Comments on: Smiles: Emissão Continua Difícil

By: claudio de lima

claudio de lima — Mon, 07 Mar 2011 16:34:12 +0000

ta dificil!!!
não consigo emitir bilhete de jeito nenhum.

By: marcio kashiwa

marcio kashiwa — Fri, 03 Dec 2010 02:56:29 +0000

reabrindo o comentário!
realmente ainda esta difícil solicitar a emissão de um bilhete usando as milhas acumuladas no decorrer de anos.
tentei por mais de oito vezes, passei mais de 10 hs sentado na frente do computador tentando solicitar um bilhete.
atendimento online ate que nao é domorado, mas não se resolve absolutamente NADA!´cada vez que é atendido, pede-se para entrar em contato com atendimento central smiles. a espera é demorada e não se consegue falar com um atendente. para quem esta no Exterior, acaba sendo impossivel além de ter gastos com ligações Internacional.
chegou a ser emitido o bilhete , mas em seguida foi Cancelado por falta de pagamento de uma taxa de embarque. como fazer tal pagamento se a pessoa nao esta perto do aeroporto ou no exterior? não há informação de como pagar essa taxa de embarque. Taxa de embarque não se pode pagar momentos antes do voo? da se a impressão de ser proposital tanta dificuldade. ja me recadastrei, mas recebi E-Mail pedindo comprovante de residencia ( RG, CPF que ja foi informado quando recadastrei) no site de recadastramento foi preenchido todos os campos e não havia pedido de comprovante de residencia. DIFICULTANDO MESMO. É GRANDE A INSATISFAÇÃO COM ESSE PROGRAMA!

By: Lu

Lu — Wed, 03 Dec 2008 10:55:52 +0000

Entrou em vigor o decreto que regulamenta os call center. Será que poderemos reclamar no Procon?

By: LOCERMA

LOCERMA — Sat, 29 Nov 2008 15:22:10 +0000

Troquei o cartão de milhas pelo reward…é o jeito

By: Blog Aquela Passagem. Dicas de Promoção de Passagem Aérea, Milhas, Bagagens, Cartão de Crédito e Muito Mais!

Sat, 29 Nov 2008 02:23:00 +0000

[...] atendido pela central Smiles continua sendo uma prova de persistência. Recentemente, o leitor Marcelo Oliveira deu a dica de que a emissão via site voltou a estar [...]

By: Bruna

Bruna — Fri, 28 Nov 2008 12:36:35 +0000

ontem eu consegui fazer minha reserva pelo site, mas tem que ligar p/ outro número e pedir p/ emitir o bilhete dentro de 48 horas, mas ninguém atende….
alguem me explica isso?

By: Marcelo Oliveira

Marcelo Oliveira — Thu, 27 Nov 2008 19:20:33 +0000

A reserva online de bilhetes Smiles já está disponível. É o site de compra de bilhetes da Gol pintado de azul…

By: Lu

Lu — Wed, 26 Nov 2008 23:18:05 +0000

Será que poderíamos reclamar no PROCON? Afinal, é propaganda enganosa.
A TAM também está ruim? Estou pensando em migrar minhas milhas ainda não “averbadas” para lá…
Lu

By: Rodrigo Purisch

Rodrigo Purisch — Tue, 25 Nov 2008 12:42:15 +0000

Só podemos lamentar como somos tratados pelo Smiles! Isso só corre porque dependemos da Varigol e Tam e não o contrário como poderia se supor. Só a concorrência interna salva. Mas quando aparece um concorrente nacional, a administração dessas cias consegue ser pior que a encomenda (BRA, Oceanair…). Nos resta esperar uma Webjet, Azul e Trip fortes e sonhar com uma nova mentalidade por parte delas ou sonhar mais ainda com um judiciário forte, rápido e atuante na defesa do consumidor.

By: Luciano

Luciano — Mon, 24 Nov 2008 11:49:39 +0000

Tentei na sexta à tarde. 10 minutos no redial até conseguir que atendesse. Depois a espera foi curta, mas sem disponibilidade de vagas em vôos diretos (queria início de dezembro). Para fevereiro, tem (tinha?) lugares – disse o atendente que 15 disponíveis (no total a ligação durou 20 minutos).