A ANAC, Infraero, Ministério da Defesa e Comando da Aeronáutica colocaram no ar um site, o Hora de Viajar, com intuito de dar suporte aos passageiros.
O site tem informações muito básicas, mas pode acabar ajudando os menos experientes ou por clarear alguma dúvida menos complexa.
Não podemos negar que é um avanço, mas é tímido e poderia ser implementado de uma forma melhor e mais completa, com versões em outras línguas, citação das legislações e mais ênfase na informação de quem é responsável por o quê e como recorrer a ajuda desses orgãos (não apenas citar os telefones ou emails como fizeram). Mas ai eu já estou querendo muito….
Arquivado às 9:34 em Categorias: 
Ao invés de um monte de baboseira do tipo “pra quem reclamar sobre o preço da coxinha e refrigerante no aeroporto” eu preferia que eles colocassem no site os endereços e telefones de consulados ou embaixadas lá fora e explicassem quando deveríamos recorrer a tais repartições (emergências, riscos, etc).
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Oi Rodrigo,
Já viu esta matéria do The Independent sobre a Ryan Air x Orgão regulador de lá? Interessante.
http://www.independent.co.uk/news/uk/home-news/puerile-ryanair-under-attack-by-oft-chief-chief-1856767.html
abraço e ótimo 2010
Luciano
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Rodrigo Purisch respondeu:
Janeiro 4th, 2010 as 9:31
Luciano,
Eu também não gosto da forma que a Ryanair age. Interessante é que o orgão regulador age mais que faz propaganda (pelo que li raramente o chefe do orgão dá entrevistas…).
Sou a favor que todas as taxas sejam obrigatórias e opcionais sejam apresentadas de forma clara ao consumidor.
Esse negócio de navegar na zona cinzenta da legislação não costuma funcionar em alguns países onde é encarado como má fé e não como inteligência ou esperteza como no Brasil.
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