Comments on: Vôos de Conexão na TAP: Um Alerta Gira Mundo

By: Humberto Diniz

Humberto Diniz — Wed, 25 Jan 2012 20:58:53 +0000

Fiz ia e volta a Roma com escala em Lisboa em Jan 2012, tudo ocorreu ok, embora realmente houvesse um pequeno atraso no voo de BH Lisboa, o que vale mesmo é se programar para ter uma margem de atraso entre as conexões. No que se refere ao geral, por enquanto, a TAP está me atendendo ok. Como dissera acima, para voos que saem direto de BH sem ter que paassar por SP ou Rio, acho q não tem opção melhor.

By: Matheus Ferreira

Matheus Ferreira — Fri, 13 May 2011 15:51:48 +0000

Viajei duas vezes para a Europa utilizando vôos da TAP. Em 2002 e em 2008. Nas duas vezes perdi a conexão em Lisboa em razão do atraso do vôo que saía do Brasil. O pior é o péssimo atendimento que os funcionários da TAP deram para nós, tanto na primeira vez quanto na última! Eles nos tratam como se estivessem fazendo algum favor, sendo que a perda do voo foi por culpa exclusiva da companhia aérea. E na segunda vez estava com meu filho de 1 ano e meio no colo e isso não sensibilizou muito a TAP… Recomendo a todos que evitem voar pela TAP, mas caso voem, não planejem conexões em Lisboa com menos de 3 horas de diferença.

By: Anonymous

Anonymous — Thu, 10 Apr 2008 09:14:00 +0000

Bom dia,
minha irmã saiu de Madrid – Barajas, para fazer conexão em Lisboa, destino Guarulhos, com meia hora de atraso, todos os voos pela TAP, e perdeu a conexao!!! A TAP, NÃO ESPEROUU OS PASSAGEIROS q vinham de MADRID para decolar. 10/04/2008.

By: Jorge Bernardes

Jorge Bernardes — Sat, 23 Feb 2008 17:51:00 +0000

Obrigado pela resposta, Beti. Eu li a matéria online no Diário de Notícias. A discussão sobre o novo aeroporto de Lisboa está mesmo muito arrastada.

Obrigado Rodrigo pelo aviso.

Um abraço

By: Beti Sefrin

Beti Sefrin — Wed, 20 Feb 2008 18:49:00 +0000

Prezado Jorge,
A TAP tem investido muito na melhoria de seus serviços.
Inclusive hoje, dia 20, a imprensa portuguesa (Jornal de Negócios, Diário de Notícias, Correio da Manhã, etc) está noticiando a intenção da TAP em ter um terminal dedicado no novo aeroporto de Lisboa. Com isso terá mais domínio nas conexões.
E Rodrigo, obrigado pela oportunidade de falarmos com nossos formadores de opinião.
Beti Sefrin
Assessora de Comunicação da TAP para o Brasil

By: Jorge Bernardes

Jorge Bernardes — Mon, 18 Feb 2008 17:59:00 +0000

Prezada Beti,

Obrigado pela resposta. Fico satisfeito que a TAP reconheça seus problemas e sua responsabilidade, afinal, esse é sempre o primeiro passo na resolução, não é mesmo? Pelo seu comentário e visto que minha última viagem foi ainda em janeiro de 2008, creio que ainda posso manter meu entendimento. Torçamos todos pela melhora dos serviços. Teria ficado ainda mais satisfeito se o meu email tivesse tido uma resposta.

Parabéns Rodrigo pelo espaço! E obrigado!

By: Beti Sefrin

Beti Sefrin — Fri, 15 Feb 2008 18:04:00 +0000

Gostaríamos de nos manifestar dizendo que TAP acompanha regularmente este blog que traz tantas informações sobre pessoas que viajam constantemente, e o mais importante de tudo: são nossos clientes. Portanto nos interessa - e muito, tudo que é comentado. O Blog Aquela Passagem é uma oportunidade interessante para nós, pois tantas manifestações interessantes nos enriquecem.

Em primeiro lugar é fato os problemas que temos no aeroporto de Lisboa, que encontra-se em obras para a duplicação, o que nos limita nas ações rápidas de melhorias, e também com relação a bagagem e conexões. Mas é fato também que estamos muito atentos e trabalhando para reduzir esses incidentes. Já estamos colhendo resultados na redução de atrasos desde o segundo semestre do ano passado onde os nossos indicadores iniciaram uma melhora sistemática.

A TAP cobre atualmente 54 destinos em 25 países em todo o mundo, sendo que 41 destinos em 17 países na Europa. Operando em média mais de 1.600 vôos por semana. Além disso, mais 855 destinos pela Star Alliance. Se quiserem envio a relação de destinos.

A TAP oferece uma grande gama de opções aos brasileiros e está consciente de sua responsabilidade.

Beti Sefrin

Assessora de Comunicação da TAP para o Brasil

By: Jorge Bernardes

Jorge Bernardes — Fri, 15 Feb 2008 02:27:00 +0000

Rodrigo, valeu pelo merchan aqui no seu blog Eu resolvi fazer esse post porque eu consegui perder a minha conexão nas duas vezes que viajei com a TAP em 2007. E vi tanta gente transtornada que fiquei inconformado. Escrevi para a TAP para comentar, inclusive, sobre o serviço da TOP Exec e não recebi resposta. Muita gente que tem embarcado com a TAP não precisa viajar com eles. São pessoas que embarcam em SP para tantos pontos diferentes da Europa, por exemplo, e que poderiam viajar de KLM, Lufthansa, Swiss ou AirFrance que funcionam muitíssimo melhor e nem sei se custam mais caro.

By: Rodrigo Purisch

Rodrigo Purisch — Fri, 15 Feb 2008 01:35:00 +0000

Abel,

As 20.000 pontos no fidelidade são suficientes para a emissão de uma passagem para voar dentro da Am do Sul. O problema é que a TAM voa apenas para Caracas na Venezuela. A opção é esperar que a parceria coma LAN inicie definitivamente, pois assim você poderia usar as milhas para ir a Bogotá com a LAN.

Eduardo,

Eu estou esperando uma resposta da TAP. Um a relação de proximidade com o consumidor seria uma ótima atitude de uma empresa que aposta tanto no Brasil. Tomara que ela não siga o exemplo das nosaas cias que não respondem emails dos consumidores.

Stephanie,

Obrigado pelo interesse, mas não no momento.

By: Stephanie

Stephanie — Thu, 14 Feb 2008 17:14:00 +0000

Olá,

Sou Stephanie Sarmiento, da empresa HOTWords.

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