Mala Pronta, Booking.com e Hotels Combined: Boas Ferramentas Para Ajudar na Compra da Sua Viagem

Hoje vou postar algumas experiências pessoais com alguns sites que podem ser úteis no planejamento e compra da sua viagem. Como disse, o post reflete minhas experiências pessoais e não configuram um indicação absoluta dos serviços prestados por esses sites.

Não conhecia o site até que um dia procuram o Aquela Passagem solicitando informações sobre publicidade. Naquele momento, eu não tinha um plano comercial pronto como o de hoje e tinha (ainda tenho) muito receio de associar este site/blog com uma marca ou serviço que não conhecia. Assim a publicidade acabou não rolando, mas comecei a ficar de olho no site.

Ele faz um tipo de intermediação entre o consumidor e as redes hoteleiras e locadoras de veículos oferecendo aos internautas tarifas negociadas (com desconto) entre as partes. O consumidor não paga nada ao Mala Pronta (ele deve cobrar sua comissão diretamente dessas empresas) e sim diretamente a empresa que presta o serviço.

No que tange a hotéis, minha experiência é restrita, já que cheguei a fazer uma consulta sobre um estabelecimento, mas acabei fechando diretamente com o Hotel ao visitar os site próprio dele (o que sempre recomendo). Nele encontrei uma promoção combinando aluguel de veículo com diária de hotel muito mais interessante e que não estava listada no Mala Pronta.

Já em termos de locação no Brasil, virou minha referência. Antes de alugar faço uma via sacra por todas as locadoras, incluo códigos de desconto de cias aéreas, cartões de crédito e seguradoras para ver quem oferece o melhor preço. Em todas minhas últimas oportunidades (exceto no pacote hotel/locadora citado acima), a tarifa do Mala Pronta foi inferior as que consegui direto nas locadoras (incluindo seguro). Você escolhe o destino, datas, local de entrega, tipo de veículo e seguro (na maioria das vezes vem com algum tipo de seguro incluído, que pode ser ampliado se necessário) e faz a solicitação. Depois você recebe um e-mail confirmando o processo de reserva e um seguinte com o voucher com a tarifa e seguro discriminado para ser entregue na locadora.

Como disse, o pagamento é feito direto na locadora e algumas tarifas não permitem acúmulo de milhas, mas pelo preço está valendo. Tive que fazer um cancelamento de uma reserva e correu tudo bem via internet mesmo. De negativo o fato da central não funcionar 24hs, o que obriga os notívagos a aguardar o horário comercial para ter certeza que a reserva foi feita com sucesso e não trabalhar com a Localiza (trabalha com todas as demais grandes locadoras nacionais). Como não tive problemas nas 4 locações que fiz com ela, não sei como é a resposta da cia quando algo dá errado na locadora e principalmente se algo dá errado fora do horário comercial.

No processo de busca de uma tarifa em um hotel deve-se fazer uma busca em todas as boas agências on-line possíveis. Alguns sites têm alguns tipos de bloqueios e dessa forma apresentam tarifas e disponibilidade em hotéis não disponíveis em outros sites ou mesmo tarifas inferiores às praticadas diretamente no hotel quando a ocupação está alta.

Isso aconteceu comigo em uma busca por hotéis em Buenos Aires. Estava de olho no Ayres de Palermo para uma viagem montada de última hora no Natal passado. Só achei disponibilidade no site do hotel (mas a tarifa estava meio salgada) e no Booking.com com um preço dentro do normal para o hotel. Fiz minha reserva no site sem a necessidade de fazer um pagamento antecipado e todo o processo correu sem problemas. Como depois achei disponibilidade em um hotel onde um grande amigo se hospedaria, mesmo sendo um pouco mais caro que o Ayres, acabei cancelando. Cancelamento feito dentro do prazo e de forma simples e fácil.

A leitora Sylvia Francisco em um e-mail chegou a comentar que fez uma reserva via Booking.com nos EUA, mas ao chegar tarde no hotel (convém sempre avisar ao hotel quando se vai fazer o check-in mais tarde que o usual para evitar complicações) ficou sabendo que sua reserva não estava garantida e que a Booking queria falar com ela. Ligou para a Booking e ficou sabendo que a reserva não foi efetuada pelo hotel e que devido a cidade estar lotada (Réveillon) não se conseguiu um hotel similar (categoria turística). A encaminharam então para um outro hotel escolhido por eles. Para sua surpresa foi encaminhada para um hotel 5 estrelas dentro da Disney onde permaneceu duas noites pagando o valor da diária anteriormente combinada. Não dá para afirmar que com todo mundo foi assim ou será assim, mas isso faz a confiança do consumidor na empresa aumentar. Pelo menos para a Sylvia isso é uma verdade.

O Hotels Combined, cuja ferramenta pode ser acessada a esquerda no blog, é um agregador de sites que oferecem reservas de hotéis (inclui inclusive o Booking.com citado acima e o Hotel.com). Ao fazer uma pesquisa por uma determinado local e data (é possível procurar também por um hotel específico),  ele faz uma busca em um sem número de sites e mostra  o preço dos hotéis em diversos sites. Você não compra nada diretamente deles, sendo apenas encaminhado via o site deles ao site que ofereceu a tarifa no hotel que atendeu suas necessidades. Cabe a você decidir se confia ou não na empresa que oferece a tarifa. Como muitas são bem conhecidas, dá para escolher uma cuja reputação seja mais bem conhecida entre nós.

Na busca de um lugarzinho no Dazzler Juncal em Buenos Aires, o qual parecia esgotado tanto nos site próprio do hotel como na maioria das agências virtuais, não é que consegui uma vaga via uma agência (Octopus) garimpada pelo Hotels Combined? E a tarifa era levemente inferior a que meu amigo conseguiu alguns meses antes. Interessente foi notar que a reserva no Octopus na versão voltada para a Oceania saía mais barata que na versão em português do mesmo site (impostos?).  De negativo apenas o fato de ter que pagar toda a tarifa de uma vez só (já incluía todas as taxas) no ato da reserva no Octopus. No hotel correu tudo bem e vi na lista de café da manhã que um bom número dos hóspedes vinham da mesma empresa responsável pela minha reserva.

Observação: Nenhuma dessas menções foram patrocinadas. Todos os serviços utilizados dessas empresas foram custeados com orçamento próprio.

Tags: Booking.com, Hotéis, Hotels Combined, Locadoras, Mala Pronta

Category: Dicas de Viagem, Planejar e Comprar