Sempre Presente e Itaucard: Nova Mudança de Regras. Procurando Alternativas

30 de setembro de 2012 | Por | 61 Comentários More

O Sempre Presente e o Itaucard mais uma vez mudaram as regras do jogo e sem aviso prévio.

Seguindo a linha do desagrade seu cliente até ele te largar, o Itaucard que já tinha elevado para 5 mil o número mínimo de pontos para transferir para um programa de fidelidade, aumentou de novo. Agora o mínimo é 20 mil milhas. Aviso? Só de última hora e só no site do Sempre Presente… No extrato, na fatura do cartão e no home banking que você recebe ou vista com  frequência: nada!

Relação de transparência? Me senti ofendido!

Com as promoções das cias aéreas, tenho mantido minhas milhas/pontos dentro da conta do programa dos meus cartões até o momento em que aparecer alguma promoção interessante. É isso que o Itaucard quer impedir. Ele está cada vez mais reduzindo o poder de decisão do consumidor sobre como e quando usar seus pontos acumulados, desencorajando as transferências pequenas realizadas para aproveitar uma promoção de passagem nacional.

Tudo bem que algumas cias aéreas nacionais podem fazer pouco caso de seus clientes fiéis, pois a concorrência é baixa. Mas no caso dos bancos, a concorrência não é tão baixa e o cartão é apenas um dos serviços que eles oferecem. Perder clientes por causa do cartão não deve fazer bem nos tempos de vacas magras que sempre se seguem aos tempos de bonança.

Depois da alteração da cotação do dólar usado nas conversões, fechamento das salas vips, da suspensão de transferências para a Tap e depois o retorno das mesmas, além da alteração do mínimo de pontos para transferência, tudo sem comunicação prévia, eu já tinha colocado meu Itaucard para escanteio. Ele já foi o meu principal cartão e hoje deve virar a última opção depois desse novo aumento. Só não cancelo porque não pago nada de anuidade enquanto ficar no banco. Mas aumentei o uso do meu Diners, que também ameaça mudanças nas regras (uma nota na minha fatura alertava sobre isso), mas o site não explica nada.

Se eles podem tratar mal seus consumidores, eu também posso sair em busca de alternativas, como deve fazer um bom consumidor que dá valor ao seu dinheiro.

Se não fosse o infidelidade o único programa aéreo associado a um banco cooperativo (rede Sicoob) onde tenho conta (Credicom), apostava nele. Cambio honesto e meu pacote que me dá alguns saques internacionais sem cobrança de tarifa e  cartão de crédito isento de tarifa. Quem sabe não fazem uma parceria com o Lifemiles que me parece uma boa opção para quem voa para o exterior?

Muitos falam bem do cartão da Caixa, que inclusive continuou fazendo algumas promoções do tipo 2X1 para a Tap que o Itaucard deixou de fazer. Pena que o banco em si, não me atende.

Outros gostam do Santander, principalmente de seus cartões top. Tem também os amantes do Amex, BB (confesso, tenho dificuldades de relacionamento com esse banco) e Bradesco.

E você que tem Itaucard, fica aonde está ou vai partir para outra?

Obrigado a Andressa pela dica!

PS: O bom de ter um site, mesmo que meio abandonado (o Twitter não!), é poder desabafar em público! Parto em breve para merecidas férias, mas já sabendo que meu Itaucard só sai do bolso em último caso.

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Category: Cartões de Crédito, Programas de Fidelidade Aérea

Comentários (61)

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  1. Ana Angélica Edler de Farias disse:

    Frustrante demais! Só não largo o Itau agora para não perder os pontos acumulados, mas assim que transferi-los, adeus.

    As informações passadas pelo Aquela Passagem têm sido muito importante. Rodrigo, não nos abandone.

  2. Juliano Souto disse:

    Bom dia… Também me surpreendi com a notícia. Itaucard, como você disse, somente para o pagamento de contas e pagando a fatura até antes, rsrs……

    Sobre os cartões da Caixa, alguém pode confirmar se eles oferecem o pague contas? Nunca vi nada disso no site…

    Obrigado.

  3. Rodrigo Purisch disse:

    Estilo, não. Tenho dificuldades com o home banking (impõe uma série de limites de valores e horários) e uso mais essa modalidade de serviço. Tenho uma conta lá para receber alguns rendimentos e nunca quis fazer um upgrade.

  4. João Paulo Mello disse:

    Exatamente, o Itaú é bom devido ao Pague Contas. Para quem no pagamento de boletos, o interessante é ter um cartão “avulso”, que deve ser pago no Itaú junto com os boletos do mês, e esse Itaú no Santander, que tem a taxa fixa de 16 reais por boleto até 10k. A melhor forma de acumular milhas ao meu ver.
    Rodrigo, foi muito bom ver no meu email o NOVIDADES NO AQUELA PASSAGEM! Seu site me iniciou no mundo das milhas e a você eu só tenho a agradecer!

  5. Aline disse:

    É realmente frustrante. Por causa de atitudes arbitrárias como essa, também abandonei o itaucard ha algum tempo. Agora só uso o HSBC premiere.

  6. Rodrigo,

    Ótimo tê-lo de volta, mesmo que por apenas um post. Obrigado pelo aviso. Escrevi ao Itaucard e vou deixá-lo no fundo da carteira de hoje em diante.

    Estou esperando a bomba do Diners.

    Você acha que o Amex Platinum é uma boa opção?

    Abraço,
    Marcos Valença.

  7. O acelerador de pontos era um serviço pago, mas muito interessante! Ele permitia o acúmulo de 2 pontos por dólar gasto, mas foi descontinuado por conta da nova regulamentação do Banco Central.

  8. andre gustavo disse:

    Até onde sei o BB Smiles não aceita pague contas.Me corrija por favor se eu estiver errado

  9. josue disse:

    boa tarde Rodrigo,
    já recebi a mensagem padrão dizendo que o Itaú respeita seus clientes e que encaminharam minha mensagem ao setor responsável.
    Postarei neste espaço a resposta oficial.

  10. Arlindo Santana disse:

    Aceita sim. Mas apenas para correntistas bb.

  11. João Paulo Mello disse:

    Juliano, pelo que sei eles não têm pague contas.

  12. Foi o que aconteceu comigo. Só estava esperando a confirmaçã das férias do marido para trocar meus pontos do Itaucard para o Smiles e viajar em janeiro, mas agora ficarei sem a viagem.
    Vou checar sobre o HSBC pois também pretendo mudar de cartão, já estava achando ruim o resgate mínimo ser de 10.000 pontos, mas agora com 20.000 ficou inviável. Não consigo acumular isso nem em dois anos, imagine em um.

  13. Juliano disse:

    Parece que o Bradesco aumentou para 5000 o mínimo de transferência para o Smiles e para 10 mil para o Multiplus… Antes se não me engano era possível transferir a partir de 500 pts!

  14. Bruno Holtz disse:

    Mais um absurdo! Fui pego de surpresa. Iria transferir 12000 pontos para o Smiles, e ontem vi que não rolava. O que me resta fazer é esperar os 20000 minimos e vazar.
    Vou focar os gastos em cartão de crédito agora no Bradesco Smiles, que vai direto para o programa de milhagem. Não uso pague contas, então para mim não fará diferença. Depois de transferir os pontos que o banco passou a exigir, o Visa Platinum Itaucard que uso vai dançar. Afinal, é o banco que indiretamente está pedindo isto a nós consumidores, não é.

  15. PEDRO GP disse:

    E ai galera blz. Este é o meu primeiro comentario neste post e infelizmente a notícia que tenho nao é das melhores. Faço pagamento de contas no santander na boca do caixa pois pois neste canal o limite era R$ 10.000,00 por conta até ontem (04/10/12). Agora o limite diário é R$3.000,00 tanto pela internet quanto na boca do caixa. Portanto, se antes eu pagava uma taxa de R$ 16,00 para pagar um título de até R$ 10.000,00, agora eu preciso desmenbrar esses R$ 10.000,00 em no minimo 3 pagamentos e desembolsar pelo menos R$ 48,00. Fui informado pelo banco sobre a redução do valor máximo ontem ( 04/10/12)que a partir de hoje ( 05/10/12) estariam valendoos novos limites. Já não é tao barato fazer o pagamento de contas para juntar milhas. Alguem conhece algum outro banco que tenha pagto de contas com juros pro-rata e possibilidade de antecipação do pagamento e fuga da alta taxa de 2,99% como no Itau? E igual ao santander? Se puderem me informar agradeco. abracos. Pedro

  16. Hugo disse:

    Por essas e outras que abri uma conta no Bradesco, peguei o Mastercard Black e hoje concentro todas as minhas compras nele, com conversão de 2,2 pontos. O cartão do Itaú agora ficou apenas para utilizar o pague contas, mais nada.

  17. Fernando Roberto disse:

    Até ontem continuava o mínimo de 500 pontos.

  18. Marcelo Q. disse:

    Joao Paulo.

    Segue péssima noticia:

    A partir de 05/10, o limite para pagamento diário nos cartões Santander, inclusive black unlimited, passa a ser r$ 3.000,00 no caixa das agencias.

    Nos demais canais de pagamento (internet, caixa eletrônico e bankfone), continuam em r$ 3.000,00

    As opções estão reduzidas, e a tendência é a extinção deste mecanismo com pontuações/ milhas no inicio de 2013.

    Abraço.

  19. Denis disse:

    Rodrigo,

    estes tempos recebi na minha fatura do cartão Santander um informativo que dizia que se eu colocasse uma conta em débito automático no cartão de crédito, esta operação não seria cobrada. Até o momento só coloquei uma conta neste sistema, apenas para testar. Não me cobraram nenhum adicional e os pontos estão sendo computados normalmente. Eles prometeram avisar quando este sistema voltar a ser taxado – é preciso ficar atento, porque em promessa de banco não dá pra confiar…

    Abraço e boas férias,
    Denis

  20. Márcio disse:

    Meu Itaucard já está guardado numa pasta e só sairá de lá quando vier a próxima cobrança de anuidade: irá da minha pasta para o corte da tesoura e em seguida, lixo. Mesmo se me derem desconto e fizerem a anuidade por UM REAL, ainda assim cancelarei, pois o mínimo de 20 mil pontos para transferência é um absurdo, isso sem contar o fator principal: eu perdi a confiança no produto Itaucard, e perda de confiança para mim é algo sério.
    Deixa o Luciano Huck continuar convencendo os menos esclarecidos na tv que eu vou continuar firme com meu bom e velho cartão principal: Santander Platinum, cartão que me acompanha há mais de 10 anos e NUNCA pisou na bola comigo. Milhas que nunca expiram, zero de mudanças bruscas (quando há mudança dão aviso com meses de antecedência), ótima conversão de 1,5 milha por dólar gasto, limite de crédito generoso e anuidade negociada por um preço barato todos os anos. Dá-lhe Santander!

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