Mexicana: Um Relato De Consumidor, Por David

15 de December de 2009 | Por | 18 Comentários More

O leitor David, que vira e mexe posta alguma dica de promoção e muitas delas da Mexicana, finalmente pode experimentar o serviço dessa cia aérea que tem uma política agressiva de preços aqui no Brasil.

Ele gostou do serviço de bordo e da possibilidade de acumular milhas, mas ficou decepcionado com o serviço de solo da Mexicana e com a forma como lidaram com suas malas (na verdade só uma conseguiu chegar com ele ao Brasil).

Ele conta a história toda, inclusive sobre a sala onde ficam os sem visto a espera de conexão, nesse comentário aqui.

Eu pessoalmente não conheço o serviço da Mexicana, da Aeromexico ou da Avianca (quem sabe um dia fazemos um trip report aqui), mas pelo relato do David, se estiver no mesmo preço um vôo para os EUA via México ou Colômbia, estou mais propenso a ir via Bogotá (até porque não se precisa de visto).  Quem sabe a Mexicana e a Aeromexico não conseguem reverter essa minha opinião no futuro?

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Category: Cias Aéreas

Comentários (18)

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  1. David Rabelo says:

    Caro Rodrigo, agradeço o espaço. Meu ‘trip report’ não foi detalhado como o seu da Trip mas creio que pode ajudar muita gente a se decidir. Outra coisa que não mencionei é: o voo direto GRU-MIA dura pouco mais de 8hs e este GRU-MEX-MIA quase 13hs. É bem cansativo mas valeu pela experiência. Ano passado fui via LIM, este ano via MEX e quem sabe no próximo pode ser direto ou via BOG? Abs, amigo.

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  2. Diego Gastmann says:

    Caros,

    tive a oportunidade de fazer o mesmo trecho do David no mes de outubro, mas ao contrário dele fiz um voo com a Aeromexico. NOTA 10! Estava indo a trabalho p/ MIA e quando soube que iria via MEX foi um susto. Nunca tinha estado no México e querendo ou nao temos um estereótipo formado sobre o País, o qual eu mudei totalmente após esta experiência. Bom ao contrário da Mexicana a Aeromexico possui 7 frequencias semanais, duas delas com um B767 e 5 com um B777. Tive a felicidade de ir e voltar com um B777. O voo estava relativamente vazio e acabei ficando com assentos vagos do meu lado tanto na ida quanto na volta, ou seja, mais espaço para relaxar. Na chegada em MEX a imigração foi tranqüila e me surpreendi com a qualidade do aeroporto, nota 10 também. Na seqüencia o trecho MEX p/ MIA também foi com a AM e tudo seguiu muito bem (B737-800), inclusive com as malas. No meu retorno o staff da AM em MIA não foi muito simpático, mas ainda está valendo.
    Repito, nota 10 para a AM. Aeronaves muito bem conservadas e serviço de bordo excelente, pessoal muito atencioso e as vezes até demais, cansei de ouvir “muy amable”. Abraços

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  3. Tiago says:

    Fiz o trecho GRU/MEX pela Mexicana recentemente, dia 19/11. Achei bem interessante a forma como eles lidam com a econômica.
    Não há entrenimento de bordo (pra não dizer que não tem nenhum recurso, eles colocam aquele telão lá na frente pra cada 80 ou 90 passageiros, que dá no mesmo que nada). Mas a compensação vem de forma bem bacana, já que as poltronas são mais reclináveis que o comum e o espaçamento entre as poltronas também. Combinando isso com horário que o voo sai daqui (umas 23:30), deu pra dormir muito bem!

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  4. Marcelo Oliveira says:

    Falando em qualidade dos serviços de companhias aéreas, dêem uma olhada no Espaço do Passageiro no site da ANAC:
    http://www.anac.gov.br/passageiro/

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  5. luis r. says:

    fui no mês passada ao méxico pela aeromexico e gostei bte do serviço a bordo e em terra. além disso, aproveitei uma promoção (acho q a mexicana faz isso tb) q me permitiu fazer uma extensão nos estados unidos por um valor mais baixo (isso mesmo!) do q são paulo-cidade do méxico-são paulo. fui pra san francisco, num avião q ñ era lá grande coisa (727-700, talvez), mas com mtas poltronas livres e a simpatia de sempre do “crew”. altamente recomendável.

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  6. luis r. says:

    ops! quis dizer 737-700

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  7. Rogério Albuquerque says:

    Pessoal,

    Em 2007 fui de Aeroméxico GRU-MEX-CUN-MEX-GRU. Tirando o tempo de conexão na Cidade do México, cerca de 3 Horas na Ida e 5 na volta, foi tudo show de bola. O pessoal de bordo e de terra, foi bem atencioso. As refeições eram honestas e não tive problemas com Malas (Olha que eram muitas, pois além de mim viajavam minha esposa e meu filho Henrique, à época, com 1 ano de idade.) Por causa de Henrique, inclusive, fomos muito bem tratados: nos colocaram na primeira fileira (=mais espaço para as pernas) e ele gannhou um berço onde viajou deitado o tempo todo.
    Levamos o Carrinho dele até a porta do avião, onde um funcioário da Aeroméxico o etiquetava e despachava. Quando chegávamos no destino, o carrinho estava nos esperando na porta do avião (isso só não funcionou no trecho CUN-MEX, onde tive que retirar o carrinho na esteira.)
    A Imigração na cidade do México realmente foi bem enrolada, uma fila monstruosa e nenhuma preferência para gestantes, crianças, idosos ou deficientes. Só depois de uma meia hora na fila é que um passageiro de outro vôo criou a maior quizumba e conseguiu que fizessem uma fila com prioridade, senão, levaríamos outra meia hora de fila facilmente.

    []’s
    Rogério

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  8. Ernesto says:

    Este e um dos aspectos mais interessantes do blog.

    Comentarios negativos e positivos ao mesmo tempo.

    Aproveito para perguntar se alguem mais teve problemas com furto de conteudo ou extravio de bagaens, visto que hoje nao se volta do EUA sem uma comprinha basica…

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  9. Breno Campina Grande says:

    no dia 21 voei de Rec-gru-mex-mty usanod no trecho brasileiro tam e no internacional aeromexico.
    voo maravilhoso,muitas pessoas com destino aos Estados Unidos estavam nesse voo. Nao se compara viajar no conforto das largas poltronas da aeromexico com os voos internacionais da Tam,Gol e companhias dos Estados Unidos.

    darei sempre prioridade em viajar na Aeromexico e Lan Chile.

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    Pedro Lages respondeu:

    Olá, vi a promoção da Avianca do RIO para NYC por US$666, sendo que haveria duas paradas: Guarulhos e Bogotá. Queria saber se no voo do RIO-GRU o limite de peso é o mesmo do voo internacional para os EUA, mesmo sendo voos da mesma compania. Essa dúvida surgiu porque em 2007 viajei para a argentina pela pluna, passando por guarulhos e no voo RIO-GRU da TAM, o limite de peso era menor do que o limite do voo EZE-GRU. Obrigado, abraços.

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  10. Herbert says:

    Viajei para NY pela AeroMexico em outubro. A tarifa foi excelente, serviço de bordo bom e aeronaves igualmente boas. Minhas únicas reclamações são:

    – Atendimento no aeroporto de NY ridículo, péssimo mesmo.
    – Minhas malas chegaram detonadas.
    – Tanto na ida quanto na volta, caso você não tenho o visto mexicano, ficará numa sala pequena, sem conforto, sem entretenimento, banheiro sujo, bebedouro sem água (e quando tem água, não tem copo descartável, alias, tem um copo para todos). Na ida a espera foi de apenas uma hora nesta sala. Já na volta, esperamos 8 horas, foi terrível.
    – Paga-se uma taxa de 25 por trecho (U$50 ida e volta) para fazer a escala no país. Acrescente este valor ao comparar os preços de passagens com conexão no Mexico com as das companhias que não fazem.

    Então minhas dicas são:
    1. Vai viajar via Mexico, então tire o visto mexicano. Fica mais barato, você não será tratado como criminoso (para sair da sala e comprar um lanche, fui escoltado por 3 seguranças) e poderá passear pelo DF se o tempo de conexão for longo.
    2. Considere o valor da taxa de conexão (U$50) na comparação de preços das passagens de outras companhias aéreas.

    Abraços

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  11. Waleska Pires says:

    Viajei pela Aeroméxico entre Natal e reveillon 2009.Fui a Cidade do México e depois Cancun.O serviço foi excelente.O espaço entre as poltronas é maior que a média das aeronaves.
    O serviço de imigração da Cidade do México foi atencioso e rápido.
    O aeroporto da Cidade do México é bom e o unico senão é que levem agasalho ppois a temperatura é de iglu.No dia 21 a temperatura da cidade do México era de 6º e no aeroporto deveria estar negativa tamanho era o frio.
    Nunca tinha voado por esta companhia e a recomendo.
    Bom 2010!
    Waleska

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  12. josé oliveira says:

    Viajei de Aeromexico no trecho SCL-MEX. Era um 767 surrado, mas compensou pelo serviço de bordo,pois tanto a comida quanto o atendimento da Aeromexico, desde o check-in, foram agradáveis. Voaria novamente com eles.
    Dentro do México, fiz o trecho TLC-CUN, pela Volaris. Ela usa o aeroporto de Toluca, cidade vizinha à Cidade do México. Disponibiliza o transfer a preço mínimo: leva ao aeroporto e deixa na porta do hotel. São pontuais , e o serviço de bordo é irmão gêmeo da Gol.

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  13. Breno Campina Grande says:

    Eu nunca viajei na volaris mas todos dizem que tem avioes novos, preços baratos e um dos socios da volaris é Carlos Slim e a rede de TV Televisa.

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  14. Vinicius - RS says:

    Analisando a MEXICANA:

    Viajei em dezembro (09.12 e 25.12) na rota GRU-MEX-JFK(New York), classe econômica.

    1. Os aviões são antigos, parecem aqueles que a Aerolineas utilizada nos seus voos, sem nenhum entretenimento abordo.
    2. O espaço entre as poltronas é bom.
    3. O serviço de alimentação é péssimo, as bebidas são boas, com opção de vinhos, cerveja e até tequila.
    4. As malas tudo certo, sem problemas.
    5. Atraso de 10h no JFK, sem qualquer suporte por parte da CIA, péssimo!
    6. Check Inn em Guarulhos, ruim, muitas filas!

    É isso, o que compensou os problemas foi a excelente tarifa, USD350, mas o custo benefício fica por conta de cada um!

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  15. Sérgio Carrera Sr. says:

    Olá pessoal!
    Fui à Los Angeles em fevereiro passado com a Mexicana (escala na Cidade do México). Achei bom o serviço que me foi oferecido a bordo nos 2 trechos, tanto com relação à comida quanto ao atendimento. Não tive problemas com bagagem nem com conexão. O inconveniente foi a “detenção” em uma sala no aeroporto da Cidade do México (pra quem não tinha visto). Agora já não existe mais esse problema para quem tem visto americano. Voei 767 que não é lá mais essas coisas. O aeroporto MEX é muito bom. Fiquei surpreso! Para LAX foi de A320.
    Voaria de novo.
    Abraços

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  16. bruno fred says:

    Em Dez.2010 fui com minha familia para nova york via mexicana e nao tenho que reclamar sobre o servico prestado porem uma passagem teve de ser cancelada pois 1 pessoa do grupo nao consegui o visto americana e a companhia aerea demorou 7 meses para fazer a devolucao do valor pago.

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  17. Rafael says:

    Fui ao México ano passado e me surpreendi com o excelente serviço da Aeroméxico. O voo saiu lotado de brasileiros indo a Cancun e Cidade do México, mas mesmo assim a tripulação foi atenciosa e simpática. A bordo o serviço foi 10. Comida, bebida e conforto. O entretenimento é básico, mas bom. Cada poltrona tem sua tela com opções de séries e filmes.
    O aeroporto da Cidade do México é de deixar qualquer brasileiro envergonhado com o que temos aqui. Tudo é LIMPO, organizado, eficiente e com milhares de opções de lojas, restaurantes, cafeterias e free-shops. Para um país latino americano realmente me surpreendi com o que vi.

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