Você Já Voou na Copa Airlines? Então Conta Para Nós Sua Experiência!
A Copa é uma cia que não sabe se vender no Brasil. Opera em 6 cidades do Brasil (São Paulo, Rio de Janeiro, minha Belo Horizonte , Brasília, Porto Alegre e Manaus), costuma ter boas promoções de tarifa e responder rápido as promoções da concorrência (que cresceu depois da junção Avianca/Taca).
Ela opera as rotas principalmente para a Am. Central, o Caribe e EUA usando B737, aviões menores que a maior parte da concorrência. Isso sempre levanta dúvidas sobre o conforto nessas viagens de longa duração, já que nos acostumamos em voar nos B737 da Gol bem apertados e desconfortáveis e neles temos nossa referência de espaço. A maioria morre de medo em fazer um vôo longo em uma aeronave dessas da Gol…
Outro ponto que ainda gera insegurança é o curto tempo para conexão com que ela monta suas passagens. Mas isso de deve ao fato do aeroporto da Cidade do Panamá ser a casa da Copa e funcionar muito em sua função.
Uma das vantagens da Copa é ser associada ao programa de fidelidade OnePass da Continental, que por sua vez faz parte da Star Alliance. Mas atenção, não é possível acumular milhas voadas na Copa em outros programas de fidelidade Star Alliance porque a associada é a Continetal e não a Copa.
Já tentei maiores contatos com ela para tentar esclarecer esses pontos e não fui bem sucedido.
A Nivalda deixou a experiência dela com essa cia. O Ernesto já tinha deixado a dele em post antigo (mas não consegui encontrá-lo…). O André está na dúvida se compra ou não. Eu já tive a oportunidade e fiquei na dúvida também, acabei comprando na concorrência.
E você já voou com a Copa? O que achou do conforto, do serviço de bordo e das conexões no Aeroporto de Tocumem?
Atualização 09/06/11: Os leitores estão postando suas opiniões na caixa de comentários abaixo e eu postei as minhas impressões dos serviços da Copa na rota Belo Horizonte/Cancun neste post aqui.
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Category: Cias Aéreas, Opinião do Leitor, Programas de Fidelidade Aérea
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Alguem deve algum problema com as bagagens chegando em Porto Alegre??
Responder
Luciano respondeu:
Janeiro 27th, 2012 as 11:20
Olá Guilherme
Tudo tranquilo, voltamos de Los Angeles e as malas chegaram aqui, junto conosco, com as devidas marcas de mal trato que ocorrem em qualquer empresa (por isso, embalamos as malas sempre que possível). Quase todos passageiros foram solicitados a passaram a bagagem pelo raio-x da alfândega.
Quanto aos voos, foram tranquilos, serviço bom, espaço confortável. Voaria novamente!
Responder
Ronalt respondeu:
Fevereiro 29th, 2012 as 9:18
Caro Luciano, que bom ler seus comentários.Foram tranquilizadores. Acabo de comprar passagens para NY, indo pela COPA. Estava preocupado com o tipo de aeronave (pequena), mas, me parece, não há problema com conforto.
Como comentado por outros usuários, os preços são muito bons. Quando retornar, farei meus comentários.
Sds
Responder
LUIS respondeu:
Fevereiro 5th, 2012 as 1:33
JÁ FUI AO PANAMA 4 VEZES PELA COPA E CONSIDERO UMA COMPANHIA BEM “HONESTA” COM ÓTIMA RELAÇÃO CUSTO BENEFICIO. O CONFORTO É O MESMO DAS OUTRAS CIAS E A SEGURANÇA SEGUE OS PADROES DA CONTINENTAL.
RECOMENDO FORTEMENTE O USO INCLUSIVE PARA MIAMI ONDE MUITAS VEZES FICA COM UM VALOR BEM ATRATIVO.
SDS LUIS
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Fabricio Gois respondeu:
Fevereiro 23rd, 2012 as 14:56
Ola! eu e minha esposa ja estamos em nossa segunda viagem pela Copa. Em Abril passado estivemos no Panama e Republica Dominicana voando Copa sem nenhum tipo de problema. Voamos SP pois ela ainda nao operava Porto Alegre.
Acabamos de retornar dos Estados Unidos, voamos Porto Alegre Panama, Panama ate a Republica Dominicana e logo depois voamos Snatiago de Los Caballeros Nova Iorque. Para retornar fizemos Los Angeles – Panama – Porto Alegre.
Tivemos problema de Overbooking do trecho Panama – Santiago, fomos muito mal atendidos em Porto Alegre, quase perdemos o voo POA – PTY mas chegando no Panama o pessoal responsavel da Copa estava nos aguardando na porta do aviao. Ofereceram um voo ate Santo Domingo e um transfer de van de Sto Domingo ate Santiago.
Realmente o 737, tanto o 700 quanto o 800 sao pouco confortaveis para um voo de 7h, mas concordo com o que ja foi dito aqui, a compania eh honesta. Voamos de Santiago ao Panama em um Embraer 190 e nos pareceu muito mais confortavel com apenas 2 fileiras de cada lado.
Quanto ao preco, pagamos por todos esses trechos inacreditaveis R$3.425,00 para o casal. Quanto a bagagem chegou tudo certinho sem problema algum.
Esperamos contribuir com o post.
abs.
Responder
Rodrigo Purisch respondeu:
Fevereiro 23rd, 2012 as 18:55
Obrigado pela contribuição!
Responder
Voei pela Copa agora em Dezembro, para Los Angeles. Os aviões realmente são menores, mas a distribuição dos assentos me parece um pouco melhor que a da Gol e até da American. No trecho Rio-Panamá eles usaram um 737-700, e no trecho Panamá-Los Angeles um 737-800, com um pouco mais de conforto. Ambos os aviões me pareceram bem novos. Pela economia que fiz eu recomendaria a viagem. Estou acostumado a ir para Los Angeles (pela finada Varig, Jal, Delta, American e United)e o hub da Copa tem a vantagem de não sair muito do caminho (ao contrário das Cias que param em Atlanta ou Miami). A pontualidade é perfeita.
O pessoal de bordo e de terra é atencioso e o serviço de bordo bastante razoável (melhor do que algumas cias americanas).
Outra vantagem: você pode fazer o check-in pela internet e, no aeroporto, há uma fila mais rápida para quem optou por este procedimento. Foi o check-in mais tranquilo que já fiz para este destino.
Responder
Olá, estou comprando uma passagem GRU – Havana, mas estou bem na dúvida entre a Copa e a LAN.
Já fiz o trajeto pela Copa, foi tranquilo, sem atrasos. A única ressalva foi quanto ao serviço de bordo. Os comissários se confundiram todos e parte dos passageiros demorou mais de uma hora para receber a comida, enquanto outros já haviam comido e repetiam a bebida.
A outra experiência foi com a Cubana, péssima, não recomendo a ninguém. Tem preços bem melhores que os da concorrência, mas só vale pagar se você tiver muito tempo de viagem e não se preocupar com overbooking, atrasos homéricos (9 horas!) e cancelamentos de voo, consequentemente perdendo conexões e passando dias em locais inesperados.
Pela LAN nunca fiz esse trecho, alguém já fez?
Para a data que consultei, os preços de LAN e Copa estão compatíveis.
E aí, alguém tem alguma sugestão?
Responder
silvia respondeu:
Janeiro 27th, 2012 as 16:13
Compre da LAN .
Melhor , muito melhor; vc não terá nenhum problema.Só leve um bom agasalho pq o ar condicionado da Lan é mais gelado que o normal.
Responder
Jorge respondeu:
Fevereiro 26th, 2012 as 22:59
Já voei pela COPA GRU-Havana em 2008. Sem problemas e sem atrasos. Comprei novamente passagens pela COPA para julho/2012 GRU-Cancun. Não conheço a LAN.
Responder
Obrigada, Sílvia!
Alguém mais tem opinião a esse respeito?
Responder
Marina,
já viajei de Copa e de LAN (mais de uma vez as duas) e posso lhe garantir que vc vai AMAR a LAN. Ela é ótima!!!Nunca vi ninguém falando mal da LAN , a não ser pelo ar condicionado.A comida é excelente.Tudo é ótimo.Muito boa mesmo!!!A copa é uma gol entende?e a LAN é uma companhia muito acima dela; só isso!! faça boa viagem!!
Responder
Voltei dia 26.01.2012 de canun, e foi um horror, eles deixaram as malas de metade do voo no panamá…. e ainda passam informação errada, que a mala viria no próximo voo, mentira, as malas só vieram no outro dia, pois eu fiquei esperando no aeroporto e nada…. Quando recebi minha mala em casa, mesmo ela estando lacrada e com cadeado tsa, furtaram várias coisas de marca que comprei…. e pelo que vi na net isso é muito comum de ocorrer nessa cia aérea!!!!! Meu noivo que viajou comigo pegou suas 2 malas, porém as minhas 2 malas forem extraviadas e furtadas…. ou seja, eles escolhem algumas malas, deixam para trás e com certeza algum funcionario da cia furta os pertences, detalhe que o cadeado não estava arrombado, a mala estava trancada…. e após o furto ainda colocam o lacre novamente… então ao chegarem observem se tudo seu esta na mala!!!!
Caso alguém tenha o mesmo problema que eu… extravio e furto de mala no voo 873, Panamá-Rio, dia 26.01.2012, entre em contato!!!
Responder
Rosalinda respondeu:
Fevereiro 2nd, 2012 as 8:02
Ola Danilelly minhas malas tambem nao chegaram de um voo de Miami/Panama/SP. Fiz o registro no aeroporto porem o telefone que me foi dado para informacoes é de um fax. voce teria o contato na Copa Air?
Obrigada
Responder
Mauro respondeu:
Março 3rd, 2012 as 20:16
Oi. Eu e minha família já viajamos pela Copa neste trecho e não tivemos problemas, mas tente ligar para 0800-771-2672.
Boa sorte.
Responder
Nilson respondeu:
Fevereiro 5th, 2012 as 16:07
É importante ressaltar que esses furtos de mala, em geral, estão fora do controle das empresas aéreas (apesar delas serem as responsáveis por lei).
Então, sempre que sua mala ficar muito tempo parada em um aeroporto, isso pode acontecer, independentemente da companhia aérea, pode ser TAM, LAN, Copa, Gol, etc…
Responder
Cheguei de Orlando pela COPA dia 26/01/2012 e, como das outras três vezes que vooei por ela, não tive qualquer problema.Pontuais, pessoal de terra e comissários educados e prestativos e minhas malas, apesar de mal tratadas, chegaram sem problemas.Lamento muito pelas pessoas que não tiveram a mesma sorte.Acho que a palavra é esta mesma…sorte.Estes e outros tipos de problemas podem e acontecem em qualquer empresa.Emfim…recomendo a COPA e voarei com eles sempre que for conveniente.
Um abraço!!
Responder
Boa tarde,
Eu adoro viajar na copa airlines.ja compre 6 bilhete para ir no meu pais Haiti, este ano gostaria visitar meu pais, porem eu nao tenho condicoes para comprar o bilhete ir e volta, tem com como fazer um especial para mim por favor?
Responder
Rodrigo Purisch respondeu:
Fevereiro 9th, 2012 as 21:49
Não vendemos passagens e não temos contato direto com a cia aérea. Infelizmente não temos como ajudar.
Responder
No voo da Copa são oferecidos kits de higiene pessoal na classe econômica?
Responder
Rodrigo Purisch respondeu:
Fevereiro 12th, 2012 as 18:28
Não, pelo menos nos que eu voei.
Responder
Nilson respondeu:
Fevereiro 12th, 2012 as 21:06
Quando viajei pela Copa não foi oferecido nenhum kit de higiene na econômica – apenas travesseiro e manta.
Responder
Viajei pela 1º vez com a copa no dia 17/01 num voo poa/panama e panama orlando. retornei dia 02/02/2012, tanto na ida quanto na volta fui muito bem atendida por todos os funcionarios da cia, tive a sorte eu e minha familia das 6 malas todas chegaram junto no voo.fiquei muito satisfeita com a cia, tanto que ano que vem vou com eles denovo.
Responder
Tenho viajado pela Copa para Miami e não tenho reclamações fazer, embora gostaria de fazer uma viagem direta, que não existe pela Copa.
Fiz 4 viagens e já tenho a proxima comprada.
Só tive um problema, com uma mala de mão que o comissário não permitiu que eu viajasse com ela, mas não me cobrou o excesso nem tão pouco como bagagem extra.
Sou Elite Silver, buscando o Platinum, em breve.
Boa viagem a todos.
Cesar Porto
Responder
Pessoal,
Pelo que vi há uns 10 dias, foi presa a quadrilha que roubava em Guarulhos. Será que eles abrem as malas envelopadas? Outro detalhe é tirar fotos antes do embarque. Será de grande proveito, garanto!
Responder
Sou cliente Santander e faço parte de um programa de milhagem que me dá acesso a determinadas companhias aéreas, entre elas a TAM por meio do programa Múltiplus. Gostaria de saber se, ao trasferir meus pontos para a TAM posso, em seguida, trasferí-los para a Copa (que não faz parte do programa mas é membro da Star Alliance), já que tenho a intenção de viajar para Costa Rica. Alguém saberia me dizer se é possível?
Responder
Nilson respondeu:
Fevereiro 23rd, 2012 as 13:04
Salvo engano, a Copa ainda não faz parte da Star Alliance, está em processo de entrada.
Quando ela fizer, é provável que a TAM já tenha saído da Star Alliance e ido pra OneWorld, com a conclusão da fusão com a LAN.
Responder
Luciano respondeu:
Fevereiro 23rd, 2012 as 13:33
Vinicius,
Pelo que sei não é possível transferir pontos entre os diversos programas de fidelidade. O que tu podes tentar é emitir a passagem na companhia X com os pontos da Y. No teu caso, usarias os pontos da TAM (Multiplus) para emitir uma passagem COPA, mas a Copa não faz parte da Star. Podes tentar ver se os voos Copa que desejas são codeshare com a United/Continental, e se essa permitir, aí sim, usar os Multiplus para emitir as passagens pela Continental, mas sempre lembrando que deves entrar em contato com a TAM para fazer a emissão. Sugiro verificar a possibilidade antes, para não correr o risco de perder os pontos.
Responder
Thomas Hisamura respondeu:
Fevereiro 23rd, 2012 as 15:47
Se vc puder transferir pra Continental ou United, voce pode emitir passagens da Copa através do programa deles (que no mês que vem será unificado no MileagePlus).
Responder
Foi a melhor companhia aérea que já tive a oportunidade de usar.
TAM é uma lástima e tem ficado cada vez pior. United Airlines tambem tive problemas com grosseria de comissários e longos atrasos.
Em todas as vezes que viajei com a Copa, o voo foi pontual, os atendentes e comissários de bordo são extremamente gentis e solícitos, a bagagem sempre em ordem. A comida é boa e eles servem pequenos kits com venda para os olhos, meias novas (para por em cima de suas meias), escova e pasta de dentes.
E o melhor, tem boas promoções
Responder
Gostaria de saber qual a opinião de voce pois estou em duvida entre voar copa trecho porto alegre panamá e nova iorque ou avianca sao paulo bogota e nova iroque. o preço é praticamente o mesmo a unica dificuldade que vejo é o tempo de espera na volta de bogota e o fato que terei que dormir duas noites em guarulhos enquanto em porto alegre apenas uma, já que sairei de florianópolis. Obs os preços são praticamente o mesmo contando voo e hoteis. gostaria de saber sua opinião
Responder
Diego respondeu:
Março 1st, 2012 as 10:34
Rodrigo,
Os preços são compatíveis já considerando as taxas de embarque?
Pergunto porque o aeroporto de Bogotá “crava a faca” na taxa de embarque, e, apesar de ser uma conexão, como vc disse que vai ser bem longa possivelmente tenha que pagá-la. Aqui no Brasil o critério é o tempo de espera, se for mais de 4 horas vc paga nova taxa de embarque; no exterior, pelo que tenho observado o critério é se vc sai ou não da área de trânsito… enfim, considere isso tb na sua compra.
Outrossim, salvo engano o guarulhos-bogotá é feito de a330, maior e, dizem, mais confortável que os 737 da Copa, porém vc deve considerar o desconforto causado pelo tempo perdido na conexão em bogotá e também nas duas noites em são paulo.
Em matéria de serviço me parece que ambas as companhias são equivalentes, devendo ser descritas como “honestas”, cumprem o contrato: sem grandes perrengues mas tb sem distribuição gratuita de simpatia.
Enfim, vai do gosto de cada um, mas eu, no seu lugar, optaria pela Copa via Poa; pra mim, numa viagem, quanto mais tempo de espera no solo, mais desconfortável fica. Sou bem mais as conexões apertadas da Copa.
Responder
Boa tarde,
Estarei indo pra Cancun agora em Maio, e depois passarei nos EUA, voltando de Miami.. Estou indo de COPA, pois a ultima vez que fui, foi de TAM e foi horrivel, aviao apertado, sem televisao, bancos desconfortaveis, e tem amigos que voram e AA e tbm odiaram… entao vou testar a COPA e avisarei todos aqui.
minha duvida eh quanto a berco, pois estou indo com um bebe q estar com 9 meses, a COPA tem esses bercos?
Abs
Responder
Eu fui para Miami e voltei de Orlando em novembro de 2012.
O avião é um pouco antigo, mas o serviço de bordo é bom, aeromoças cordiais, a parada no Panamá é boa, principalmente na volta excelentes lojas free shopping (em variedade o melhor que ja estive).
Pontos negativos:
Pontuação, fui informado de que pontuaria no smiles, e no check in em Brasília a atendente disse que poderia pontuar no smiles ou no tam fidelidade ou no one pass, dei meu tam fidelidade e até hoje não pontuei foi em nada.
BAGAGEM eu tinha uma bagagem extra, em colsulta ao site http://www.copaair.com verifiquei que a peça extra custaria U$75,00 (conforme a legislação da ANAC) porém a COPA tem um procedimento ilegal que é cobra uma multa de U$100,00 por excesso de bagagem + U$ 75,00 pela peça extra, morri em U$ 175,00 e muito desaforo da atendente da COPA em Orlando.
Mas estou com uma ação em andamento contra eles para ganhar meus pontos tam fidelidade e ser reparado pela multa de excesso de bagagem e ofenças da atendente.
Responder
GENTE VOU VIAJAR P\ OS USA EM AGOSTO PARA ORLANDO E VOU DAR UMA PASSADA EM NOVA YORK…ESTOU NA DUVIDA ENTRE AS CIAS AEREAS .
EXISTE A OPÇÃO DA COPA INDO DIRETO PARA ORLANDO E AVIANCA DESCENDO EM MIAMI.
TAMBEM VI UMA OPÇÃO PELA LAN DESCENDO EM MIAMI ….PRECISO DE SUGESTAO .
Responder
Estava fazendo um curso o ano passado em Los Angeles e decidi arriscar ir de Copa depois de um amigo meu super fresco me convencer aceitar a executiva que nao deita.Realmente a cadeira nao eh uma Brastemp, mas….
1-como o aviao eh pequeno, a tripulacao eh super cordial.
2-muita gente que esta voando na rota esta indo trabalhar entao o pessoal eh menos afobado e tranquilo.
3-a conexao eh maravilhosa, porque o aeroporto eh pequeno, eh em funcao dos voos da copa.
4-o Duty free eh otimo e super barato, principalmente para eletronicos.
5-No Panama nao tem a menor frescura com comida na conexao, aquela enxecao que os americanos piram achando que vc vai jogar bomba, e te revistam ate a sombra nao existe.Tranquilo….dah pra comprar uma comidinha, a aeromoca ainda por na bandeja e te serve.Nota 10.
6-Voei na classe economica tambem.Acadeira eh realmente menor, deita menos, etc.Mas essa semana recebi uma promocao deles.Tina passagem para Los Angeles Por 695 dolares.Esquece milhagem, ne?
Responder
Nilson respondeu:
Março 8th, 2012 as 18:31
As passagens da Copa pontuam no programa de milhagens da Continental/United, que se chamava OnePass e acho que já virou MileagePlus. Então você ganha milhas sim. Uma viagem ida-e-volta pros USA dá algo entre 9-12mil milhas (são necessárias 55 ou 60mil, se não me engano, pra uma passagem prêmio ida-e-volta pros USA)
Responder
Estou com passagem comprada pra mês que vem na COPA (comprada via Submarino Viagens). Quando recebi o E-Ticket verifiquei que estava faltando uma letra no nome do meio da minha namorada. Mais precisamente o primeiro “I” do nome “Oliveira” (está Olveira).
Entrei em contato com o Submarino e seria uma verdadeira fortuna alterar a passagem, além de não ter garantias de conseguir o mesmo voo. Mas me tranquilizam dizendo que iriam colocar uma observação e que pela legislação brasileira basta o primeiro e último nome corretos.
Porém, quando liguei pra COPA me informaram que no meu destino (PUNTA CANA) o mais importante é o nome do meio e que o Submarino errou ao destacar o último nome ao inves do sobrenome do meio.
Agora estou bem preocupado. Desistir da viagem é um custo muito alto (tá td reservado e já estou com ferias marcadas), mas conviver com essa apreensão de ter uma viagem encerrada antes mesmo de começar está me tirando o sono.
Alguém já passou por algo parecido seja na COPA seja em outra Companhia Aérea? Eles são muito criteriosos?
Responder
Rodrigo Purisch respondeu:
Março 8th, 2012 as 22:02
Em países hispanicos, eles usam o sobrenome materno como base. Mas eles olham isso na hora da chegada e estão acostumados com esse procedimento. É só o submarino consertar os nomes. Não ficaria a princípio estressado com isso desde que fique claro o nome completo.
Responder
Matheus Trindade respondeu:
Março 9th, 2012 as 10:25
Bom dia!
Amigo, isso aconteceu com a mesma cia aérea e destino que tu comprou, minha amiga comprou a passagem na AMERICANAS VIAGENS mesmo grupo do sub-marino, digitaram SOLZA ao invés de SOUZA…
Resultado? Não embarcou já na primeira conexão GRU/PTY e isso que colocaram a mesma obsverção no bilhete… Mas os atententes alegaram que a imigração local não lê observaçoes no bilhete e sim só o nome encima mesmo.
Resultado ela processou a americanas e ganhou miseros R$2.700,00 de indenização.
Sendo assim a dica é: Sapato se compra em loja de sapatos, comida se compra em supermercado e viagens se compra em agência de viagens que são especializadas nisso.
Responder
Wagner respondeu:
Março 10th, 2012 as 13:57
Local errado para fazer propaganda Sr. Matheus .
Tente nas revistas especializadas.
Boa viagem.
Senemix respondeu:
Março 12th, 2012 as 21:50
Matheus,
obrigado pela resposta. O erro da sua amiga também era o sobrenome do meio?
Senemix respondeu:
Março 12th, 2012 as 17:02
Rodrigo,
entrei em contato com o Submarino Viagens novamente, agora com outro tom (afinal o erro é deles) e o discurso mudou. Me informaram que a COPA está adotando políticas diferentes das outras companhias em relação aos nomes obrigatórios nos tickets, sem que a Submarino Viagens tenha sido oficialmente informada.
Como a política mudou depois da minha compra abriram um chamado na COPA solicitando a solução do meu problema.
No contrato da COPA ñ diz nd sobre que nome deve constar, apenas tem uma cláusula que diz que o passageiro deve se “identificar de forma satisfatória”. Eu acho que o primeiro e último nome corretos + data de nascimento é mais que satisfatório, mas enfim… Espero que no final dê tudo certo.
obrigado pela resposta.
Responder
Rodrigo Purisch respondeu:
Março 13th, 2012 as 19:51
Tomara que tudo dê certo!