Banco do Brasil: Cartão de Crédito Smiles Mastercard

3 de dezembro de 2009 | Por | 339 Comentários More

O Banco do Brasil iniciou a emissão do seu cartão do cartão de crédito Smiles Mastercard para correntistas e não correntistas.

Emitindo o cartão você de cara recebe 1 mil milhas se optar pelo cartão internacional, 5 mil se optar pelo Gold e 10 mil se optar pelo Platinum. Essas milhas serão depositadas em quatro parcelas após o pagamento das 4 primeiras parcelas da anuidade do cartão. Eles prometem ainda 1500 milhas no caso do cartão Gold e 3 mil milhas no caso do Platinum na renovação do cartão e pagamento da nova anuidade.

Cada dólar (sua fatura em reais será convertida em dólares para efeito de cálculo de milhas) gasto gera 1,35 milhas no internacional, 1,5 milhas mo Gol e 2 milhas no Platinum.

Quem emitir o cartão poderá promocionalmente acumular mais 0,5 milha (Gold) ou 1 milha a cada dólar gasto em compras de passagem Gol até 31/12/2010.

Portadores dos  cartões Platinum poderão ter acesso as salas Vips do Smiles no Brasil, check in no balcão dos clientes Smiles Gold e Diamante e até 31/12/2010 poderão ter 20kg a mais de franquia nos vôos.

O leitor Ricardo postou as anuidades (meio carinhas por sinal):

International – R$ 90,00 em 6 parcelas de R$ 15,00.
Gold – R$ 190,00 em 6 parcelas de R$ 31,66.
Platinum – R$ 348,00 em 6 parcelas de R$ 58,00.

Para quem gosta do Banco do Brasil e é fã do Smiles, além de cliente frequente da Gol/Varig é uma boa opção de cartão e com bons múltiplos.

Pessoalmente, não gosto muito dos cartões associados diretamente aos programas de fidelidade das cias nacionais. As milhas acumuladas são depositadas diretamente na conta do programa de fidelidade associado. Mas o que inicialmente parece uma vantagem, pode não atender todo mundo. É que quando as milhas são transferidas, automaticamente passam a ter a validade do programa de fidelidade, no Brasil é de 3 anos no Smiles e 2 anos no Fidelidade Tam). Acumulando as milhas em um cartão que mantenha um programa independente, essas milhas terão a validade das milhas do programa do cartão e uma vida extra de mais 3 ou 2 anos após serem transferidas para a conta do programa de fidelidade escolhido. Isso é muito interessante para quem acumula um número menor de milhas por mês ou quer acumular um número maior para emitir uma passagem internacional (mas eu também não gosto da idéia de encarar o programa de fidelidade como uma poupança…). Como no Brasil, nem a Tam, nem a Gol seguem o que as maioria dos cartões das grandes cias americanas e européias que revalidam a milhagem toda vez que se usa o cartão, a validade dos pontos passa a ser algo que deve ser ponderado ao emitir o cartão.

A vinculação a um programa de fidelidade específico ainda limita a possibilidade de uso das milhas acumuladas.

Por exemplo, andei pesquisando passagens de Belo Horizonte para Buenos Aires para voar nos dias de pico do Natal. No Fidelidade Tam existia a disponibilidade de assentos em vários vôos, já no Smiles a disponibilidade era mínima e restrita a horários piores.  Por outro lado,  fui atendido em menos de 2 minutos no call center da Gol e desisti do call center da Tam ao ser informado às 6 da manhã que tinha que ficar 20 minutos na fila. Esse é só um exemplo, e já vivi situações até contrárias a essa em termos de disponibilidade de assentos no passado. Mas não dou sorte no call center da Tam….

Dessa forma, se tivesse as milhas acumuladas em um programa de um cartão de crédito poderia então optar por transferí-las para a cia que possui disponibilidade para a emissão, o que não seria possível fazer no caso das milhas estarem acumuladas já num programa específico.

Mas cada consumidor tem um perfil de consumo e uma demanda. Esse cartão com certeza vai agradar a muitos, inclusive pelos múltiplos de acumulação.

Obrigado ao Ricardo e Regis pela dica do post!

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Category: Cartões de Crédito, Programas de Fidelidade Aérea

Comentários (339)

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  1. Fernando Gama disse:

    Desculpe, eu pensei que era a senha do cartão e não a senha do Smiles. Essa eu recebi por e-mail quando fiz o cadastro. 🙂

  2. Ricardo disse:

    o site do multiplus tambem nao funciona no Firefox

  3. Tem razão. Engraçado como ambos os novos sites (Multiplus e Smiles) ficaram piores. Além de só rodarem no IE, ainda estão muito mais lentos!

  4. Rodrigo Purisch disse:

    Pode ter certeza que vão falar que estão muito mais estáveis e seguros nos press releases….

  5. Fernando Gama disse:

    Embora mais lento, o site do Smiles está muito melhor: agora você pode cancelar, alterar e remarcar bilhetes na hora, sem complicação. Além disso, o crédito das milhas está sendo feito na hora. Muito bom.

  6. Bob disse:

    Transferi (o extrato do BB prova) pontos do BB no dia 06-dez e até hoje não foram computados na minha conta. Reclamações já fiz 8, respostas nenhuma. Decidi hoje tentar o cancelamento da operação junto ao BB, já que a atendente Smiles me informou o prazo entre eles é de 30 dias. Com o descumprimento, entendo que tenho direito ao cancelamento. Para pior, nota 3.

  7. Gabriel Dias disse:

    Bob, do Bradesco para o Smiles tá na média de 2 dias.

  8. Fernando Gama disse:

    Bob, transferi segunda (03-01) do BB para o Smiles e na quarta já estava disponível.

    Um abraço,

  9. Bob disse:

    Agora fiquei mais preocupado e acho que vou aguardar até segunda antes de ir à Justiça pedir uma liminar para determinar a devolução dos pontos transferidos para a minha conta BB, para em seguida transferir para a TAM. Além dos pontos que transferi do BB para o Smiles (48 mil no dia 06-dez e 10 mil no dia 07-dez), transferi 10 mil do Bradesco para o Smiles no dia 13-dez. Acabo de consultar e nada. Como o problema também está acontecendo com os pontos que transferi do Bradesco, daí concluo que o problema está no Smiles mesmo. Hoje liguei para o meu gerente que me respondeu ser impossível pedir o cancelamento da operação. Ontem liguei para a atendente do BB, que me informou que o Smiles está tendo dificuldades com os pedidos anteriores a 22-dez e que os pontos serão lançados após verificação por ordem cronológica. Confesso que se fossem poucos pontos deixaria para lá, mas trata-se de 58 mil pontos. As reclamações que faço ao Smiles sequer são respondidas.

  10. Felipe disse:

    Tô na mesma.

    Transferi pontos do bb para o smiles no dia 8-12, e, até agora, nada.

  11. Juliano disse:

    Tenho o cartão Smiles e este mês os pontos demoraram bastante para cair, mas foram todos creditados.

  12. Fernando Gama disse:

    Vocês estão me deixando com medo….. 🙁

    Até hoje, nunca tive problemas nessas transferências…

  13. Bob disse:

    Os 58 mil pontos que transferi do BB para o Smiles em 06-dez ainda não apareceram. O Smiles continua insistindo que o erro é do BB, no que não acredito. Outros 12 mil que transferi do Bradesco em 13-dez caíram ontem na conta Smiles. Se a GOL estiver tendo o mesmo cuidado com a manutenção das aeronaves, melhor mesmo é não viajar.

  14. JL disse:

    Pessoal..
    Hj no dia 19.01 – nao consegui fazer login no Smiles.. a pagina inicial abre.. mas depois nao consigo abrir a tela de login.

    Em segundo ponto.. alguem já conseguiu pagar contas nesse cartão no caixa eletronico… nao consigo encontrar a opção PAGAMENTO…

    Abs. a todos..

  15. Marcelo disse:

    Bob,
    Neste mes, transferi no dia 10, exatos 200k pts do BB estilo e 200k pts do personnalite para o Smiles.
    Imaginava que levariam uma eternidade para ser creditados, devido ao volume maior que a media das transferências, e para a minha supresa, no dia seguinte, as 8 da manha, todos os pontos estavam creditados!
    Imagino que seja interesse do smiles em exibir os pontos rapidamente ao cliente, então, sugiro que solicite ao BB o histórico da transferência deles pra o Smiles.
    Comunique tb, seu gerente de relacionamento para acompanhr o caso.

  16. Fernando disse:

    Olá. Transferi 100.000 do BB para o smiles e em 24hs estava tudo na minha conta.

    Bob, como vc fez para transferir 200.000ptos ? Minha conta só permite que eu faça 100.000ptos por mes !

    Abs !

  17. Marcelo disse:

    Fernando, bom dia.
    Quem transferiu 200k em unica operação fui eu.
    Meu limite de transferencia mensar para programas de cias aéreas é de 320K mês.
    A minha conta é no estilo, não sei se é o seu caso, mas vale à pena verificar com seu gerente de relacionamento.

    Abraço
    Marcelo

  18. Fernando disse:

    Marcelo,

    Desculpe a confusao e obrigado pela resposta… vou falar com o gerente ! abs

  19. jailton disse:

    alguem pode me ajudar?

    qual o passo a passo.. para a inscrição no programa smilles…
    tenho um cartao do bb… com mastercard**

    … :$

  20. GP disse:

    Pessoal,

    Fiz a emissão de um cartão Smiles BB Platinum no começo do ano. Minha primeira fatura venceu no final da semana passada e paguei a mesma de forma integral.

    Quando fui checar quarta-feira minha pontuação no programa Smiles, nada tinha sido creditado. Mas, para minha surpresa, lançaram pontos no programa de pontuação do Banco do Brasil, só que na proporção de 1 ponto por dólar (ao invés de 2 pontos Smiles por dólar que o BB Smiles Platinum me daria)

    Liguei na central do Banco do Brasil e me disseram que nem se quer tinham identificado meu pagamento. Eu insisti que o pagamento tinha sido feito, tanto que meu limite já havia sido reestabelecido e milhas creditadas no meu programa de pontos do BB. Depois de inistitir mais um pouco, a atendente se mostrou inflexível… para ela, eu não tinha pago minha fatura e ponto final. Desliguei pois vi que só estava perdendo meu tempo ali.

    Apelei então para a ouvidoria do BB. Confirmaram que não acusavam o pagamento da fatura ainda mas que poderia ser algum atraso no sistema que o pessoal do call center tem acesso (não me pergunte como que um banco pode ter isso…).

    Mas a questão fica:

    – Quanto tempo o banco do Brasil costuma levar para transferir milhas do cartão Smiles BB para a conta do Smiles (lembrando que eles dizem que isso é automático, portanto não necessitaria da minha intervenção)

    – Alguém já teve milhas do Cartão Smiles BB creditadas direto no programa de pontos do Banco do Brasil ao invés do cartão Smiles?

    Abs!

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