Fidelidade TAM, Victoria da TAP e Mileage Plus United: Onde Acumular Minhas Milhas?

22 de dezembro de 2007 | Por | 45 Comentários More

Foi mais ou menos essa a pergunta que a Mô Gribel me fez e que muitos estão se fazendo após o início das novas parcerias TAM. Agora é possível acumular pontos no programa Fidelidade TAM em vôos operados pela United (e sua subsidiária TED) e pela TAP. Os associados Mileage Plus e do Victoria também podem acumular milhas em vôos TAM, além dos vôos operados pelas outras parceiras Star Alliance. (Atenção, alguns vôos promocionais podem não acumular pontos nos progrmas de fidelidade das parceiras!)

Mas onde é melhor acumular? Vamos primeiro analisar as duas tabelas abaixo.


Para ampliar a tabela aqui.

Na tabela acima, há um comparativo entre as milhas/pontos ganhos em alguns exemplos de rotas e os necessários para a emissão de uma passagem ida e volta na classe econômica na mesma rota. Nota-se uma vantagem de acúmulo no Fidelidade TAM quando se realiza vôos curtos, já que esse programa permite acumular o mínimo de 1 mil pontos na ida ou volta (não importa onde se faz conexões). Em vôos mais longos, a diferença a favor do Fidelidade cai. O sistema TAM que usa números diferentes de pontos para emissão de uma passagem na alta ou baixa temporada pode trazer vantagens a quem viaja na baixa temporada e desvantagens a quem só consegue viajar na alta. Os pontos necessários para emitir uma passagem na alta temporada são maiores que as milhas estabelecidas pelo Victoria e Mileage Plus. Ponto negativo para que faz vôos curtos TAM e quer acumular no Victoria, já que ele não tem número de milhas mínimo acumuladas por vôos (são computadas as milhas efetivamente voadas) ao contrário da United (500 milhas contra as 1.000 dadas pelo Fidelidade).
Para ampliar a tabela clique aqui.

Nesta segunda tabela, fica claro que a tabela usada pela TAP privilegia os vôos de/para Portugal. Usando milhas Victoria em outros parceiros Star Alliance ou em vôos para destinos outros que Portugal tende a custar mais milhas. Acumular milhas no Victoria e no Mileage Plus com a intenção de usá-los em vôos TAM na América do Sul pode também não ser um bom negócio. Mas se o destino desejado estiver fora da América do Sul e não se desejar a ficar restrito a datas (alta/baixa temporada), o acúmulo no Mileage Plus pode ser interessante. Para quem gosta de fazer trajetos loucos em busca de milhas, o Fidelidade não é uma boa opção já que tem um número fixos de pontos por rota, estimulando o uso de vôos diretos ao contrário dos Victoria e Mileage Plus onde quanto mais conexões mais milhas.

Mas nem tudo se restringe à tabela de milhas/pontos. Devemos lembrar que a TAM, por outro lado, tem um processo muitas vezes complicado para a emissão de passagens prêmio em vôos fora da América do Sul. Por complicado entende-se a possibilidade de ir a uma loja TAM, concorrer com uma multidão de associados procurando lugares em poucos vôos internacionais, impossibilidade de emitir uma passagem para fora da América do Sul antes de 6 meses da data do vôo e antes de 3 meses em vôos dentro da América do Sul. O site passou por melhorias mas ainda falta muito para chegar ao mesmo nível de outras cias internacionais no quesito emissão de passagens prêmio. O pequeno número de parcerias ainda dificulta a emissão de passagens prêmio e acúmulo de pontos se você viaja muito em vôos internacionais.

A favor do Mileage Plus United está sua participação na Star Alliance que permite que os benefícios elite alcançados com o acúmulo de milhas possam ser utilizados nas outras cias Star Alliance (maior franquia de malas, prioridade de check in e embarque, além de acesso a sala vip). A United ainda possui um bom número de vôos próprios, pena que essa oferta ainda continue baixa na rota Brasil/EUA, mesmo após o novo vôo partindo do Rio em direção a Washington. Apesar do grande número de associados, o atendimento do call center do Mileage Plus se mostrou superior ao da TAM nos contatos que já tivemos com eles.

O Victoria também participa da Star Alliance e tem as mesmas vantagens do Mileage Plus oriundas dessa aliança global, mas usa uma tabela menos favorável que a do Mileage Plus. Mas a TAP possui uma extensa rede de vôos partindo de diversas capitais brasileiras, que dessa forma facilita em muito a vida do passageiro reduzindo a necessidade de conexões. O call center do Victoria é bem eficiente, mas parece acreditar que o português falado Portugal é idêntico ao usado em terras brasileiras. Por diversas vezes, devido a rapidez na dicção, foi necessário solicitar a atendente que repetisse a informação. Era interessante colocar algumas atendentes no call center que dominassem o tal do “brasileiro” diante de tamanha aposta no nosso mercado e nos nossos consumidores.

Por fim, a resposta a pergunta inicial vai depender do tipo de vôos que você realiza com maior frequência e onde você quer usar as milhas/pontos acumulados.

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Category: Comparativo, Programas de Fidelidade Aérea

Comentários (45)

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  1. Rodrigo Purisch disse:

    Cássio,
    As milhas não podem ser acumuladas em mais de um programa. Após a decisão de acumular em um, não há como transferi-las. Por isso que temos orientado aqui no blog que se pense bem em qual programa vai acumular as milhas, já que pode acontecer delas vencerem sem você ter a opção de usá-las.

  2. Claudio disse:

    Prezados,

    Os programas de fidelidade das empresas aéreas são todos para nos fazer de otários.
    Tentamos comprar uma passagem, está sempre esgotada. Aí precisamos viajar, somos obrigados a pagar. Para nossa ira, a aeronave levanta vôo vazia. Isso é programa de Infidelidade.

    Se estas empresas nao mudarem os seus posicionamentos, em breve: “Aqui jaz um Programa de Fidelidade”

    Acredito que 100% de nós já tivemos esta irritante situação.

    Abs,

    Claudio.

  3. Carlos Fonseca disse:

    OLá, O Sr. saberia me informar se:

    NO Cartão TAM FIDELIDADE consigo acumular milhas de voos
    que estou fazendo pela GOL – IBERIA e TAP ?

    Pois como tenho apenas o TAM FIDELIDADE gostaria de acumular milhas nele!

    Obrigado, CArlos Fonseca

  4. MARILENE P.LOPES disse:

    Quero fazer o Cartão Fidelidade TAM. O que tenho que fazer?

  5. mari disse:

    Gostaria de saber quando começa e quando termina a alta estação para a retirada de passagens com pontos do TAM FIDELIDADE período de final de 2010 a começo de 2011.
    obrigada

  6. fabi disse:

    Olá, Rodrigo!!
    Parabéns pelo blog!
    Tenho umas dúvidas: viajei o trecho Rio/Lisboa/Milão em maio com retorno em agosto pela TAP; e o trecho Rio/Madri/Milão em setembro, com retorno previsto para dezembro pela IBERIA. No entanto, preciso retornar ao Brasil em outubro. Vou comprar mais um bilhete ida e volta Milão/Rio e os melhores preços são da TAM, da TAP e da IBERIA. Não possuo nenhum cartão fidelidade. Caso faça um cartão fidelidade TAM e voe pela TAM, é possível acumular algum ponto referente a esses trajetos já percorridos? Ou seria melhor fazer um cartão fidelidade TAP ou IBERIA e comprar a próxima passagem destas companhias?
    Obrigada!

  7. Rodrigo Purisch disse:

    Você só consegue acumular pontos no Fidelidade em vôos voados após sua inscrição nele (pode até ser feita durante o vôo).

  8. Eduardo Salim Antunes Elias disse:

    Olá Rodrigo, fiz uma viagem com minha esposa para a Europa em 2007 e acumulei 11.000 milhas pela TAP e agora essas milhas estão para vencer em maio e eu não consigo nenhuma informação para trocar essas milhas por passagens da TAM, já que pretendo viajar no final do ano para o sul do Brasil, já que as duas companias fazem parte da Star aliance ???

    Obrigado, Eduardo Elias.

  9. Filippo disse:

    Olá, parabéns pelo site, muito informativo.

    Posso pontuar uma passagem da Iberia na minha conta Tam Fidelidade?
    A Gol já falou que não tem parceria com a Iberia…

    Abri uma conta na AA, que é parceira da Iberia,
    mas prefiro pontuar na Tam Fidelidade…é possível?

    Obrigado.

    Abraço

  10. é possivel eu usar as minhas milhas no mileage plus em voo domestico pela tam?

  11. Rodrigo Purisch disse:

    Sim, mas não costuma compensar. Você tem que verificar a quantidade na tabela do Mileage Plus e não na Tam
    http://www.united.com/page/article/0,6722,52289,00.html

  12. Juliana Fernandes disse:

    Oi Rodrigo, vou viajar dia primeiro de dezembro para Londres
    mas meu voo é da Iberia.. Tem como eu acumular pontos pela TAM fidelidade com essa companhia? Se nao, qual programa de fidelidade a Iberia faz parte?

    Obrigada!

  13. ADRELINA disse:

    GOSTRIA DE FAZER PARTE DO CARTAO FEDELIDADE TAP PORTUGAL .QUAL è O PROSEDIMENTO

  14. Alô Rodrigo, estamos viajando eu e minha familia para a América do Norte via Copa Airlines. Como faço para pontuar? Tenho Tam fidelidade e Samille da Gol/Varig. Tenho que fazer outro cartão? Aguardo resposta. PARABÉNS PELO SEU BLOG. SÓ SUA PACIÊNCIA HEM? rsss

  15. Rodrigo Purisch disse:

    Antonio,
    Atualmente só pontua no Mileage Plus da United. No futuro, quando ela entrar na Star Alliance (ja devia ter entrado e não há uma explicação oficial do porquê ainda não entrou), poderá pontuar no Fidelidade enquanto ele fizer parte também da Star Alliance (após a fusão total com a LAN há possibilidade do Fidelidade ir para a Oneworld)

  16. Thomas H. disse:

    O pessoal devia entrar nos sites das cias. aéreas que vão voar e ler as regras de pontuação, a aliança a que pertence e com quais outras cias. possui acordos de code-share ou milhagem, antes de postarem perguntas aqui.

  17. Clelio Marcelo Fazam disse:

    Boa noite, Rodrigo em fevereiro liguei para o banco que tenho acumulado os pontos via cartao de credito e pedi para transferir 10.000 pontos para Tam FIdelidade e apos feito a transação fui consultar o saldo na tam e vi que nao foi transferido para tam fidelidade e sim para TAP. e não tenho cartao fidelidade da Tap. como fasso para resgatar ou posso transferir para tam. aguado seu retorno..

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