Smiles/Gol e Flying Blues Air France/KLM: Regras de Acúmulo de Pontos

5 de maio de 2009 | Por | 64 Comentários More

Desde 01 de maio os associados Smiles podem acumular milhas nos vôos da Air France e KLM e os associados Flying Blue nos vôos Varig e Gol como já falamos neste post aqui. De 01 de maio a 31 de julho de 2009, as milhas acumuldas nos novos parceiros são depositadas em dobro.

Mas no mundo das milhas, nem tudo é tão simples assim. Você deve ficar atento a tarifa que você comprou para saber se você terá direito ao acúmulo de milhas e de quanto será esse acúmulo.

Acumulando Milhas Voadas na Air France/KLM no Smiles

Nas tarifas primeira classe, acumula-se 150% das milhas voadas, nas da executiva (Premium e Alizé) 125% e na econômica 100% das milhas voadas, mas apenas nas tarifas com classe de reserva Y,B,R,K,M,H,Q,V,R,X,L,T.

O acúmulo é possível em todos os vôos operados pela Air France (AF) ou KLM (KL), desde que nas classes de reserva acima, não sendo possível acumular em vôos Code Share (têm código AF ou KL, mas são perados por outras cias). Nada ainda da Air Europa na parceria. Mínimo de 1000 milhas por trecho voado.

As milhas acumuladas em vôos Air France/KLM não são contabilizadas para upgrade de status elite no programa Smiles e nelas não são aplicados os bônus elites dados aos portadores de cartões Smiles Diamante, Ouro e Prata.

Acumulando Milhas nos Vôos Varig e Gol no Flying Blue

Se você voar na classe Comfort (classe de reservas C e D), terá direito a acúmulo de 125% das milhas voadas. Voando na econômica você terá direito a acumular 100% das milhas voadas nas classes de reserva Y,S,K,M,H,Q,L e V, 75% nas classes T,F e U, 50% nas classes J e W e 25% nas classes P e E. Tarifas na classes A,N,G,Z,X,I,R,B,P,O e Z não acumulam milhas.

Mínimo de 750 milhas por trecho e todos os vôos G3 (Varig e Gol) permitem acúmulo de milhas desde que respeitadas as classes de reserva.

Nenhuma das cias ainda liberou as regras de emissão de passagens nos novos parceiros que inicia-se em 01 de julho

Portanto, se você for associado Flying Blue e estiver interessado  em acumular em vôos Varig/Gol vai ter que ficar atento a qual tarifa você está adquirindo.  A informação sobre a classe de reserva no site da Gol encontra-se no topo do campo regras tarifárias que aparece ao final da página que contém os vôos selecionados. Algumas tarifas chamadas de programadas do novo perfil de tarifas da Gol e que pontuam 100% das milhas voadas no Smiles podem pontuar menos que isso no Flying Blue. Atenção então!

Já se você é associado Smiles e quiser pontuar em vôos Air France/KLM você tem verificar a tarifa, principalmente em vôos promocionais dentro da Europa (muitas mesmo não permitem acúmulo de milhas). Já na página que descreve as promoções no site da Air France para o Brasil, fica exposta a classe de reserva da tarifa promocional e ao lado das opções de vôo no momento da busca inicial aparece a  classe da tarifa à direita.

Olha, pessoalmente prefiro muito mais que um programa de fidelidade se associe a uma aliança aérea, como vai fazer a Tam no futuro, do que essas parcerias que nossas cias possuem hoje em dia. As restrições ao acúmulo de milhas nas alianças são levemente menores, mas mesmo em tarifas mais baixas, no caso de se possuir status elite no seu programa, as vantagens de franquia de bagagem, acesso a poltronas melhores e a salas vip continuam valendo, apesar do acúmulo de milhas poder sofrer restrições, coisas que não acontecem nessas parcerias. Mas qualquer parceria no Smiles é bem vinda diante do hiato formado após o abandono da Star Alliance e dos vôos próprios internacionais.

Obrigado ao Fábio pela dica do post!

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Category: Programas de Fidelidade Aérea

Comentários (64)

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  1. Rafael disse:

    Resumindo, 20.000 milhas smiles (onde ganharia-se 6.000) e 50R$/dia se não creditarem (confio na inoperância e desorganização do Smiles, dessa vez a meu favor)! hehehehe

    abraços e boa sorte na empreitada contra esses vampiros!!! Boas trips a todos!!

  2. Neri Valerio disse:

    Comprei em uma agencia de viagem o trecho , Goiania – Rio -Paris -Pisa .

    retornando , usei Pisa -Paris , e liguei na agencia para adiar o restante da viagem ,
    agora quero remarcar e ja estou aguardando respossta a 15 dias , na agencia dizem que , como usei parte do trecho de retorno e adiei o restante , ele dependem de
    quando a AIR FRANCE possa disponibilizar . Se eu comprar minha volta , posso pedir reembolso ?

  3. Rodrigo Purisch disse:

    Tem que conhecer as regras da sua passagem.

  4. Vinícius disse:

    Este comentário é mais um desabafo com o descaso das companhias aéreas. Voei de KLM para Paris, via Amsterdam no final do ano. Na oportunidade apresentei o cartão do smiles e embora as tarifas da ida e da volta pontuassem, ao chegar no Brasil chequei que somente os pontos da ida foram creditados. Já fiz o procedimento solicitando os pontos na Smiles e até agora nada (o pedido foi feito a um mes).
    Se não bastasse, comprei a passagem da Air France para voar Paris/Londres no dia 30/12. O voo foi cancelado por supostos problemas metereológicos. Na oportunidade, fomos informados no guiche da Air France que os valores seriam reembolsados tão logo fizessemos a solicitação. Como tinha compromisso em Londres comprei a passagem pela Eurostar e constatei que a cidade não estava com problemas de voos (outros colegas chegaram de outras partes da Europa sem problemas). Ao chegar no Brasil, solicitei o reembolso que encontra-se em análise desde o dia 04/01! Já recorri à ANAC, Procon, reclame aqui e até agora nada!
    Espero que este descaso seja resolvido em breve, caso contrário, terei que ir ao Judiciário!

  5. Luciana disse:

    Bom dia!
    Gostaria de saber como faço p/pontuar milhas em vôo feito pela Qatar partindo do Brasil. Tenho enviado diversos emails para eles mas não obtenho resposta.
    Obrigada,

  6. Rafael disse:

    Olá pra todos!
    Parabéns pro Rodrigo e pela Viagem na SA.
    Essa viagem é mais do que merecida.
    Pelo site, pela competência e pela propaganda da SA. rsrs

    Minha duvida:
    Vou viajar e estou em duvidas da cia. Prefiro viajar de Star Alliance (nesse caso Swiss) já que o fidelidade/multiplus (?!?!?!) nunca deixou a desejar na pontuação de parceiros comigo, no máximo 5 dias. Maaaas, acontece que a passagem pela KLM está um tanto mais barata. Minhas classes de voo são T e L (elegíveis a acumular pontos). Pelo site da KLM, se eu fosse ponturar no Flying Blue, seriam mais ou menos 4 mil pontos totais pros dois voos. Mas afinal de contas, quanto vou acumular de milhas no smiles? No call center da Smiles ningúem sabe nem dar um idéia, só depois de voar. Será que vou acumular mais ou menos 12 mil (o que a TAM pontua pra econômia, inculsive parceiros) ou bem menos, em torno de 4 mil mesmo? Alguém me ajuda?

    Obrigado

  7. Rafael Bellucci Vitale da Silva disse:

    Sugestão a todos:

    Se não creditarem conforme regulamento do Smiles, processo! É pequenas-causas e a tramitação é muito rápida. Qualquer advogado faz, custa uns R$ 250,00 pra quem tá dando entrada e no meu caso ganhei 20.000 milhas de idenização.

    Acho que quem voa Air France e KLM e apresenta o Smiles ganha uns 4.000 por perna (eu ganhei quase 6k porque era prata na época).

    Atraso de voo de 1 dia, sem ser por motivo metereológico = processo! Já tirei 5.000R$ da Air France (que estou recorrendo para virarem 8) e já dei entrada em outro contra a TAM que deve vir no mesmo valor…

    É causa ganha! só não ganha quem não processa…

  8. paris ida e volta quantas milhas pela air france

  9. Maria Assunta Gallas disse:

    Rafael, vc é do Rio?
    Pode me indicar o advogado que acompanhou teu processo?
    O meu caso é semelhante ao teu: Rio-Paris-Rio sem crédito de milhas com a justificativa de que a classe não pontua, sendo que a própria agencia que me vendeu a passagem me orientou levar o cartão smiles para pontuar.
    Quero ir atras, não só para ganhar as milhas, mas para acabar com esse tipo de impunidade.
    Obrigada

  10. Rafael disse:

    Na real isso nem precisa de advogado pois corre em juizado de pequenas causas..O advogado me custou 250R$ mas resolveu quase tudo, só tive que ir nas audiências de reconciliação e depois a final..

    Qualquer advogado pode resolver, ainda mais utilizando uma defesa coerente com a que eu postei acima…abs

  11. Luísa Salles disse:

    Boa noite, tenho 29.000 milhas no flying blue, mas queria utilizá-las para comprar milhas na gol, como faço?tem como transferir as milhas para o smiles?
    Obrigada desde já

  12. Gabriel Dias disse:

    Não é possível fazer nada disto, Luísa.

  13. Você terá que gastar essas milhas na parceira GOL, ou seja emitir vôos GOL – VARIG agora não me pergunte como se faz isso, porque eu não conheço na prática esse programa de fidelidade.

  14. Paulo disse:

    Caros Amigos,

    Estou pretendendo viajar com a minha esposa para Paris, provavelmente iremos de Air China, escala na Espanha e o restante iremos de Air France.

    Gostaria de saber qual o cartão para acúmulo de milhas que posso fazer, ou seja, existe algum cartão que uniria as duas empresas aéreas ???

    Desculpe-me pela ignorância, mas não tenho nenhuma experiência….

    Agradeço à atenção de todos e aguardo comentários.

    Abraços.

  15. Erika disse:

    Tive o mesmo problema com Smiles e Air France. Estou com tudo pronto pra entrar no Juizado Especial. Vc entro somente contra Smiles ou tb contra Air France?

  16. Rafael Bellucci disse:

    Erika,

    Depende qual cartão você apresentou no check-in. Eu apresentei meu cartão Smiles e o próprio Smiles julgou inválida a pontuação, creditando 0 pontos na minha conta. Sendo assim, processei o Smiles. Com esse extrato em mãos, recorri ao juizado de pequenas causas (hoje tem outro nome), compareci às audiências de conciliação (sem sucesso) e à final. O legal é você ver o representante legal da GOL, uns advogadozinhos de quinta categoria, serem esculachados pela juíza, imperdível.

  17. jefferson disse:

    rafael.

    estou com mesmo problema, na verdade nao sei porque nao foi creditado, estou com o boarding pass da klm aqui e vi que consta o numero smiles e nada. e entrei no meu extrato 3 meses depois e nem consta o voo da klm. o seu pelo menos consta zerado?

  18. Rafael disse:

    Jefferson,

    Verifique junto ao Smiles porque ainda não consta sua pontuação, caso eles informem que sua tarifa não é válida para o acúmulo de pontos você recorrer aos seus direitos através do Juizado Cívil (não precisa nem de advogado), imprime o site da GOL, etc que você pode ganhar 20.000 milhas pelo fato de não terem sido creditadas as 6800 devidas. É causa ganha visto que o consumidor é lesado pela propagando do Smiles que afirma 100% de milhas acumuladas na Air France, KLM e Delta..Boa sorte, demora mas satisfaz!

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