TAP: Seguindo o Modelo de Tarifas Utilizado Pela TAM

26 de June de 2008 | Por | 11 Comentários More
A TAP lançou um site no qual informa aos seus consumidores como serão organizadas as suas tarifas em perfis. Esse modelo é semelhante ao utilizado pela TAM nos vôos domésticos, LAN (em alguns vôos), Air Canada (que tem sido uma inspiração para a TAM) e outras cias aéreas pelo mundo.

É uma tentativa de padronizar e ao mesmo tempo tornar mais claro ao consumidor as regras associadas a uma determinada tarifa. Cada tarifa comprada é associada a um conjunto de regras que servirão para orientar as multas/taxas ou possibilidades de reembolso, remarcação, cancelamento, acúmulo de milhas no programa fidelidade, maração antecipada de assentos, etc.

Nessa nova visão, cada classe de reserva tem um preço (não confunda com classe de serviço – econômica, executiva e primeira) e um conjunto de classes de reserva são associadas ao mesmo perfil que consiste em um conjunto de regras.

Aqui no Aquela Passagem frisamos sempre a necessidade de conhecer e dominar as regras da passagem que você comprou. Isso pode eliminar surpresas desagradáveis e faz a sua escolha muito mais consciente. Depois não adianta reclamar que para mudar a passagem foi necessário pagar uma taxa de mais de 25% da passagem ou que não sabia que não se acumulava milhas no vôo..

Consumidor informado, compra consciente!

Falando em TAP, ela reformou e relançou o site exclusivo do programa de milhagem Victoria.

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Category: Programas de Fidelidade Aérea

Comentários (11)

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  1. Elisa says:

    oi Rodrigo,
    excelente este seu post!!! Eu vi esta semana que a TAP alterou o site colocando as diferentes tarifas, foi bom porque como vc disse ficaram mais claras as regras que envolvem cada tarifa, mas fiquei triste porque, pelo o que entendi (posso estar errada), a tarifa mais em conta só tem 20% de pontuação nas milhas e eu acho que quando viajei em abril fui na menor tarifa mas tinha a pontuação normal.
    Para mim as milhas da TAP são muito importantes porque uso para fazer up grade para executiva.

    Obrigado por nos manter informados e atualizados de tudo.
    Elisa

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  2. Rodrigo Purisch says:

    Elisa,

    Estou tentando difeencias as classes tarifárias envo9lvidas em cada perfil. No caso da TAM as tarifas promocionais Internacionais todas pontuam. Na TAP, as saindo do Brasil promocionais pontuavam 100%.Temos que ver se essas tarifas mais reduzidas vão englobar também os vôos Brasil/Europa ou vão ser restritas outro destino.

    Um abraço

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  3. PêEsse says:

    Rodrigo, o post está ótimo (como sempre) mas da parte da Tap ainda não consegui pegar qual a grande diferença em preços dos cinco tipos de tarifa. No caso da Tam, a tarifa promo tem preço realmente diferente das outras tarifas (o difícil é conseguir e muitas vezes mesmo o preço na tarifa promo é alto). No caso da Tap, não consegui ver em que a tarifa discount, que seria a mais “simples” de todas, seria mais barata que as demais.

    O que eu quero é voar barato com pontualidade, segurança, uma franquia de bagagem razoável e com uma poltrona que não precisa ser confortável, basta não ser impraticável (e o conceito de impraticável muda de acordo com a duração do vôo). Desde que a passagem seja barata, o restante (entretenimento, comida etc.) fica realmente em segundo plano. O vôo é apenas um meio. Os destinos é que importam. Sempre achei injusto não fazer a menor questão de ter comida a bordo e pagar a mesma coisa que quem não só faz questão da comida como também pede comida diferenciada (vegetariana, kosher etc.). É claro que o serviço que estão prestando a quem faz esse tipo de exigência é maior. Não faz sentido cobrarem de quem usa tais serviços a mesma coisa que cobram de quem faz pouca ou nenhuma exigência. As minhas exigências, como disse, são poucas, nessa ordem: segurança, pontualidade, razoável franquia de bagagem e poltronas de tamanho viável. Só. Por isso, viva a diferenciação de tarifas, desde que cobrem menos de quem usa menos.

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  4. Rodrigo Purisch says:

    Pêesse,

    Também acho que há espaço para cias diferentes oferecendo serviços diferentes. Desde que respeitado um limite mínimo de conforto, cada um pode escolher o que quer pagar e o que vai receber.

    Eu ainda não consegui indentificar se essas discount vão ser aplicadas nos vôos internacionais. Na TAM, ela aplica apenas no nacional.

    um abraço

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  5. sndrelli bento says:

    gostaria de saber como fazer para remarcar minha passagem de volta ao brasil, cheguei em potugal dia 10-08-10, e gostaria de ir de volta ao brasil com a mesma passagem já k e valida por um ano,, obrigado des de já pela sua atenção,,

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  6. fernanda miranda martins says:

    Olá estou em Portugual a um mes e estou querendo voltar para o Brasil mas o dono da agencia de viagem no brasil onde comprei minha passagem me disse que eu teria q pagar uma taxa de remarcação q achei absurda no valor de 2,300.00 dolares comprei meu bilhete de ida e volta e me disse que poderia voltar ate 6 mese e usar o mesmo bilhete paguei a vista na agencia XXXXXX em Campo Grande MS agora quero saber o que devo fazer quero saber se este valor que ele me passou e verdadeiro e porque teria q pagar isso, sem contar q estou aqui sem dinheiro e quero voltar aguardo uma resposta.

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    Rodrigo Purisch respondeu:

    Procure uma loja da cia aérea da passagem para ter melhores informações.

    Responder

    Emilio respondeu:

    Fernanda,

    Realmente tá muito estranha esta taxa. É como se fosse para comprar uma outra passagem, não acha ? O dono da agência deve estar maluco. Siga o conselho do Rodrigo.

    Abraços

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  7. Ana Lúcia says:

    Preciso de ajuda. Comprei uma passagem pela TAP, mas estou querendo desistir da viagem. A passagem é economica restrita. Vcs acham q terei o reembolso da passagem. Já li sobre reembolso, mas na verdade nao entedi bem. Meu voo é daqui a 4 dias..Me ajudem por favor.

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  8. graciele cristina says:

    ola,comprei um bilhete de ida e volta para portugal,e agora eu gostaria de remarca minha volta po brasil,me falarao que meu bilhete so vale ate dia 7 de setembro,como fasso pa remarca isto me ajuda por favor.obrigado

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    Rodrigo Purisch respondeu:

    Ligue para o call center da Tap e procure saber se há tarifa para remarcação. Você só poderá voltar até o dia final da validade da passagem.

    Responder

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