TAM ITAÚ PERSONNALITÉ PLATINUM / TAM UNICARD PLATINUM
Tam Itaú Personnalité Platinum/ Tam Unicard Platinum
Última atualização: 29.7.2009
Visão Geral: Renda Mínima, Pontuação e Anuidade
A Tam lançou, em parceria com os bancos Itaú e Unibanco, cartões de crédito que oferecem pontuação direta, gratuita e automática para o programa Fidelidade TAM. São oferecidos cartões de 4 categorias: Local, Nacional, Gold e Platinum. Concentraremos nosso foco no cartão Platinum, que, em ambos os bancos, é oferecido nas bandeiras Visa e Mastercard.
A renda mínima exigida para obtê-lo é de R$ 9.400, sendo a mais alta dentre todos os cartões Platinum existentes no mercado brasileiro.
A pontuação é de 1,5 ponto a cada dólar gasto, pontuação essa que foi recentemente aumentada, haja vista que a pontuação era de 1,33 ponto a cada dólar gasto até pouco tempo atrás.
A anuidade é de R$ 250, sendo que no primeiro ano, pelo menos no cartão Itaú Personnalité, a anuidade tem um desconto de 50%, caindo para R$ 125, parcelada em três vezes. Já no cartão do Unibanco, no primeiro ano a anuidade é cobrada em seu valor integral. Não se sabe se há uma política de desconto ou isenção na anuidade, o que é lamentável…
Os gastos do cartão podem ser acompanhados pela Internet. No caso do Itaú, o home banking é bem completo, fornecendo informações detalhadas até em forma de gráfico, além de permitir alteração de dados cadastrais e algumas solicitações, como cartões adicionais. O home banking do Unibanco também é bastante completo, oferecendo serviços similares.
O cartão oferece uma boa bonificação de entrada – 5.000 pontos, que somente são creditados após o pagamento da terceira parcela da anuidade – vale lembrar que estamos tratando da versão Platinum (cartões de outras categorias também oferecem bonificação de entrada, que varia conforme a categoria). Ou seja, a bonificação de entrada somente é creditada após 4 meses de uso, o que significa que seu titular deve ter paciência para esperar pelo crédito dos pontos extras…
Programa de Recompensas: Fidelidade Tam
Por ser um cartão de crédito associado à empresa TAM, os pontos acumulados no cartão são transferidos para o programa Fidelidade TAM. A vantagem dessa associação é que a transferência é automática, ou seja, não depende de central de atendimento ou Internet – economizando-se tempo, que seria gasto em ligações telefônicas ou no acesso à Internet -, além de ser totalmente isenta de cobrança de tarifas adicionais – economizando-se dinheiro, o que é muito bem-vindo, já que vários dos cartões analisados cobram uma tarifa pela transferência de pontos, incluindo os administrados pelos bancos Santander (R$ 40), Votorantim (R$ 35) e Banco do Brasil (R$ 20).
Por outro lado, a validade dos pontos acumulados e automaticamente transferidos para o Fidelidade Tam seguirá a dos pontos desse programa. O mesmo Itaú tem o cartão Personnalité Platinum onde os pontos (1,5 ponto por USD) são acumulados numa conta do programa Sempre Presente e não tem data de validade (enquanto se mantiver o cartão ativo). Esses pontos do programa Sempre Presente podem ser transferidos sem taxas para o Fidelidade Tam a qualquer momento. Perde-se na praticidade em relação a versão associada a Tam, mas ganha-se em validade dos pontos. (comentário emitido pelo Rodrigo).
Muitos podem achar ruim o fato de esse cartão ser associado somente a uma empresa aérea, e de fato há aspectos negativos, conforme comentaremos abaixo, porém, vale lembrar que a TAM iniciou um processo de integração à rede Star Alliance, que é uma aliança global de cias. aéreas – mais detalhes sobre essa aliança global você pode obter aqui. Tal integração possivelmente será concluída até o final do primeiro trimestre do ano que vem, o que significa que, num futuro bem próximo, será possível utilizar os pontos para viajar nas demais empresas integrantes dessa aliança global, o que inclui vôos pela Singapore Airlines, Continental, Lufthansa, United, TAP etc., além de aproveitar os demais benefícios proporcionados pela integração a uma aliança global de companhias aéreas. Ademais, mesmo atualmente, é possível usar pontos TAM para viajar em algumas (não em todas, haja vista que algumas parcerias estão em fase de implantação) cias. aéreas parceiras, tais como a LAN e Air Canada. Só não se sabe como ficarão as parcerias atuais quando o processo de integração à Star Alliance for concluído, ou seja, se serão mantidas ou extintas…
De qualquer forma, para quem viaja com freqüência por meio de outras cias aéreas nacionais – Gol, Azul etc. – cujos programas de fidelidade não permitem troca de pontos com a TAM, não há muito sentido no uso desse cartão, pelo menos como meio para a acumulação de milhas aéreas. O mesmo vale para quem viaja para o exterior através de cias aéreas que não estejam entre as atuais parceiras da TAM ou que não integre a rede Star Alliance. Exemplificando: se o cliente viaja para os Estados Unidos usando, rotineiramente, os serviços da Delta Airlines, que integra outra rede global de cias. Aéreas, a SkyTeam, ou para a Europa por meio dos aviões da British Airways, que também não faz parte da rede Star Alliance, mas sim de outra rede global OneWorld, vale mais a pena usar outro cartão de crédito, que permita a troca de pontos do cartão por milhas aéreas dessas cias aéreas/alianças globais. Por isso, analise bem seu perfil de consumidor de viagens e as cias. aéreas pelas quais viaja, antes de adquirir qualquer cartão de crédito!
Voltando ao cartão TAM Platinum, outra vantagem desse cartão de crédito é que não existe uma quantidade mínima de pontos a serem transferidos: se o cliente tiver acumulado, num mês, somente 8 pontos, serão esses 8 pontos transferidos para o programa Fidelidade TAM. Em alguns programas de recompensas, é necessário acumular um mínimo de 100 (Itaú Personnalité), 1.000 (Banco do Brasil, Votorantim, Santander) e até 3.000 pontos para transferência (caso do Mastercard Black, do Bradesco)…
Essa vantagem constitui um detalhe importante porque pode acontecer de o cliente ter, por exemplo, 9.997 pontos em sua conta no programa Fidelidade TAM, faltando apenas 3 pontos para atingir o mínimo necessário para o resgate de um bilhete-prêmio. Assim, ao invés de ter que esperar completar 1.000 pontos usando um cartão de crédito de outra bandeira (normalmente os cartões só permitem transferência em múltiplos de 1.000 pontos) – e conseqüentemente consumir mais – basta fazer uma compra pequena, de, por exemplo, R$ 10 (uma revista numa banca de jornal), que, no mês seguinte, ele terá os 10.000 pontos necessários ao resgate de uma passagem-prêmio. Essa vantagem traz uma série de benefícios colaterais, uma vez que, se tivesse que utilizar outro cartão de crédito, teria que fazer a transferência de forma manual – via telefone ou Internet – (nesse cartão da TAM a transferência é automática), e, além disso, estaria sujeito a pagamento de tarifa extra, dependendo do banco administrador do cartão (no cartão da TAM a transferência é isenta de custos).
Os pontos são válidos por 24 meses, sendo que a fatura parcial pode ser consultada via Internet, facilitando o controle de gastos.
O atendimento telefônico é muito bom e rápido: não há demora para conseguir conversar com um atendente e as informações são prestadas de forma clara e precisa.
Outros Benefícios: Salas Vip Nacionais, Check In Prioritário, Embarque Preferencial, Parcelamento de Passagens em até 10 vezes (mas só para titulares do cartão Itaú, não do Unibanco).
No cartão TAM Itaú Personnalité Platinum, o seu titular contará com três benefícios do Fidelidade Vermelho (categoria elite do programa de fidelidade da TAM): acesso às salas VIP domésticas, embarque preferencial e atendimento exclusivo no balcão de check-in Fidelidade Vermelho, nos principais aeroportos do país onde esse serviço estiver disponível. Já para quem possui o cartão do Unibanco, esses benefícios aparentemente não estão disponíveis – o que não deixa de ser estranho – porém, o cliente e até três acompanhantes podem utilizar três salas VIP no andar de embarque no aeroporto de Miami. Aqui me antecipo às perguntas que normalmente faço no final do artigo, e lanço uma indagação ao leitor titular de um cartão TAM Unicard Platinum: você conseguiu utilizar as salas VIP domésticas da TAM e ter prioridade no check-in do aeroporto e no embarque apresentando esse cartão do Unibanco?
É importante também não confundir o cartão TAM Unicard Platinum com o cartão Unicard Platinum. Os requisitos para obtenção, as anuidades, os fatores de conversão e demais características são diferentes. Em breve será feita uma análise do cartão Unicard Platinum.
Convém destacar, também, que na correspondência em que é enviada a fatura mensal do cartão do Itaú Personnalité, acompanha um folheto de 4 páginas, denominado de “First Class”, em que são anunciadas ofertas promocionais de restaurantes, opções de presentes, locações de automóveis e pacotes turísticos, com descontos para quem é titular dos cartões. Além disso, freqüentemente são enviadas correspondências com promoções avulsas para acumular mais pontos no programa Fidelidade TAM usando esse cartão. Por exemplo, em meados do ano passado, os clientes dos cartões TAM Itaú Personnalité Platinum receberam uma correspondência avulsa com oferta de assinatura do jornal Valor Econômico com esse cartão em que, além dos pontos da compra, havia uma bonificação extra de até 4.000 pontos pela assinatura do jornal.
Outro benefício do cartão TAM é a possibilidade de parcelamento das compras de passagens de vôos operados pela TAM em até 10x (dez vezes) sem juros.
Pagamento de Contas no Cartão Gera Pontos (Apenas para Correntistas Itaú)
Conforme comentando – nesse artigo do Rodrigo- o pagamento de contas e boletos bancários no cartão de crédito do Itaú (não do Unibanco) gera pontos no programa de fidelidade, porém, as regras para tal pontuação têm sofrido cada vez mais restrições, já que o serviço está disponível somente para correntistas do Itaú ou para clientes antigos que já usavam essa função.
Os custos da operação são IOF + juros de 1,99% sobre o valor do título, juros esses que são “pro rata” (proporcional ao tempo usado). Ou seja, é possível debitar o valor no cartão de crédito e, dois dias após, de acordo com as regras do serviço (chamado Pague Contas), fazer um pagamento avulso no valor exato da conta a pagar. Os custos financeiros são cobrados na próxima fatura, sendo os juros cobrados de forma proporcional ao tempo, ou seja, com juros reduzidos se o pagamento avulso for realizado em data próxima ao do uso do serviço. Mais informações e comentários dos leitores podem ser obtidos no link acima referido.
Conclusão
Além da pontuação recentemente alterada para melhor (de 1,33 ponto a cada dólar para 1,5 ponto), esse cartão é uma das melhores opções para quem viaja com freqüência pela TAM, levando-se em conta alguns benefícios do Fidelidade Vermelho – acesso a salas VIP domésticas, embarque preferencial e check-in prioritário em aeroportos, para quem é titular do cartão Itaú (e não do Unibanco), frise-se. Além disso, a transferência automática e gratuita de pontos para o Fidelidade TAM e a desnecessidade de ter um número mínimo de pontos a transferir também o torna uma boa opção quando se necessita de um número mínimo de pontos para completar uma quantidade de pontos que dê direito a uma passagem-prêmio. Por outro lado, se você costuma viajar com freqüência por outra empresa aérea – Gol, Azul etc. – e não viaja para o exterior, ou, quando viaja, utiliza os serviços de uma cia. aérea que não seja a TAM e/ou não tenha parceria com ela, esse cartão perde muito de seu interesse, uma vez que a anuidade é cara e os pontos acumulados com o uso desse cartão só podem ser resgatados para o programa Fidelidade TAM.
Você Tem um Tam Platinum, do Itaú ou do Unibanco? Comente!
Perguntas para quem tem um TAM Platinum, seja ele Itaú Personnalité ou Unicard: você já usou os serviços do check-in prioritário, embarque preferencial e das salas VIP nacionais? Conseguiu usá-los mesmo sendo o seu cartão um TAM Unicard? Já aproveitou alguma promoção anunciada no boletim informativo First Class? Que experiências (positivas e/ou negativas) teve com ele?
É isto aí!
Um grande abraço, e que Deus lhes abençoe!
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Category: Cartões de Crédito, Programas de Fidelidade Aérea
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Rogerio,
no mês passado virei cliente tanto Estilo no BB como Personnalité no Itaú. Minhas primeiras impressões são:
- o site do Itaú é 1000x melhor que o do BB. O site do BB , se vc ficar 15 segs inativo, cai por que o “tempo de conexão foi excedido”. Fora que é muito mais fácil checar rentabilidade de fundos e fatura do cartão no site do Itaú
- atendimento nas agências é o mesmo
- é bem difícil falar, mesmo via email, com ambos os gerentes. Mas isso deve valer pra todos os bancos….
Responder
Na minha última viagem ao exterior, somente utilizei o meu Tam Itaucard para saques.
Na chegada da minha fatura uma surpresa.
Os saques não computam pontos para o programa de fidelização, ao menos foi esta a informação que obtive no Bankline, alguém já teve um experiência com saques realizados no Itaucard?
Responder
hotmar respondeu:
Abril 6th, 2010 as 10:37
Fábio, provavelmente existe uma cláusula no regulamento do cartão dizendo que saques não computam para efeitos de geração de pontos no programa de fidelidade.
Quem possibilitava a geração de pontos com saques do cartão de crédito era o cartão do Santander, porém, essa possibilidade foi suprimida em meados do ano passado.
Atualmente, desconheço qualquer cartão que possibilite geração de pontos com a função saque do cartão de crédito. De qualquer forma, acredito que não valeria a pena, pois as taxas para saques costumam ser bastante elevadas, de 3,5% para cima (sobre o valor sacado).
É isso aí!
Um grande abraço, e que Deus os abençoe!
Responder
Fábio G. respondeu:
Abril 6th, 2010 as 11:30
Olá Hotmar, vou verificar com o regulamento.
Esta minha viagem foi para Colombia, tinha dois opções, fazer câmbio, trocando real por dólar no Brasil e trocando reais por pesos em Bogotá, certamente iria perder nesta transação.
Optei em fazer saques, a taxa do dólar usado pelas administradora é bem próximo ao câmbio comercial. Fiz saques de 300.000 pesos, cerca de R$300,00 e a taxa cobrada foi de R$12,00 por saque, acho que fiz um bom negócio.
Tenho o cartão do Votorantim, e ja realizei saques com eles, e a pontuação é normalmente realizada.
O Riq tem uma ótima serie sobre este assunto.
http://www.viajenaviagem.com/2009/05/pros-x-contras-dolar-euro-peso-real-travelers-cartao-de-credito-saque-internacional-ou-visa-travel-money/
Responder
Obrigado, Fábio!
Então na ponta do lápis pode valer a pena mesmo. Muito interessante o seu cálculo, bem como a matéria linkada. Não sabia que o Votorantim realiza tb pontuação com saque. Ponto pra essa cartão.
É isso aí!
Um grande abraço, e que Deus os abençoe!
Responder
Pessoal, me tira uma dúvida. Quero efetuar uma compra no cartão (para ganhar pontos claro), entretanto o limite que me disponibilizaram é inferior ao que necessito. Se eu fizer um pagamento avulso com o valor do produto que irei comprar (tipo pré-pagamento) irão aumentar o meu limite? Tipo, meu limite passaria a ser: limite normal + pré-pagamento avulso? Isso computaria como pontuação para o programa de pontos? Meu cartão é o unicard platinum. Obrigado.
Responder
Celso respondeu:
Maio 10th, 2010 as 0:47
Paulo,
Converse na central de cartoes UNICARD que teoricamente seu limite poderá ser aumentado mediante análise do seu perfil ao longo do tempo. Esse pré-pagamento pelo menos quando efetuei eles alegaram que não alterava o limite ( eu usei para quitar uma fatura futura em data que não estaria no país ). Ligue na central, eles são muito bem treinados.
sds
Responder
Paulo respondeu:
Maio 10th, 2010 as 6:36
Olá Celso, Obrigado pela resposta. Então, eu já liguei para lá, mas eles hesitam em ampliar o meu limite. Dizem que tenho q esperar mais 30 dias pois a central de avaliação de crédito não liberou nenhum limite para mim. Entende?
Abraço.
Responder
Tenho o cartão Fidelidade TAM Platinum Itau banceira Master Card e gostaria de saber se tenho direito ao ingresso na Sala Vip do Aeroporto Internacional do Galeão Rio=RJ. Ienho também o cartão black do B.Brasil.
Vamos viajar em 5 pessoas pela Turkish Air Lines e só eu possuo ca~rtões diferenciados.
Grato por seu retorno
Responder
Tentei usar a Sala VIP da TAM no Aeroporto de Curitiba com meu cartão TAM Itaucard Platinum e com uma passagem da Gol, mas o recepcionista disse que a partir de agora poderão usar a sala apenas passageiros que possuam o cartão de crédito e estejam viajando por alguma das companhias da Star Alliance.
Responder
Tenho TAM Itaucard Platinum MasterCard, é um cartão show de bola já o utilizei praticamente todos os beneficios, agora uma que eu especialmente gostei foi que a mastercard segura veiculos alugados, ou seja, nunca mais irei pagar aquelas taxas absurdas pela cobertura do veiculo alugado, bom pra quem gosta de viajar e dirigir…
Responder
Pessoal,
Gostaria de relatar o que ocorreu na fatura do meu Tam Itaucard Platinum do mês de junho: o efetivo crédito de pontos no fidelidade da Tam foi inferior ao valor informado na fatura (aproximadamente 800 pontos a menos).
Os pontos informados na fatura estavam corretos (pelo cálculo da conversão gastos x pontos), mas o crédito na Tam foi inferior. A administradora Itaucard já assumiu o erro e irá fazer o crédito da diferença.
Segundo informações de diversos atendentes, o sistema do Itau/Itaucard passam por mudanças, ocasionando alguns erros. No mesmo cartão tive problema de duplicidade de cobrança de diferença de cotação de US$. Também tive problema no meu Mastercard Personnalité, com lançamentos de IOF indevidos. Verifiquem em suas faturas.
Responder
AMEX >>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>> resto.
Responder
Alguém já recebeu bonificação de pontos na renovação?
Responder
Estou decepcionado com o cartão Platinum Itaucard TAM. Comprei passagens para GP-1 em Nov-2010 com meu filho. Quando precisei usar o seguro nacional de viagens para saúde em um pequeno torção de tornozelo do meu filho, me informaram que não tinha direito aos serviços, e apenas me passaram um endereço de uma clínica ortopédica. Outra decepção, nunca tem sala vip em Aeroportos, principalmente em Guarulhos o maior do País, mas o American tem, Vou usar o American Plantinum, pois estou escrevendo na volta na sala vip Casablanca que os clientes da Amerecian tem, só que paguei pela necessidade o valor de R$ 30. Só uso vantagem deste cartão em alguns casos, o uso de pontos de milha TAM, em alguns aeroportos o empacotamento das malas, e o checkin preferencial nos vôos TAM, que na Gol com os cartões deles também possui este benefícios. Que decepção. Estou pensando em cancelar.
Responder
Tinha o cartão gold e “pelo bom relacionamento” me enviaram o platinum da TAM…será que receberei os 5.000 pontos de adesão???
Grato…
Responder
Receberá sim. conforme também aconteceu comigo.
Responder
Gostaria de algumas dicas.
Vou para Amsterdam no início de abril.
Possuo 14.900 milhas da Millemiglie e 43.000 ainda no Visa/Itaucard.
Como proceder para conseguir usar da melhor forma minhas milhagens?
Obrigada
Responder
Ja tinha uma itaucard mas optei pelo TAM platinum do Itau, principalmente pela melhor relaçao com as milhas. Tinha na epoca (DEZ-10) tambem a oferta de milhas adicionais para quem aplicasse e ficasse com o cartao. Entretanto nao vi nada sobre estas milhas adicionais como bonnificacao na minha fatura. Tenho que solicitar? Pra onde ligo pra pedir?
Obrigada
Responder
Olá;
Alguém já recebeu comunicado oficial sobre salas VIP Itaucard/Personnalité que já estão em operação e cronograma das futuras salas?
Responder
Eduardo respondeu:
Fevereiro 2nd, 2011 as 13:29
Boa tarde Harpia,
Apenas recebi um comunicado sobre os benefícios do cartão TAM Platinum (embarque prioritário, desconto em locação de veículos, embalagem de mala, etc) e além da indicação do acesso às salas vips domésticas da TAM também informava do acesso às salas vips Itaucard, mas sem menção de quais localidades.
Responder
Hoje, voltando de Campo Grande, a atendente da TAM não quis colocar a etiqueta de “bagagem prioritária” nas minhas malas. Disse que esse benefício está disponível apenas para o Fidelidade Vermelho (para o cartão TAM Itau Platinum não). Oras, se tenho o benefício de sala VIP, embarque e check-in prioritário, por que não bagagem?? Achei meio incoerente. Alguém já passou por isso??
Responder
Rodrigo, uma experiência super desagradável que passei com meu TAM Platinum Itaucard VISA semana passada:
Sou portadora do Cartão TAM Platinum VISA, administrado pela Itaucard.
Voltei dos EUA nesta sexta, 08 de abril de 2011, em um voo Orlando-Miami-São Paulo. Chegando em Miami, onde eu ia ficar HORAS aguardando a conexão, fui buscar meu benefício do cartão, conforme consta no link abaixo:
http://www.unicard.com.br/car/ccc/vgs/tam/plt/index.asp.
São 3 salas vip para aproveitar. Pois bem… a da Concourse E está desativada, pois todo o terminal E está em reforma. Até aí ok, acontece. O J era muito longe, estava voando de AA e meu embarque era no D. Então, passei por toda a segurança para ir ao Lounge do Concourse F. Chegando lá, dei com a cara na porta! A atendente procurou na lista e o TAM Platinum não é aceito. E no site dizem que posso entrar com 3 ACOMPANHANTES! Fomos eu e meu marido. Estávamos cansados, e o que nos salvou foi o Diners, que era aceito no mesmo lounge. Mas tive que pagar US$30 para ele poder entrar – o que eu já sabia, aqui mesmo pelo Aquela PAssagem e pelo próprio site da Diners… mas não esperava precisar usar este cartão, já que o TAM Platinum se compromete a liberar o acesso com acompanhanteSS!
Acabei de acessar o link da TAM-cartão Platinum, só pra ter certeza que a informação não estava desatualizada – afinal, levei impresso o acesso às salas na minha pastinha e algo poderia ter mudado nesse tempo. Pois bem, continua lá. Abram o olho, portadores do cartão! Não contem com essa facilidade.
Já escrevi para o Fale com o Presidente, vou aguardar a resposta, e assim que a tiver, compartilho. Achei uma falta de respeito – se não aceita mais, custava atualizar o site? Contratos mudam, o que não pode é deixar o consumidor com informação desatualizada.
Espero essa informação seja útil para mais pessoas! Que não passem pela mesma decepção que eu passei. Dá uma raiva…
Abraços!
Responder
Luiz Henrique M B Cardim respondeu:
Abril 11th, 2011 as 17:48
Olá Adri Lima,
Boa tarde.
Tudo bem ??
Então, acho que eu sei por que a Srª. não foi aceita na sala Vip em Miami com seus familiares.
SEU cartão é TAM Unicard Platinum, ou TAM ITAUCARD Platinum ??
PODE SER que como o Unibanco NÃO EXISTE MAIS, a sala ClubAmerica em Miami, só TINHA acordo com os cartões emitidos pelo Unibanco.
PODE ser que como o Unibanco NÃO EXISTE MAIS, eles PODEM TER REJEITADO o seu acesso a sala !!!!!!!!!!
INFELIZMENTE.
CONCORDO com a Srª. qdo. diz que contratos mudam, mas que PELO MENOS eles atualizem a página da INTERNET !!!!!!! NESTE PONTO a SRª. ESTA CERTÍSSIMA !!!!!!!!!!!!
Quando houver resposta do Fale com o Presidente da TAM, a Srª. PODE COLOCAR AQUI, para ver qual foi a posição adotada pela TAM ??
Ainda bem que a Srª. tinha o Diners Club.
Estive na Europa para passar as festas de final de ano, e voei de Lisboa a Madrid, e existe uma sala EXCELENTE recém incluida nas salas do Diners Club em Lisboa. A SALA É EXCELENTE !!!! O ruim das sals vips do aeroporto de Lisboa são as localizações. Esta sala é ao lado da sala da TAP Portugal que é a mesma do Priority Pass.
ESPERO PODER TER TE AJUDADO.
Aguardo seus comentários.
Abraços.
DEUS te ABENÇÕE.
Até mais.
Luiz Henrique
Responder
Adri Lima respondeu:
Abril 12th, 2011 as 8:18
Oi Luiz Henrique, obrigada pela preocupação, mas o meu é Itaucard, sim. E é novo, tem menos de 1 ano, então nem tem essa confusão de Unicard/Itaucard….
O bom do Diners é a presença de salas por todo o lugar, realmente!
Responder
Adri Lima respondeu:
Abril 18th, 2011 as 17:48
Recebi a resposta da TAM. Além de tudo, não respondem nada com coisa nenhuma! Eles não entenderam que eu não estava na sala Tam de Miami, e sim numa sala oferecida pelo cartão com quem eles têm parceria (ou melhor, já esclarecido pelos leitores do AP, não têm mais). Ah, chega…já deletei o assunto da minha vida.
São Paulo, abril de 2011.
Prezada Sra. Adriane,
Recebemos seu e-mail enviado ao serviço Fale com o Presidente e soubemos de seus comentários a respeito do uso da sala vip em Miami.
Gostaríamos de esclarecer que desde a entrada da TAM na Star Alliance, em 13/05/2010, o acesso de clientes portadores dos cartões TAM Fidelidade Vermelho, Star Alliance Gold, Cartão de Crédito TAM Itaú Personnalité Mastercard ou Itaú Visa Platinum as salas Vips domésticas, só é permitido se estiverem embarcando em voos da TAM ou de alguma companhia membro da Star Alliance.
Esclarecemos ainda que a fim de oferecer um serviço revestido de qualidade aos nossos Clientes nas rotas internacionais, firmamos parcerias com outras empresas para a utilização das salas VIP’s nos aeroportos internacionais em que a TAM mantém operações.
Dessa forma, nossos Clientes que voam de Primeira Classe e Classe Executiva podem desfrutar desse benefício nos aeroportos de Miami, Nova York, Paris, Londres, Milão, Madri, Frankfurt, Santiago do Chile, Montevidéo e Buenos Aires.
Vale lembrar que, devido à restrição de espaço físico dessas salas, já que a TAM trabalha com cotas pré-definidas de utilização, optamos pelo atendimento exclusivo a Clientes que estejam viajando de Primeira Classe e Classe Executiva.
Esperamos sinceramente contar com a sua compreensão e queremos que saiba que permanecemos à disposição para conhecer suas opiniões.
Atenciosamente,
Equipe Fale com o Presidente
TAM Linhas Aéreas
Gabriel Dias respondeu:
Abril 13th, 2011 as 1:28
Eu não escuto/leio ninguém elogiar serviços que tem essas três letras no nome. Muitos gostam das perfumarias que a mesma oferece ao voar, mas os serviços são prestados péssimos. Enquanto os clientes continuarem usando nada mudará.
Responder
Mas parece que agora que mudou para Itaucard, essas salas VIPs de Miami foram cortadas
http://www.tam.com.br/b2c/vgn/v/index.jsp?vgnextoid=9fbf92d0cf3e7210VgnVCM1000005f05a8c0RCRD
Responder
Adri Lima respondeu:
Abril 12th, 2011 as 15:12
Bom, quando navego nos sites do Itaucard, reparei agora que me mandam para uma página que é do Unicard – eu nunca nem tive cartão da Unicard, e só agora com seu comentário foi que reparei que o link é desse cartão.
Tá errado, de qualquer forma, essa página devia estar desativada.
Acho que é isso mesmo, Ludo, o benefício era do Unicard e ao passar para Itaucard não existe mais. Mas vou te contar, que bagunça é o site, viu… Mas acho que com essa informação fica esclarecido.
Responder
Tambem acho confuso unicard&itaucard; nas viagens levo sempre meu Diners que tem salas em muitos lugares e tem anuidade em conta e e possivel negocia-la!
Responder