Quanto Seu Cartão de Crédito Cobra pelo Dólar: Minha Experiência Pessoal
Apesar de ter mais, uso regularmente apenas dois cartões de crédito: um Diners e um Platinum Itaucard. No primeiro, negocio sempre minha anuidade (neste ano foram 3 parcelas de cerca de 17 reais incluindo cartão adicional) e no segundo, que agora tem tentado insistentemente cobrar anuidade, sempre ameaço cancelá-lo e tenho conseguido não pagar anuidade até agora.
Muitos usuários dos cartões Itaucard notaram que o banco alterou sua forma de calcular o dólar usado para conversão em reais de compras realizadas no exterior. O banco historicamente usou uma cotação muito próxima do dólar comercial, mas nos últimos meses ela tem se distanciado um pouco (para mais) do valor do dólar comercial. Outra alteração notada foi que o novo modelo de fatura não mostra de forma clara qual a cotação usada para a conversão das compras internacionais em reais no dia do fechamento da fatura e que em que dia ela foi baseada, informações que eram claras no modelo antigo de fatura do cartão. Atualmente para saber qual foi a cotação utilizada pelo Itaucard é necessário verificar a versão on-line da fatura no internet banking que traz essa informação, mas omite a data usada como referência para a cotação.
Já o Diners e os cartões Citi são conhecidos por usarem uma cotação para o dólar historicamente bem acima do valor do dólar comercial. Esse fato sempre me desistimulou o seu uso no exterior. Por outro lado, na sua fatura está bem clara a cotação do dólar utilizada para cálculo da conversão das compras em reais e em que data ela foi baseada.
Visando ressaltar as diferenças, resolvi comparar o valor do dólar usado para conversão das compras em moeda estrangeira no dia do fechamento da fatura por ambos os cartões com o valor cobrado na venda de dólares constante no site do Banco Central em momentos diferentes do primeiro e segundo semestre de 2011.
Aqui está o resultado:
|
Dólar Itau |
Dólar Diners | Dólar BC (venda) | Diferença com relação ao Dólar BC | |
| Abril/2011 | ||||
| 20/04/11 | 1,58 | 1,57 | +0,6% | |
| 27/04/2011 | 1,63 | 1,57 | +3,8% | |
| Maio/2011 | ||||
| 25/05/2011 | 1,63 | 1,63 | 0% | |
| 30/05/2011 | 1,66 | 1,60 | +3,8% | |
| Outubro/2011 | ||||
| 25/10/2011 | 1,83 | 1,75 | +5% | |
| 27/10/2011 | 1,78 | 1,73 | +2,9% | |
| Novembro/2011 | ||||
| 25/11/2011 | 1,92 | 1,89 | +2% | |
| 29/11/2011 | 1,91 | 1,85 | +3,2% |
Abril e maio confirmam a boa impressão que todos os portadores de cartões Itaucard tinham da política de câmbio dos cartões desse emissor. Mas diante da maior flutuação do câmbio, parece que o Itaucard se perdeu e o Diners até conseguiu reduzir um pouco a diferença entre o que ele cobra pelo dólar e que o banco central determina como cotação oficial.
A cotação do dólar cobrado pelo Itaucard passou a ser imprevisível em relação ao dólar referência do BC e chegou a se aproximar (ou mesmo superar) o valor cobrado historicamente mais levado usado pelo Diners e cartões Citi.
Pessoalmente, não gostei da postura do banco diante dessas mudanças (principalmente pela falta de comunicação, já que uma conduta histórica foi alterada, mesmo que o regulamento do cartão permita isso) e muito menos pela falta de clareza das faturas no que tange aos valores usados para conversão de compras em moedas estrangeiras. As respostas do call center são sempre evasivas e muitas vezes carecem de fundamentação, baseando-se apenas na cláusula constante do contrato do cartão aonde eles deixam claro que a cotação pode flutuar no entorno da cotação do BC sem impor limites para essa flutuação.
Movido muito pela emoção e um pouco pela razão ao ver a cotação do dólar Itaucard superar a do dólar Diners/Citi passei a usar mais o cartão Diners no exterior, até porque esse cartão vem quebrando meu galho nos aeroportos que visito dando acesso à algumas salas vips. Depois pego a fatura do Diners e pago no pague contas do Itaucard quitando logo em seguida aproveitando a taxa pró rata, usando assim o que esse cartão ainda oferece de positivo. Na minha avaliação e tendo como base meu histórico de utilização de milhas, creio que multiplico minhas milhas à um custo baixo. Mas que o que é bom para mim pode não ser para você!
Assim, sugiro que você cliente Itaucard como eu continue acompanhando a cotação utilizada por esse emissor de cartões e comparando com a cotação de seus demais cartões de crédito.
Enquanto o Itaucard mantiver uma conduta imprevisível com relação a forma de cálculo do dólar usado para conversão de compras em moeda estrangeira, vou apostando em outras opções mesmo correndo o risco de sair pagando um pouco mais. Posso até voltar a usar mais meu Itaucard no futuro, mas isso depende de um jogo mais claro por parte do banco.
Uma outra opção que tenho usado para saque é um cartão de um banco cooperativo que faz parte do Sicoob. A cotação do dólar tem sido muito próxima do valor do dólar comercial. Ainda não tenho um cartão de crédito desse banco, mas avalio a possibilidade no futuro.
Enquanto isso, vamos usando o que cada um tem de melhor ao nosso favor, já que passou o tempo aonde a preocupação era apenas com a cotação oficial da moeda estrangeira…
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Category: Cartões de Crédito
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Sem falar que essa cotação também é utilizada para o cálculo de pontos do programa de fidelidade, ou seja, quanto mais alto o dólar, menos pontos você ganha.
Quanto à tarifa pró-rata, ela ainda é válida? No site do Itaucard é informado que a tarifa é integral =/
Responder
Rodrigo Purisch respondeu:
Dezembro 5th, 2011 as 23:09
Elton,
Até meu último pagamento era pró rata (mês passado), mas vindo do Itaú não duvido de mais nada em termos de mudança
Responder
Tambem tive a triste surpresa com o preco do dollar em outubro. Tenho 2 itaucards e o dollar na fatura tinha uma diferenca de 10 centavo em relacao ao preco do BC. Decepcionante =(
Responder
Fora o IOF!!!
Lamentável, ao invés de utilizarem uma taxa melhor para ficarem competitivos diante dos VTM´s ou CashPassports, aumentam o valor do USD.
Não entendo…
Abraço.
Responder
Rodrigo,
Paguei minha fatura do Itaucard ontem, sendo que tive algumas despesas em dólar no mês passado.
Infelizmente vi que a cotação do Itaucard está agora se alinhando com a do dólar turismo, sendo que as vezes chega a ultrapassar em alguns centavos.
É lamentável essa postura do Itáu, por alguns anos eu somente usei o Unicard (antigo Unibanco) no exterior devido ao diferencial do dólar comercial, e agora o Itaú conseguiu acabar com isso.
Vejo que é hora de pesquisar e buscar quem me atenda melhor.
Responder
Chan respondeu:
Maio 21st, 2012 as 22:36
esta acontecendo o mesmo comigo, aparentemente, eles cobram um dolar BEM mais caro que a cotação: de R$2,05 pra R$2,12. fora o fato de que a conversao válida é aquela do dia que fecha a fatura.
liguei 3 vezes, e nas 3 o telefonema caiu. uma delas chegou a dizer que nao consegue saber a cotação utilizada no dia da compra.
É isso mesmo, eles cobram o dolar que eles quiserem??
Responder
Sou cliente relativamente novo Itaú. No começo estava tudo ótimo: boa cotação do dólar, bonificação dos cartões, upgrade para o platinum, a existência de salas vips, etc. Num estalo as coisas começaram a mudar, como não tenho rabo preso com ninguém vou procurar alternativas. Excelente post Rodrigo, estamos aguardando novas matérias.
Abraço!
Responder
O itau eu estou pondo na geladeira já cancelei um cartão platinum que era transforfação do uniclass, só matenho o personnalite para usar o pague contas pró-rata e porque tenho isenção perpétua de tarifa, estou entrando agora no santander já me foi emitido dois platinum e um master black, voces tem experiência com a cotação do santander?
Rodrigo se você puder falar qual é seu banco coopretativo eu agradeceria pois na ultima viagem que fiz usei o cartão de débito do personnalite, mas se cambio ta ruim no crédito provavelmente vai estar no débito, precisamos de alternativas
Responder
Edson respondeu:
Dezembro 6th, 2011 as 18:27
No Santander
a) dolar santander
b) dolar Banco Central
c) diferença
outubro
a) 1,820 b) 1,751 c)+3,9%
novembro
a) 1,915 b) 1,848 c)+3,6%
Responder
Rodrigo Purisch respondeu:
Dezembro 8th, 2011 as 17:36
Milon,
O meu é Credicom da cooperativa de médicos do meu estado, mas esses bancos cooperativos parecem todos atuar sob o gerenciamento bancário do Siscob, que é quem emite os cartões e é responsável pelo internet banking (fraco e baseado em verões antigas do usado pelo Banco do Brasil).
Responder
Também parei de usar meu cartão TAM mastercard platinum. De uma hora para outra, o Itau conseguiu tirar todas as vantagens que esse cartão tinha. Não temos mais as salas vips na msma quantidade de antes, adeus taxa bos de conversão para compras no exterior e agora cobram IOF nos pagamentos de contas.
Passei a usar os meus cartões do Santander e o Black do BB. Uso os do santander para despesas no exterior e pague contas. A taxa de conversão não é a melhor, mas é bem menor do que a atualmente usada pelo Itau.
Vou cancelar o cartão do Itaú se não conseguir isenção na anuidade. Não vejo mais nenhum benefício em mantê-lo.
Responder
Rodrigo,
Já passei por outras flutuações de câmbio com o itaú e nunca, nunca mesmo, o itaú cobrou mais de 1% de diferença do dólar comercial.
Na minha opinião o itaú aumentou essa cotação pra criar dificuldades, lucrar e viabilizar seu novo produto: um cartão de viagem chamado “GlobalTravel Card”.
Qualquer um que fizesse a conta saberia que mesmo com o dólar comercial + os 6,38%, ainda valia a pena usar esse cartão em comparação aos pré-pagos, que cobram o dólar turismo+0,38% e ainda tem a desvantagem de serem adquiridos antes e não pontuar no sempre presente.
Não satisfeito, o itaú acabou com as salas vips e consta no site do sempre presente que a validade dos pontos é de 36 meses para clientes platinum personnalité (antes os pontos não expiravam)
Pior: todas essas alterações não foram comunicadas e em alguns canais dizem uma coisa e em outros dizem outra… No fale conosco me informaram que a cotação usada seria o dólar comercial, enquanto minha gerente informou que seria o mesmo do Globaltravel Card (ou seja, turismo).
Responder
Ferri respondeu:
Dezembro 7th, 2011 as 7:46
Andrey,
Também suspeito que seja por causa do GlobalTravel Card… Tenho viagem em fevereiro e ja tinha decidido levar somente o itaucard platinum, agora tenho que refazer as contas. Já fez esse cálculo?
Abraço,
Vitor.
Responder
Andrey S respondeu:
Dezembro 7th, 2011 as 9:07
Já fiz sim, como eles alinharam as cotações eles praticamente “mataram” o uso do cartão no exterior, que fica bem mais caro devido ao IOF. Ainda vale a pena usar o cartão na compra de passagens pra se beneficiar de seguros.
Eu tenho usado: Saque internacional na função débito do Santander (que é quase igual ao comercial, pelo menos na europa) e cartão de crédito do HSBC, que ainda cobra um valor próx. do dólar comercial. E tenho levado uma pequena quantia de dinheiro em espécie.
Responder
Pelo jeito o problema do Itaú é que internet e revistas citaram seus cartões como tendo a melhor cotação para o dolar. As pessoas provavelmente adquiram seus cartões achando que se dariam bem e, por causa da lei da oferta e procura, o banco abusou do seu poder e aumentou a cotação do dólar.
Responder
Realmente o itaú mudou para pior,já não bastasse a cotação do dólar agora também está difícil a isenção da anuidade,embora movimentando pouco a conta Personalité,não pensei que de 3 cartões do itaú,só conseguisse isenção do Visa Platinum Personalité,cancelei o Master Platinum Personalité (anuidade R$300,00) e também o Visa Platinum (antigo Unibanco,anuidade R$300,00,deixavam por R$120,00),desse jeito quem estava esperando pontos em dobro no programa Victoria da Tap já pode ir desistindo de esperar.Está ficando mais vantajoso usar o Mastercard Platinum Smiles do Bradesco que dá 2 pontos por dólar,o bradesco nunca foi grande coisa em matéria da cotação do dólar mas agora estão praticamente todos iguais.
Responder
Alguém sabe dizer como está a cotação do dólar no cartão de crédito da CEF?
Eu estava quase fechando um novo cartão do Itau, mas acabei desistindo.
Venho usando um cartão do meu irmão do Itau e isso realmente me desanimou mto. A cotação do dólar desse mês veio 1,86.
Ferri,
Você poderia me dizer qual foi o fechamento do dólar na sua última fatura?
Agora estou avaliando CEF, Santander e HSBC
Responder
Ferri respondeu:
Dezembro 8th, 2011 as 12:01
Tomás por a caso a minha fatura fechou hoje.
A cotação usada foi R$ 1,86 com base na data de ontem (07/12/11).
O dolar comercial para venda ontem fechou em R$ 1,79.
Portanto uma diferença de +3,91%
Alguem saberia informar a cotação do “GlobalTravel Card” de ontem ou hoje para efeito de comparação?
Vlw,
Vitor.
Responder
Ferri respondeu:
Dezembro 8th, 2011 as 12:24
Acabei de ligar na central de câmbio do itaú (Telefone 4004-4536).
Cotações:
GlobalTravel Card = R$ 1,90 (Hoje 08/12)
Espécie = R$ 1,92 (Hoje 08/12)
Itaucard = R$ 1,86 (Ontem 07/12)
Levando em consideração um IOF de 6% a mais em relação ao GTC, é como se a cotação do Itaucard ficasse em torno de R$ 1,97.
Vale mais a pena o Global Travel Card com uma economia de +2,6% para despesas no exterior.
Exemplo: 1000 dolares em gastos x R$ 1,86 x 2,6% = R$ 48,36
Teriamos uma economia de R$ 48,36 usando GTC
R$ 48,36 / 1500 milhas = R$ 0,03224 cada milha.
Teriamos que saber a cotação do saque no exterior com cartão de débito, acredito que essa opção seria a mais economica.
Vlw,
Vitor.
Responder
Ferri,
Mto valida sua colocação.
Lembro de ter lido na internet que o cartão da CEF tinha a cotação igual à do cambio comercial, assim como o Itaú, agora não sei se mudaram as regras lá também. O problema é q é difícil achar alguém q tenha cartão da CEF, e outra, abrir conta lá da até arrepios.
Tomás
Responder
Wilian Delatorre respondeu:
Dezembro 8th, 2011 as 12:50
Dá arrepios mesmo! Eu encerrei a minha conta de 8 anos lá por péssimo atendimento. A cotação de fato era boa, mas eu queria um atendimento melhor. Lembrando que não é preciso ser correntista para ter o cartão, o meu irmão usa até hoje o GOLD e dia desses ganhou 2×1 milhas no Victoria da TAP.
Responder
Tomás respondeu:
Dezembro 8th, 2011 as 15:03
Essa é uma boa ideia Wilian, não tinha pensado nesta possibilidade.
Vou me informar sobre os custos desses cartões para não correntistas.
Responder
Amigos, possuo dois cartões Itaucard. O primeiro é um Gold Tam e o outro é o Itaucard Platinum.
Estou com a fatura do Platium que fechou em 06/12 com um dólar de R$1,81, levemente superior ao R$1,79 do dólar comercial.
Portanto, não estou entendendo o manifesto dos senhores que o Itau alterou a taxa de conversão…
Responder
Rodrigo Purisch respondeu:
Dezembro 9th, 2011 as 11:21
Fábio,
Como disse no texto o negócio é acompanhar mês a mês a cotação. No exemplo do texto, você consegue notar que a diferença no passado foi inferior e depois muito superior a esses 2% da sua fatura atual. No meu caso também minha última fatura ficou com uma diferença de 2%.
Apesar de ter melhorado momentaneamente, está longe do que foi no passado. Também não acredito que 2% + IOF seja algo desprezível quando se fala de valores mais altos.
A reclamação é de que o banco costumava usar uma forma de cálculo que se aproximava muito do valor do dólar comercial, o que motivou a muitos a adquirir esse cartão ou utilizá-lo como cartão principal diante da vantagem que apresentava sobre os demais. Nos últimos meses ele tinha se mostrado igual ou pior a concorrência no quesito dólar.
Esse é o motivo da manifestação. banco pode fazer o que quiser dentro da lei, só acho que eu devo ser informado sobre alterações de politicas do mesmo, pois sem isso acabo influenciando minhas decisões de uso do cartão por atitudes históricas que não mais existem. Só tomo conhecimento quando não mais posso alterar minha decisão de consumo.
Responder
Emilio respondeu:
Dezembro 12th, 2011 as 21:30
Para efeito de comparação, meu cartão personnalite fechou ontem (11/12) com o dólar em R$1,81. Vi que a cotação no sítio do BC de 09/12 foi de R$1,81.
Fiquei até surpreso, pois no mês passado o dólar do cartão fechou em R$1,81, e a cotação do BC era de R$1,76 diferença de +2,84%.
Responder
Rodrigo Purisch respondeu:
Dezembro 13th, 2011 as 6:50
O negócio é ir acompanhando a cotação. Está parecendo que o banco começou a entender o impacto do que fez.
Rodrigo e demais colegas.
Comigo aconteceu algo inusitado no fim do mês de novembro deste ano durante uma compra numa loja do free shop do aeroporto internacional de Amsterdam.
Ao passar o meu cartão de crédito (Bradesco Visa) a vendedora me perguntou se eu queria que a compra fosse efetuada em euros ou em reais, já informando o valor correspondente em cada moeda. Como eu estava sem idéia de câmbio entre as duas moedas naquele momento e surpreso com essa possibilidade, decidi pela compra em reais.
Na fatura do cartão essa compra apareceu como se eu tivesse feito
aqui no Brasil, sem nenhuma conversão de euro para dólar e para real. Apesar de terem usado uma péssima cotação na conversão de euro para real, como pude constatar depois, no final das contas acabou dando elas por elas pois fiquei isento da cobrança do IOF.
Alguém aqui já passou por essa experiência?
Responder
Andre,
fiz uma compra em Paris no inicio de novembro com Mastercard do Santander e a loja deu a mesma opcao que a voce: em reais ou euros. A cotacao foi boa, ere a mesma do comercial com acrescimo de 0,5% de comissao, que em se tratando de cartoes Santander saiu mais barato. No Santander, entretanto, paguei o IOF! Quando minha fatura fechou, vi que havia sido cobrado , liguei para o banco e a atendente falou que mesmo a loja tendo cobrado em reais, no sistema da Mastercard passou-se a informacao de venda no exterior. Como citei antes, saiu mais barato mesmo com o IOF devido a pessima cotacao que o Santander usa para os cartoes (o saque em moeda local, no entanto, eh excelente, com taxa do comercial)Talvez com a Visa o sistema seja diferente.
Fabio
Responder
Tenho cartao Itau Visa Platinum, e semprei o utilizei nas minhas viagens internacionais, pois a conversão era muito próxima do dólar comercial, mas na última viagem para França e Bélgica, a cobrança da fatura foi utilizado o dolar comercial (23/11 = 1,84), mas no dia da cobrança (02/12) foi utilizado um dolar totalmente diferente 1,83, sendo que o dolar comercial era 1.785.
Reclamei com o meu gerente do banco e ele tbm estava surpreso, pois ele tbm notou esta disparidade na fatura do cartao internacional dele.
Pois bem, reclamei, mandei monte de emails, escalei, mas até agora não obtive uma resposta definitiva, e olha que minha conta é Private do Itau. Isto só mostra a arbitrariedade total do Itau.
De agora em diante, vou aposentar o meu cartao e vou abrir conta em outro banco que tenha um cartão que cobre o dólar comercial. Lendo aqui, me parece que o HSBC é o mais justo neste quesito. Será que é mesmo?
Responder
Caros Colegas,
Estou passando por uma péssima experiência com o Itaucard – Tam Visa Platinum. Sou cliente desse cartão há anos e sempre o utilizei em viagens, considerando que tinha melhor cotação que os demais cartões.
No mês de outubro de 2011 fiz uma viagem ao exterior para os EUA enxoval de bebê. Meu marido e eu concentramos as compras no Itaucard, deixando poucas coisas para o Cartão Turismo da Caixa e um Visa Ourocard do Banco do Brasil. Para nossa surpresa, na data do fechamento da fatura do Itaucard, verifiquei pelo site que a cotação do dólar era de R$1,84, muito superior ao dos demais Bancos (BB – R$1,78 e CEF – 1,78). Quando chegou a fatura pelos correios, fiquei ainda mais assustada, passaram a cotação (que na data do fechamento era de R$1,84) para R$1,86. Nessa data (14/11/2011) o dólar comercial havia fechado em R$1,76. Liguei para o SAC e me informaram que a forma de cálculo da taxa de câmbio pelo Itaú estava prevista no contrato, e que nada poderiam fazer. Pior foi hoje, quando consultei a minha próxima fatura pela internet e me deparei com uma “conta”, um débito de R$1.814,65 a título de cobrança de diferença de cotação do dólar. E não informavam qual era a cotação na data do pagamento. Acabei de ligar para a central de atendimento e eles me disseram que no dia 25/11/2011 a cotação utilizada foi de R$1,96. E eu, que estava acompanhando a cotação do dólar diariamente para evitar “muitas surpresas” de nada adiantou. Eles utilizaram uma taxa muito superior a do dólar comercial (25/11/2011 – R$1,88) e, inclusive, a do dólar turismo (14/11/2011 – R$1,92). Mas o grande problema foi a falta de informação aos consumidores e clientes quanto à forma de cálculo do câmbio utilizado pelo ITAÚ. Eles sempre utilizaram o câmbio próximo do comercial (me lembro de inclusive ser inferior) e nunca do turismo. E agora, inclusive, supera e muito o PTAX. Mudaram a regra e não informaram. Não nos possibilitaram ter ciência das novas regras maléficas. Temos sido ludibriados ao crer que ainda possuem a melhor taxa. Um dos motivos pelos quais me tornei cliente do cartão. A atendente hoje me informou que não há como alterar a taxa, uma vez que está prevista no contrato (NÃO ME LEMBRO DE HAVER NO CONTRATO CLÁUSULA CONSTANDO QUE O ITAUCARD PRATICA TAXAS DE CÂMBIO ALEATÓRIAS, SUPERIORES, INCLUSIVE, À COTAÇÃO DO DÓLAR TURISMO E A DE OUTROS BANCOS BRASILEIROS: CEF, SANTANDER, BANCO DO BRASIL, ETC). Abriram um chamado e disseram que darão a resposta em 48 horas. Tenho certeza que não haverá reconsideração (da última vez não consegui)nem ressarcimento por meios administrativos. Procurarei o Judiciário o mais rápido possível. O que não pode é haver propaganda enganosa nem desrespeito tão flagrante ao consumidor e cliente que já estava acostumado à política cambial do Banco e que foi pego de surpresa com as mudanças das regras, sem que nos fosse dado tempo de mudarmos de estratégia. Se eu soubesse da nova política cambial do Banco, teria utilizado os cartões da Caixa e do Banco do Brasil, e teria economizado muito. Estou me sentindo lesada, assim como muitos outros clientes. Houve quebra dos princípios da confiança, da segurança e da previsibilidade. O pior é vc gastar e não saber o quanto vai pagar. Foi isso o que aconteceu. Achei que fosse pagar um preço e na verdade acabei tendo um prejuízo muito grande. Desculpe o desabafo.
Responder
Anderson Antunes respondeu:
Dezembro 27th, 2011 as 7:59
Eu teria me sentido traído assim como você, já tive este cartão por quase 2 anos, acho que tive poucas faturas abaixo de 5 mil e na última renovação queriam me cobrar R$600,00 de anuidade. Liguei para a central e disse que se fossem cobrar eu preferia cancelar o cartão, a atendente pediu para eu esperar um minuto……voltou na linha e disse: “Ok senhor, seu cartão foi cancelado”. Na hora achei estranho, porém foi melhor assim!
Responder
hong lee respondeu:
Dezembro 29th, 2011 as 18:24
Cara, depois de mandar mais de 20 emails, alegar que foi uma apropriaçao indebita, uma quebra de contrato unilateral, finalmente, a pessoa responsavel pelo setor de cartoes do Itau, me pediu mil desculpas, e aproveitei e falei que tinha sido uma tremenda arbitrariedade, falta de respeito e uso abusivo do poder economico. Ela alegou que houve mudança baseada no juridico do Itau (totalmente irresponsavel neste caso) e que nao esperava tamanha repercussao negativa. Avisei-la caso nao me restituisse ate o fim do ano cancelaria tudo que tenho do Itau e ainda o processaria.
Enfim, hoje vejo que eles me restituiram a diferenca, mas mesmo assim, pra mim, nao confio mais no Itau, e ano que vem vou mudar de banco.
Responder
Caros, parece que é verdade que o Itaú passou a usar uma taxa maior que a PTAX. NO entanto, o contrato realmente não especifica que cotação o itaú usará, na verdade, sendo o câmbio livre no nosso país, o itaú poderia cobrar o que se quisesse.O mais estranho é que na verdade a operação acaba sendo um contrato de câmbio onde as partes não combinam a taxa de conversão, ou seja, existe uma brecha jurídica que os espertalhões dos bancos estão se aproveitando. Isso é caso de PROCON, que até agora não fez nada.
Responder
Na semana passada 23/12 fiquei assustado com a cotação do dolar do meu cartão Porto Seguro US$1 = R$1,93 enquanto o Dolar Comercial R$1,85 e o Turismo R$1,90 e resolvi dar uma pesquisada na cotação de outros cartões, o Bradesco estava em R$1,92. Pensei em voltar a ter um Itaucard e liguei para a central para descobrir o valor da cotação atual, achei que a atendente estava me passando a cotação errada quando me disse R$1,92.
A única coisa que eu não entendo é que quando eu tinha Itaucard minhas compras no eBay e Dealextreme apareciam com o IOF destacado e agora com o cartão Porto Seguro eles parecem não cobrar o IOF.
Alguém explica isso?
Responder