Multiplus Fidelidade: Mas O Que é Isso?

19 de junho de 2009 | Por | 32 Comentários More

A grupo Tam, que controla a cia aérea Tam, lançou um novo programa de fidelidade. Esse programa será chamado de Multiplus e terá uma série de parceiros, permitindo que se use os créditos acumulados em compras ou consumo de serviços nas cias associadas para adquirir novos produtos e/ou serviços dessas cias.

Pelo que consegui captar, a Tam segue o modelo do Aeroplan da Air Canada que há um tempo deixou se ser um programa de fidelidade aérea e passou a ser um grande programa de fidelidade, onde voar pode ser uma das formas de conquistar e de se utilizar dos créditos acumulados. Assim,  o Multiplus será mais uma forma de gerar renda ao grupo Tam e terá no Fidelidade Tam (programa de fidelidade aérea) um de seus  principais parceiros e chamariz de associados. Lembre-se, os parceiros compram pontos Fidelidade Tam para dar aos seus consumidores que optam por utilizar seus créditos para emitir passagens. Esse Multiplus vai funcionar como um banco intermidiando a venda e compram créditos entre  parceiros para fornecer aos seus consumidores fiéis.

Em algum momento, deve ter ficado difícil conseguir novos parceiros ao Fidelidade Tam, já que sempre que se toca no nome do programa, faz-se uma referência (leia-se propaganda) a marca Tam. Por que vou me associar a algo para acabar fazendo mais propaganda para a Tam? Deve ter sido essa a questão levantada pelos possíveis parceiros.

Com a criação desse Multiplus, outras cias podem associar suas marcas a esse novo programa de fidelidade que tem na possibilidade de emitir passagens na Tam seu grande trunfo. O associado do Fidelidade Tam por sua vez poderá usar seus pontos para comprar outros serviços ou produtos transferindo seus pontos para o Multiplus se não quiser usá-los para emitir passagens.

Olha, há muito tempo não vejo um lançamento tão mal feito. Até quem lida com programa de fidelidade como eu,  demorou um pouco para entender, se é que entendi, o novo programa de fidelidade criado pelo grupo Tam. Lançaram algo sem ter parceiros definidos, sem postas regras e criando uma insegurança ao associado Fidelidade Tam. Eu ainda acredito que o Fidelidade deve passar por alguma transformação antes de entra na Star Alliance, mas esse lançamento não alterou em nada o programa.

Quem acompanha o blog já leu isto: as cias incentivam os programas de fidelidade nos momentos de vacas magras e esquecem deles e de seus associados nos momento em que os lucros e demanda aumentam.

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Category: Programas de Fidelidade Aérea

Comentários (32)

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  1. Jeguiando destaca em 20 de junho de 2009 :: Jeguiando | 20 de junho de 2009
  1. Anonimo disse:

    acredito que foram forçados a adiantar o lançamento por causa das novidades do smiles, que em breve terá a parceria do banco do brasil e bradesco. nessas horas é mais importante ir pra mídia antes da concorrência e fazer o anúncio do que efetivamente ter tudo funcionando.

  2. Hahaha! Concordo completamente! Um leitor me perguntou sobre o plano e eu simplesmente não tinha nem ouvido falar!

    Daí fui atrás de alguma notícia e achei que esta fase da divulgação é para captar parceiros, não clientes.

    Mas o que o Anônimo disse faz bastante sentido.

  3. Fabio disse:

    É iteressante citar que foram contratos profissionais da VisaNet para para este programa.
    E as duas bolas lembram a marca da Mastercard.
    E que há tempos a Master tem parceria com a Tam Viagens, do tipo, compre 1 e ganhe o outro.
    Isto pode indicar algum caminho….

  4. Domenico disse:

    Alguém percebeu que a logomarca do Multiplus é parecida com a logomarca de uma bandeira de cartões de crédito muito conhecida no mercado?

  5. Fábio G. disse:

    O catalago já esta no ar.
    A quantidade necessária para troca por produtos são altissimas. O que acaba invibiliazindo qualquer troca de pontos fidelidade por uma TV ou um livro.

    Comentei aqui com o Hotmar que meu despontamento com este programa estava no fato de não poder transformar os pontos que acumulei em outros programas como Surpreenda Master Card ou Clube Claro.
    Levantamos então, a bola que isto talvez fosse permitido no Multiplus com o passar o tempo.
    Mas apenas especulação.

    Navegando pelo site do programa veio a confirmação:

    “Hoje, já é possível resgatar pontos para trocá-los por quaisquer roteiros turísticos na TAM Viagens, tanto para viagens nacionais como internacionais e, em breve, pontos adquiridos com o consumo de produtos e serviços do dia a dia poderão ser utilizados no mesmo conceito.”

    http://www.multiplusfidelidade.com.br/institucional.html

  6. Fábio G. disse:

    Agora é possivel trocar os pontos do programa dos postos Ipiranga e da grupo Wal Mart por pontos no Fidelidade.

    http://www.ipiranga.com.br/cbpiMenuTexto.jsp?cod=sobr,saim,rel0

  7. hotmar disse:

    Excerto do link do Fábio: “A parceria funciona da seguinte forma: 1 quilômetro do programa Km de Vantagens equivale a 1 ponto do programa Multiplus Fidelidade TAM. A cada 5 mil quilômetros acumulados no programa Km de Vantagens da Ipiranga, os clientes poderão trocar pelo equivalente no programa Multiplus Fidelidade TAM, ou seja 5 mil pontos. Com isso, ele pode acumular pontos contribuindo para viajar para qualquer destino do Brasil e do mundo.”

    Agora sim o Multiplus come̤a a ficar interessante. Estou torcendo para que mais parceiros permitam o ac̼mulo de pontos na TAM, como o Claro Clube, Programa de Pontos da Vivo e o Priority Club e A-Club Рesses dois ̼ltimos, redes de hot̩is.

    É isto aí!
    Um grande abraço, e que Deus lhes abençoe!

  8. Fábio G. disse:

    Hotmar, na verdade o A-Club ja permiti a transferencia para o Fidelidade e outros programas de milhagens.

    Sobre o Km de vantagens.
    A cada R$1 em compras vale 1 km.
    Entao para a pontuação surtir efeito os clientes terão que abastecer R$5.000,00.
    O iteressante é que é possivel pontuar atraves do Ipiranga Shop, que é uma replica do Compra Facil, que tem parceria com o Smiles, mas quase sempre tem preço maior que a Americanas e Submarino.

  9. hotmar disse:

    Ôpa, valeu pela dica, Fábio!

    Torço para que o Dotz também firme uma parceria com o Multiplus, afinal, a rede de parceiros do Dotz é bastante ampla.

    É isto aí!
    Um grande abraço, e que Deus lhes abençoe!

  10. Fábio G. disse:

    Sim Hotmar, o Dotz é uma boa saida sim.
    Depois de algumas comprinhas ja transferi mais de 5.000 milhas para o Smiles.
    A dica é aproveitar as promocoes de fim de semana.
    Semanas atrás o Compra Facil que desta vez estava com preço camarada estava pontuando 8DZ. Antecipei a compra do presente da minha mãe, que é apenas neste mês e comprando R$429, ganhei cerca de 1.000 milhas.

  11. thiago disse:

    Alguem poderia me informar como faco pra transferir meus pontos da promocao do ipiranga ( km de vantagens ), para o cartao TAM fidelidade ?

  12. karina disse:

    Eu tbém gostaria de saber com trocar pontos do km de vantagens po milhas já estou tentando trocar e não consigo.

  13. Sandra disse:

    O assunto é Fidelidade TAM, mas quero registrar que o parceiro Compra Fácil nunca creditou meus pontos no Smiles… passei 6 meses tentando e NADA.

  14. José roberto disse:

    O programa de relacionamento do BB é o melhor para quem nao quer passagens…

    Uma tv LCD de 26 polegadas sai por cerca de 70 mil pontos

    Enquanto no miltiplus da TAM sai por cerca de 190 mil pontos

    A multiplus cobra muitos pontos amais do que o programa do BB.

  15. Roney Helian disse:

    Olá,

    Já que o assunto principal esta sendo o novo MultiPlus, gostaria de colocar uma informação nova, existe um programa de fidelidade, onde o conceito principal e centraliza PONTOS de varias empresas em uma única moeda virtual, que no caso se chama CRISTAL.

    A diferença e que não são vários programas de fidelidade que podem trocar pontos em eles, e sim um único programa de fidelidade, com uma única moeda virtual, que se pode ganha em VARIAS empresas diferentes.

    confira, e gostaria da opinião de vocês:

    Multifidelidade – http://www.multifidelidade.com.br

  16. Rafaela Lima Fernandes disse:

    Gostaria de saber como faço para efetuar troca de Km de vantagens acumulados por milhas. Obrigada!

  17. valmir disse:

    a cada 5000 km voce troca por passagens aereas

    funciona assim voce vai ate um posto ipiranga faz o resgate e tranfere seus pontos para o multiplus fidelidade tam e depois vc entra no site da tam e finaliza o seu cadastro , la estara os locais que vc pode escolher para viajar ,,

    um grande abraço

    valmir rocha gerente de posto

  18. Fatima disse:

    Até hoje não entendi como funciona esta transferencia de multiplus. Gostaria de ser beneficiada. Tem como voces me explicar direitinho?
    Muito obrigada

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