possível após o pagamento da terceira parcela da anuidade.
2) A política de descontos da anuidade depende de negociação com o gerente. No caso de sua agência, os gerentes devem ter obtido autorização para isenção independentemente do volume de negócios.
3) Obrigado pela contribuição quanto ao AMEX Platinum. Atualizarei o post assim que puder.
É isto aí!
Um grande abraço, e que Deus lhes abençoe!
Responder
Novidades no Programa Sempre Presente
A partir da notícia trazida pelo Eduardo, fiz uma leitura do novo Regulamento do Programa Sempre Presente – https://ww2.itau.com.br/semprepresente/pdf/regulamento.pdf – datado de 14.07.2009, e já pude constatar que ele é um dos frutos do processo de fusão entre os bancos Itaú e Unibanco. Eis aqui algumas novidades que quero destacar:
- Adesão opcional está sujeita ao pagamento de tarifa. Item 1.3.2., alínea “b”: “a participação no programa estará sujeita à cobrança de valor pelo Emissor no momento da contratação, sendo cada adicional cobrado individualmente, para efeito de cobrança”. Lembro que a adesão pode ser automática (maioria dos casos) ou opcional, e é somente essa última que estará sujeita ao pagamento de tarifa. Essa é uma prática herdada do Unibanco, que cobrava taxa de inscrição para participação de alguns cartões no programa Passaporte.
- Fusão dos cartões Itaú e Uniclass. Vejam a tabela do item 2.2. O Unibanco trouxe para o Itaú os cartões Infinity (assim mesmo, grafado com “y” ao invés de “e”) e Black, com o mesmo fator de conversão de 2 pontos a cada dólar.
- Pagamento de contas com possibilidade de proporção diferenciada (para menor, provavelmente…). Item 2.2.1: “Para transações realizadas com Pague Contas, a conversão poderá ser feita mediante proporção diferenciada, a critério do Emissor, nos termos indicados nos canais de atendimento”. Isso não é um bom sinal. Significa, p.ex., que os futuros titulares de cartões Black e Infinity poderão não se beneficar do fator de conversão dobrado no pagamento de títulos na fatura do cartão. O mesmo poderá valer para os titulares de todos os demais cartões, aí incluído os Personnalités.
É interessante notar que o regulamento foi registrado em cartório nos dias 13 e 14 de julho do corrente ano. Possivelmente em breve teremos a novidade dos cartões Black e Infinity circulando nas agências Itaú. Assim que souberem de alguma notícia quanto a requisitos, anuidades etc., não deixem de postar aqui.
É isto aí!
Um grande abraço, e que Deus lhes abençoe!
Responder
milon respondeu:
Agosto 14th, 2009 as 17:23
Hotmar essa pontuação de entrada de 10000 pontos dos cartões platinum personalite é recente pois no site indica só 3000 pontos, gosataria de informações recentes pois acabei de transferir minha conta de um itau para uma agencia personalite e vou dar u reesdutada em meus cartões. Como informação para os companheiros o gerente me falou que os cartões black personalite estarão disponiveis logo e com pontuação de entrada de 20000 pontos.
Como informação tambem a fusão itau-unibanco parece que uniu o pior dos dois mundos na minha fatura do uniclass platinum deste mes veio a informação que o multiplicador de 2x para passagens aereas, pacotes turisticos e etc vai mudar para 1,5 liguei para o gerente e ele não sabia de nada, pelo que voces então falando um dos diferenciais do personalite que era a imprescritibilidade dos pontos tambem esta indo pro vinagre.
Responder
hotmar respondeu:
Agosto 15th, 2009 as 19:06
milon, conforme falei acima, os 10 mil pontos são oferecidos a título de “presente de boas vindas”, não sei desde quando essa bonificação passou a ser oferecida, se foi somente a partir desse ano ou do ano passado.
Mero palpite: acredito que tenha sido mudada junto com a mudança do fator de conversão (de 1 para 1,5), ou seja, do ano passado pra cá.
A imprescritibilidade dos pontos está mantida, conforme o novo regulamento registrado em 14.7.2009.
Quanto à mudança para pior do multiplicador 2x para compras turísticas no Unicard Platinum, é realmente lamentável, ele perdeu um dos seus grandes diferenciais em relação aos demais Platinum do mercado (que pontuam, em sua maioria, no padrão 1,5x).
É isto aí!
Um grande abraço, e que Deus lhes abençoe!
Responder
milon respondeu:
Agosto 18th, 2009 as 19:55
Hotmar estive conversando com o gerente e ele confirmou a pontuação de 10000 para o master platinum, so que não isenta a anuidade, os outros cartões do personalite possuem multiplicador de 1,5 tambem, é possivel a isenção da anuidade e pontuação de entrada de 3000 pontos. Quanto ao black eles ainda não estão emitindo.
hotmar respondeu:
Agosto 18th, 2009 as 22:15
milon, a primeira anuidade não é isenta, mas o gerente tem autonomia para conversar com a central e isentar a anuidade nos anos seguintes.
É isto aí!
Um grande abraço, e que Deus lhes abençoe!
Ontem recebi uma ligação de alguém que se dizia funcionário da TAM. Disse que em comemoração aos 15 anos do programa Fidelidade, alguns dos bons clientes dos cartões BRANCO E AZUL seriam agraciados com alguns mimos, como acesso às salas vip, check-in preferencial e bônus de 50% em vôos (as mesmas vantagens dos clientes Vermelho). Para tanto, em alguns dias receberiam um cartão na cor PRATA, bastando informar alguns dados pessoais e também dados uma pessoa do ciclo familiar, a qual receberia igualmente o tal cartão Fidelidade PRATA. Achei tudo isso muito estranho. Não informei nem confirmei dados. Desliguei o telefone. Em seguida, telefonei para a TAM, que me informou ser esteOntem recebi uma ligação de alguém que se dizia funcionário da TAM. Disse que em comemoração aos 15 anos do programa Fidelidade, alguns dos bons clientes dos cartões BRANCO E AZUL seriam agraciados com alguns mimos, como acesso às salas vip, check-in preferencial e bônus de 50% em vôos (as mesmas vantagens dos clientes Vermelho). Para tanto, em alguns dias receberiam um cartão na cor PRATA, bastando informar alguns dados pessoais e também dados uma pessoa do ciclo familiar, a qual receberia igualmente o tal cartão Fidelidade PRATA. Achei tudo isso muito estranho. Não informei nem confirmei dados. Desliguei o telefone. Em seguida, telefonei para a TAM, que me informou ser este o novo golpe dos bandidos no mercado. Provavelmente o objetivo da ligação era coletar dados da terceira pessoa (do meu ciclo familiar) para posteriormente me telefonar informando que a pessoa sofreu um acidente e que eu me dirigisse ao local. Chegando lá, haveria o assalto. Então, ATENÇÃO CLIENTES FIDELIDADE TAM. o novo golpe dos bandidos no mercado. Provavelmente o objetivo da ligação era coletar dados da terceira pessoa (do meu ciclo familiar) para posteriormente me telefonar informando que a pessoa sofreu um acidente e que eu me dirigisse ao local. Chegando lá, haveria o assalto. Então, ATENÇÃO CLIENTES FIDELIDADE TAM.
Responder
Integração Itaú-Unibanco – Sinais no home banking do Itaú
Os primeiros sinais visíveis da fusão Itaú-Unibanco já começam a aparecer no home banking de correntistas Itaú.
Eu tinha um cartão bem antigo Ipiranga Unicard Visa, o qual já estava cancelado há muito tempo (desde 2005 ou 2006, salvo engano). Quando fui olhar a fatura do cartão do Itaú, no home banking, eis que me deparo com o velho Ipiranga Unicard Visa entre as opções de consulta de fatura!
Fiz um teste e, evidentemente, deu “fatura inexistente”.
Não sei se o processo de integração, ao menos nessa parte de cartões, está sendo feito de forma automática, mas bem que o pessoal de TI dos dois bancos podia alterar o sistema de modo que cartões cancelados não aparecessem mais na tela do home banking, afinal, eles não têm utilidade alguma, e só poluem visualmente a navegação no home banking.
É isto aí!
Um grande abraço, e que Deus lhes abençoe!
Responder
Hotmar,
Aconteceu a mesma coisa comigo hoje. Apareceu um cartão meu do Unibanco no bankline do Personnalité. Parece que segunda-feira teremos novidades com relação a isso, disse uma atendente do Personnalité. Por falar em cartão, alguém sabe me dizer exatamente quando o Black estará disponível para clientes Personnalité?
Responder
Acabei de tirar algumas duvidas no Bankfone e gostaria de compartilhá-las com voces. Mas nao sem antes parabenizar o autor do post por informações tao especiais. Ia comprar minhas passagens para a Europa em cheque para nao comprometer o limite do cartao de credito. Porem, apos essa noticia, resolvi paga-las com o cartao e solicitar uma nova bandeira (Visa, pois ja tenho um Mastercard Personnalite) para ampliar meu limite de gastos.
Minha duvida era quanto ao procedimento para pagamento avulso do cartao. A moça do canal me explicou que voce deve pagar seu boleto atraves do Pague Contas e, após alguns dias (nao citou quantos), voce deveria acessar (no Bankline, agencia ou caixa eletronico) a opção normal para pagamento de fatura, colocand o valor exato da conta que voce acabou de pagar. É dessa forma que o sistema identifica que voce está liquidando aquela conta especifica, nao corendo mais os juros referentes ao periodo ate o vencimento da fatura.
Porem, o que deve ser ressaltado, é que se voce pagar mais de um boleto no MESMO DIA, ele so reconhecerá essa liquidação se voce digitar o valor total de TODAS essas contas, caso contrario, ele nao identificará nenhuma delas e os juros correrao ate a data de vencimento. NAo adianta colocar apenas o valor de uma delas. Tem que ser de todas. Se alguns dias depois, voce efetuar mais algum pagamento de contas, as mesmas tambem poderao ser pagas avulsamente, valendo as mesmas regras citadas.
Vale lembrar que o agendamento não é possivel. Consta como data do pagamento exatamente a data da inclusao do boleto no carta de credito.
Ela ainda falou que a passagem internacional comprada pelo Mastercard Personnalite (o meu) tem seguro de US$ 500000,00 e nao de US$ 1000000,00, valendo tambem para o Mastercard o seguro de veiculos alugados (nao apenas o Visa). Nao sei se este valor de 1 milhao é para o Mastercard Platinum. Se fosse 1 milhao, teria medo que minha mulher me jogasse de cima da Tour Montparnasse, hehehe.
Espero ter ajudado.
Um abraço a todos
PS: Tambem descobri hoje que se voce comprar passagens de empresas aereas parceiras da TAM (Lufthansa, Swiss, LAN, TAP etc), podem ser convertidos pontos para o seu TAM Fidelidade. Na TAP, por exemplo, ida e volta economica para a Europa vale 12000 pontos no TAM fidelidade. E ainda da para usar os pontos anteriores para fazer upgrade de classe. Pra mim, pelo menos, isso era novidade.
Responder
Alguém já sabe se os pontos dos cartões Gold de clientes encarteirados como Personalite, também tem prazo de validade agora, de 36 meses?
Parabens ao criador do forum e do tópico, muuuuito massa!
Responder
É vergonhoso que os cartões Visa Infinite e Mastercard Black do Banco do Brasil pontuem APENAS 1,5 para cada dólar. A concorrência (Bradesco, Unibanco, Santander, etc) oferecem 2 (dois) pontos para cada dólar. Além do péssimo atendimento, péssimo fator de conversão.
Responder
Alguém pode me informar se os cartões itaucard gold támbém permitem o pagamento de contas gerando milhas?
Responder
Paulo respondeu:
Agosto 23rd, 2009 as 12:07
Sim, é possível. Eu faço isso direto com o meu cartão Personalité Gold.
Na verdade, até agora eu não vi nenhuma diferença entre os cartões Gold e Platinum do Personalité. Só a anuidade, que no Gold é gratuita, e no Platinum só no segundo ano. Se alguém souber alguma vantagem, favor me informar.
Quero aproveitar para informar que o cartão AMEX Platinum do BB esta pagando contas sem cobrar taxas ate 30/10/09 e pontuando 1.5 por dólar (Promoção de lançamento). E pra quem já tem outro cartão Platinum do BB, também não é cobrada anuidade.
Eu tenho pagado a minha fatura do Personalité nesse AMEX, depois pago a do AMEX no Personalité, depois a do Personalité nesse AMEX novamente e vou continuar fazendo esse “loop” ate acabar a promoção do BB.
Responder
Rogerio respondeu:
Setembro 27th, 2009 as 8:08
PAULO, O CARTAO PERSONNALITE GOLD AGORA SAO TODOS PLATINUNS?
Responder
Por favor, alguem poderia me ajudar? Como sao os servicos do Itau Personnalite? Os limites sao bons?
Responder
Gustavo respondeu:
Setembro 24th, 2009 as 8:23
Rogerio,
eu era cliente BankBoston e tive minha conta migrada para o Personnalite com a aquisição. Minha empresa migrou as contas salário para o Citi e aí eu pude conhecer serviços realmente péssimos. Comparado com o Citi o Personnalite é excelente, no entanto o que faz um “banco” ser bom é o seu gerente. Eu trabalho no Rio, moro em Niteroi e a minha agência do Personnalite fica em Macaé ! O que aconteceu é que a minha atual gerente era do Rio e apesar de eu nunca te-la visto ela sempre me atendeu bem, retornando minhas ligações e eventualmente me perguntando se eu precisava de algo. Praticamente tudo o que eu preciso é feito via internet e nesse caso o Itau tem um dos melhores Internet Bank que eu já utilizei. Ela foi transferida para Macaé e a partir daí percebi uma queda na qualidade de atendimento e pedi inclusive que a minha nova gerente fosse substituída. Nada adiantou. O que fiz então foi transferir a minha conta para Macaé que fica a quase 200Km da minha casa. Como não preciso ir à agencia para nada, a localização dela não faz diferença e ainda tive de volta a minha antiga gerente.
Para deixar claro, não sou um cara que exige muito da gerente. Umas 2 vezes por ano passo por alguma situação onde percebo que a gerente do banco pode me ajudar a solucionar. Neste caso eu ligo para o banco, e a minha única exigência é que ao menos ela me retorne a ligação para me dizer se pode me ajudar ou não.
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Rogerio respondeu:
Setembro 24th, 2009 as 10:35
Gustavo, obrigado por me dar essas informacoes.Sou cliente BB e estou pensando em mudar para o Personnalite. Abracos
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Estou na sala de embarque e a chamada agora anuncia: Fidelidade Vermelho, TAM Platinum e Fidelidade Black… Alguém sabe do que se trata este último ????
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Adriano respondeu:
Setembro 23rd, 2009 as 10:01
Liguei para a TAM. Informaram ser um cartão superior ao Fidelidade Vermelho. As vantagens são poucas em relação ao vermelho. Não acumula mais pontos/bônus que o vermelho. Há remanejamento prioritário em caso de cancelamento de vôo. Somente foi concedido aos 100 (cem) passageiros que mais voaram TAM no ano de 2008. Não haverá mais upgrades durante 2009. É um projeto piloto. Além disso, NADA TEM HAVER COM CARTÃO DE CRÉDITO. A TAM DEVERIA FAZER UMA PARCERIA COM OS PORTADORES DOS FUTUROS CARTÕES PERSONNALITÉ INFINITY E BLACK PARA QUE TAIS CARTÕES FOSSEM CONSIDERADOS DO MESMO NÍVEL QUE O FIDELIDADE BLACK. FICA A SUGESTÃO.
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Gustavo respondeu:
Setembro 24th, 2009 as 8:10
Eu tenho a impressão de que o planejamento do programa fidelidade serve mais para desmotivar a voar TAM. Em 2006 cheguei a acumular 300.000 no programa somente no referido ano. Atualmente tenho perto de 1.200.000 pontos, porém tenho voado cada vez menos principalmente em função do transtorno que tem sido voar desde o caos. Apesar de não ter restrições a voar várias vezes por semana e ter total liberdade para escolher a companhia aérea (a Gol inclusive oferece tarifas até 30% menores que a TAM com o acordo corporativo), tenho preferido fazer conferencias telefonicas ou via internet.
A minha opção atual de continuar voando TAM é simplesmente por uma falta de opção melhor. No entanto, a aliança da Gol com a AA me pareceu interessante, pois o atendimento dos clientes Platinum e Platinum Executive da AA são realmente diferenciados lá fora e isso me fez querer voar sempre AA e desejar manter o status Platinum. Sempre tive uma visão ruim da Gol em função dos atrasos do passado e da fila enorme de checkin em SP, porém recebi uma notícia recentemente onde a Gol foi indicada como companhia mais pontual. Se a situação do check-in melhorar, pode ser que eu migre de companhia para voos nacionais. Para voos internacionais já desisti da TAM há muito tempo, pois as opções disponíveis sempre tem um atendimento melhor. Como consequencia também tenho recomendado a todos os meus colegas que migrem de companhia aérea e nenhum deles se arrependeu das recomendações (p.ex.: LAN para cone sul). O interessante é que a “inteligencia” da TAM não tem nenhum meio de identificar essa migração de clientes e tentar fazer um plano de retenção. Fico realmente desapontado.
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ALGUEM MAIS AQUI EH CLIENTE PERSONNALITE QUE PODERIA DAR MAIS INFORMACOES SOBRE OS SERVICOS DESSE BANCO?????
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Roberto respondeu:
Setembro 26th, 2009 as 14:20
Rogerio,
Assim como o Gustavo, eu era cliente do BankBoston e tive a minha conta migrada para o Personnalité. A minha gerente é a mesma desde que abri a conta. O atendimento dela e das assistentes é excelente. Não tenho nenhuma reclamação, muito pelo contrário. Mas aquela máxima de que quem faz o banco é o gerente é verdadeira. O bankline do Itaú é muito bom. Dá para fazer tudo pela internet, inclusive fazer microfilmagem de cheque pelo site (sem custo). O programa sempre presente é mto bom tb. Eu só mencionaria 2 coisas negativas:
1) O Personnalité ainda não tem os cartões Black e Infinity. Apesar de prometerem, não há nada ainda concreto sobre datas.
2) O pacote de serviços fica um pouco a desejar. Antes eu tinha um pacote de serviços no BankBoston que eu pagava R$ 27,00 e tinha DOC/TED ilimitados, além de saques ilimitados tb e de 40 folhas de cheque/mês. Agora pago R$ 40,00 e tenho somente 12 Doc/teds e 30 folhas por mês. Se você não usa muito isso, talvez isso não seja uma desvantagem, mas para mim é. Vira e mexe eu pago mais, pois estourei o pacote…
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Rogerio respondeu:
Setembro 27th, 2009 as 8:07
OBRIGADO ROBERTO PELAS INFORMACOES. ESTOU ENTRE O BANCO DO BRASIL ESTILO E O ITAU PERSONNALITE PARA CONCENTRACAO DE MOVIMENTOS. REALMENTE O PACOTE DO ITAUPERSONNALITE EH LIMITADO. MAS O QUE EU GOSTEI ATEH AGORA EH DO ATENDIMENTO POR PARTE DOS GERENTES. CONSULTEI UMA AGENCIA DO PERSONNALITE E FUI MUITO BEM ATENDIDO.A GERENTE ESTAH ME PASSANDO INFORMACOES SOBRE OS SERVICOS E DUVIDAS QUE EU TENHO SOBRE O BANCO VIA E-MAIL, POIS ESTOU FORA DO PAIS NO MOMENTO… MUITO BOM O ATENDIMENTO. SO FICA UMA DUVIDA: O PERSONNALITE FORNECE LIMITE DE CREDITO COM QUAL PORCENTAGEM DA RENDA? TENHO UMA CONTA NO BB E A GERENTE SOH ME LIBEROU 30% DA MINHA RENDA COMPROVADA. PODERIA ME INFORMAR COMO EH NO PERSONNALITE? NAO PRECISA COLOCAR VALORES.PODE SER EM PORCENTAGEM DA RENDA DECLARADA. ABRACOS.
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Roberto respondeu:
Setembro 27th, 2009 as 12:42
Rogerio,
Isso eu não posso te responder porque 80% de todo o meu limite veio do BankBoston. Alguém que viesse direto do Personnalité poderia te responder com mais propriedade.
Abs
Gustavo respondeu:
Setembro 29th, 2009 as 18:23
Quanto ao limite é o seguinte: Coloque uma quantia significativa de dinheiro e em uma semana seu limite sobe. No período em que sou correntista troquei de imóvel 2 vezes e o $$ passou pela conta nessas operações. Apesar de não fazer uso deste limite de crédito, ele é bem elevado e subiu justamente com o aumento do saldo durante estes períodos.
Gustavo respondeu:
Setembro 29th, 2009 as 18:28
Somente complementando: meu limite não tem nenhuma relação com meu salário… Mas seria muito bom se meu salário fosse atrelado ao limite da conta
Tenho cartão BB Platinum e estou encontrando dificuldades em migrar para uma agência Estilo da minha cidade, mesmo apresentando requisitos! Como também tenho conta no ITAU, estou tentando migrar para uma agência Personalitte e pedir um Platinum Personalitte. Alguém sabe me informar se para os cartões novos está disponível o Pague Contas (inclusive a antecipação)??
Li um comentário que o mesmo estava suspenso!
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